一、單項(xiàng)選擇題

　　1、產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定的功能能力是指產(chǎn)品( )B P276

　　A.性能 B.可靠性

　　C.安全性 D.經(jīng)濟(jì)性

　　2、對(duì)于生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，質(zhì)量一般意味著( )D P277

　　A.可靠性 B.產(chǎn)品價(jià)值

　　C.安全性 D.同技術(shù)要求的一致性

　　3、對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他們經(jīng)常將質(zhì)量定義為( ) B P278

　　A.信譽(yù) B.價(jià)值

　　C.產(chǎn)值 D.同技術(shù)要求的一致性

　　4、為預(yù)防質(zhì)量缺陷的發(fā)生所支付的費(fèi)用是( )B P281

　　A.鑒定成本 B.預(yù)防成本

　　C.外部缺陷成本 D.外部質(zhì)量保證成本

　　5、為評(píng)定產(chǎn)品是否具有規(guī)定的質(zhì)量而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用稱作( )C P281

　　A.預(yù)防成本 B.外部質(zhì)量保證成本

　　C.鑒定成本 D.內(nèi)部缺陷成本

　　6、交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失稱作( )C P281

　　A.外部質(zhì)量保證成本 B.外部缺陷成本

　　C.內(nèi)部缺陷成本 D.預(yù)防成本

　　7、交貨后因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失稱作( )B P281

　　A.外部質(zhì)量保證成本 B.外部缺陷成本

　　C.內(nèi)部缺陷成本 D.預(yù)防成本

　　8、為滿足合同規(guī)定的質(zhì)量保證要求提供客觀證據(jù)、演示和證明所發(fā)生的費(fèi)用稱作( D )P281

　　A.鑒定成本 B.預(yù)防成本

　　C.外部缺陷成本 D.外部質(zhì)量保證成本

　　9、當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，預(yù)防成本通常是( )A P281

　　A.增加 B.減少

　　C.不變 D.無(wú)法確定

　　10、當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，外部缺陷成本會(huì)( )B P282

　　A.增高 B.降低

　　C.不變 D.呈現(xiàn)忽高忽低的狀況

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、有形產(chǎn)品的質(zhì)量特性主要有( )ABCDE P276

　　A.性能 B.壽命

　　C.可靠性 D.安全性

　　E.經(jīng)濟(jì)性

　　2、無(wú)形產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般包括( )BCDE P276

　　A.壽命 B.安全性

　　C.時(shí)間性 D.文明性

　　E.舒適性

　　3、用戶對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)因素主要有( )ABE P278

　　A.硬件 B.心理影響

　　C.價(jià)格 D.品種

　　E.產(chǎn)品或服務(wù)支持

　　4、運(yùn)行質(zhì)量成本包括( )ABCD P281

　　A.預(yù)防成本 B.鑒定成本

　　C.外部缺陷成本 D.內(nèi)部缺陷成本

　　E.外部質(zhì)量保證成本

　　5、下列各項(xiàng)屬于“QC七種工具”的有( )ABCDE P285-290

　　A.統(tǒng)計(jì)分析表 B.因果分析圖

　　C.數(shù)據(jù)分層法 D.數(shù)布圖

　　E.控制圖

　　6、實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理的方法主要有( )ABE P296-297

　　A.QC小組 B.全員把關(guān)

　　C.團(tuán)隊(duì)工作方式 D.工作分解結(jié)構(gòu)

　　E.質(zhì)量教育

　　7、ISO9000與全面質(zhì)量管理(TQM)的一致性有( )ABCDE P306

　　A.目的一致

　　B.系統(tǒng)管理的思想一致

　　C.預(yù)防為主的出發(fā)點(diǎn)一致

　　D.基本要求一致

　　E.用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話的思想一致。