一、單項選題

　　1.職業(yè)、社會階層、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀等屬于( D )

　　A.人口因素

　　B.價格因素

　　C.政治因素

　　D.社會文化因素

　　2人們的購買行為和消費欲望屬于( A )

　　A.人口因素

　　B.價格因素

　　C.政治因素

　　D.社會文化因素"

　　3.顧客讓渡價值是( D )

　　A.總顧客價值÷總顧客成本

　　B.總顧客價值×總顧客成本

　　C.總顧客價值+總顧客成本

　　D.總顧客價值-總顧客成本"

　　4.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，企業(yè)宜采用的市場策略是( B )

　　A 無差異性市場策略

　　B 差異性市場策略

　　C 密集性市場策略

　　D 集中性市場策略

　　5.產(chǎn)品處于引入期，企業(yè)宜采用的市場策略是(A)

　　A 無差異性市場策略

　　B 差異性市場策略

　　C 密集性市場策略

　　D 集中性市場策略

　　6.消費者購買冰箱時附帶的免費運送、安裝、調(diào)試屬于( D )

　　A.核心產(chǎn)品

　　B.形式產(chǎn)品

　　C.潛在產(chǎn)品

　　D.延伸產(chǎn)品

　　7.向消費者提供的基本效用或利益是( A )

　　A.核心產(chǎn)品

　　B.延伸產(chǎn)品

　　C.形式產(chǎn)品

　　D.期望產(chǎn)品

　　8.在新產(chǎn)品剛投入市場時采用高價以期在短期內(nèi)獲得高額利潤的定價策略是(B)

　　A 滲透定價 B 撇脂定價

　　C 心理定價 D 折讓定價

　　9.以喚起短期需求為目的的促銷方式是( D )

　　A.廣告 B.宣傳

　　C.公共關(guān)系 D.營業(yè)推廣

　　10.人員推銷的缺點是(A)

　　A.成本費用高 B.不易培養(yǎng)和顧客的感

　　情 C.難以雙向溝通 D.形式死板

　　11. 應(yīng)用購買者意向調(diào)查法預(yù)測可靠性最低的是(D )

　　A.耐用消費品

　　B.工業(yè)用品

　　C.工業(yè)初加工品

　　D.非耐用消費品

　　12. 1影響市場需求的人口因素包括等屬于( A )

　　A.家庭結(jié)構(gòu)

　　B.宗教信仰

　　C.社會購買力

　　D.風(fēng)俗習(xí)慣

　　二、多項選擇題

　　1.企業(yè)外部信息資料的調(diào)查對象有( ABCDE )

　　A.需要者

　　B.直接競爭對手

　　C.間接競爭對手

　　D.銷售渠道

　　E.有關(guān)部門和團(tuán)體

　　2..市場預(yù)測采用銷售人員綜合意見法的缺點是( ABDE )

　　A.銷售人員的判斷總有誤差

　　B.銷售人員可能對公司的總體規(guī)劃不了解

　　C.銷售人員對購買者意向缺乏了解

　　D.銷售人員可能故意壓低預(yù)測數(shù)字

　　E.銷售人員可能缺乏預(yù)測所需的知識

　　3.企業(yè)選擇目標(biāo)市場時需要考慮的因素有( A、B、C、D )

　　A.企業(yè)實力

　　B.產(chǎn)品的特性

　　C.市場的特性

　　D.市場所處的生命周期階段

　　E.企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)

　　4.菲利普·科特勒的整體營銷營銷理論在價格、產(chǎn)品、渠道、促銷之外增加了( DE )

　　A.人

　　B.過程

　　C.物質(zhì)環(huán)境

　　D.政治力量

　　E.公共關(guān)系

　　5. 5.形式產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)為(ABE)(11-2-30-2)

　　A.質(zhì)量

　　B.特色

　　C.產(chǎn)品未來演變

　　D.附帶服務(wù)

　　E.包裝

　　6.人員推銷的缺點是(ADE)

　　A.成本費用高

　　B.不易培養(yǎng)和顧客的感情

　　C.難以雙向溝通

　　D.理想的推銷人員少

　　E.不適用于市場范圍廣闊而買主分散的狀態(tài)