答案

　　一、 單項選擇題

　　1——5、CCCDA 6——10、CDABD

　　二、 多項選擇題

　　11、ABCDE 12、DE 13、ABCE 14、ABC 15、ABD

　　16、CDE 17、ABCDE 18、ACDE 19、ABCDE 20、ABCD

　　三、 名詞解釋題

　　21、電子支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡進行的貨幣支付或資金流轉。

　　22、網(wǎng)絡營銷價格是指在網(wǎng)絡營銷過程中買賣成交的價格。

　　23、定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品價格所要達到的目標。

　　24、網(wǎng)絡病毒式營銷是網(wǎng)絡口碑營銷的新型模式，即通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向廣大的受眾。

　　25、網(wǎng)絡廣告策劃是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)民的特征，從全局角度所展開的一種運籌和規(guī)劃。。

　　【評分參考】每個名詞回答完整準確給滿分;不完整、不準確酌情給分;答非所問0分。

　　四、 簡答題

　　26、(1)經(jīng)營成本低廉;

　　(2)網(wǎng)絡市場無時空限制;

　　(3)營銷環(huán)節(jié)更加精簡化;

　　【評分參考】答對1各要點給1分，滿分5分。

　　27、(1)簡單型;

　　(2)沖浪型;

　　(3)接入型;

　　(4)議價型;

　　(5)定期型和運動型;

　　【評分參考】答對1個要點給1分，滿分5分。

　　28、(1)新發(fā)明產(chǎn)品;(1分)

　　(2)改進產(chǎn)品;(1分)

　　(3)仿制產(chǎn)品;(1分)

　　(4)換代產(chǎn)品

　　(5)重新定位的產(chǎn)品。(1分)

　　五、論述題

　　29、渠道沖突的表現(xiàn)形式：

　　(1)網(wǎng)絡中間商與傳統(tǒng)分銷商之間的沖突;

　　(2)核心企業(yè)與傳統(tǒng)分銷商之間的沖突;

　　(3)核心企業(yè)與網(wǎng)絡中間商之間的沖突;

　　沖突產(chǎn)生的原因：

　　(1)利潤的重新分配;

　　(2)共同的客戶資源;

　　(3)搭便車;

　　(4)價格因素。

　　解決沖突的方法：

　　(1)溝通;

　　(2)實行產(chǎn)品渠道隔離;

　　(3)價格調節(jié);

　　(4)渠道集成;

　　(5)渠道信息系統(tǒng)的運用;

　　【評分參考】答對1個要點給1分，對該要點適當闡述給1分，答對5個及以上要點并適當闡述給滿分。僅答對要點，最高給5分。

　　30、(1)淡化營銷氛圍;

　　(2)注重準確定位;

　　(3)堅持更新微博;

　　(4)加強互動宣傳;

　　(5)重視提高專業(yè)化。

　　【評分參考】答對1個要點給1分，對該要點適當闡述給1分，答對5個及以上要點并適當闡述給滿分。僅答對要點，最高給5分。

　　五、 案例分析題

　　31、(1)確定網(wǎng)上促銷對象。

　　就以本公司而言，網(wǎng)上促銷對象為殺毒軟件的使用者、殺毒軟件的購買決策者和殺毒軟件購買的影響者。

　　(2)涉及網(wǎng)上促銷內(nèi)容。

　　該公司經(jīng)營的殺毒軟件在市場上已有了一定的影響力，即進入成長階段，促銷活動的內(nèi)容則應偏重于喚起消費者的購買欲望：同時，還需要創(chuàng)造品牌的知名度。

　　(3)決定網(wǎng)上促銷組合方式。

　　該公司的殺毒軟件已進入成長階段，應側重于網(wǎng)絡廣告的促銷，宣傳產(chǎn)品的新性能、新特點。

　　(4)制定網(wǎng)上促銷預算方案。

　　該公司沒有自己的網(wǎng)站，通過自己的網(wǎng)站進行網(wǎng)上銷售，費用較低，如果通過其他網(wǎng)站銷售可能需要相對高的費用。