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　　1.社區(qū)團(tuán)體和組織的維持與發(fā)展應(yīng)做的工作不包括(　)。

　　a.了解各組織的運(yùn)作

　　b.成員和骨干的訓(xùn)練

　　c.目標(biāo)、策略及結(jié)構(gòu)的調(diào)整

　　d.危機(jī)及問題成員的處理

　　2.徐阿姨經(jīng)常參加社區(qū)活動，辦事負(fù)責(zé)，樂于助人，因此，被社會工作者邀請參與社會組織活動。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認(rèn)同不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社會工作者針對徐阿姨的問題應(yīng)該( 　)�！　�a.放棄讓她擔(dān)任居民骨干的打算　　b.鼓勵(lì)和肯定她在實(shí)踐過程中的表現(xiàn)

　　c.培養(yǎng)她的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　d.強(qiáng)化她的權(quán)責(zé)分工意識

　　3.社會工作者王欣每到一個(gè)新社區(qū)，總是首先通過調(diào)查確定想要解決的全面性問題，其次，詳細(xì)列明具體問題及其形成的原因。這一認(rèn)識和分析問題的方法是(　)。

　　a.分支法　b.德爾菲法　c.焦點(diǎn)小組　　d.問題認(rèn)識工作表

　　4.( 　)是組織為了更好地生存，努力促進(jìn)組織與公眾之間的理解和適應(yīng)的活動。

　　a.行政體系　b.公共關(guān)系　c.社會聯(lián)誼　d.多元交代

　　5.關(guān)于社區(qū)工作中社會策劃模式的正確說法是(　)。

　　a.社會工作者是制訂方案和采取行動的專家　　b.社會工作者是制訂方案和采取行動的輔助人員

　　c.居民是制訂方案和采取行動的專家 　　d.居民骨干是制訂方案和采取行動的專家

　　6.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目實(shí)施過程的正確流程為(　)。

　　a.設(shè)定目標(biāo)一制訂計(jì)劃一采取行動一檢討結(jié)果　b.制訂計(jì)劃一采取行動一設(shè)定目標(biāo)一檢討結(jié)果

　　c.制訂計(jì)劃一設(shè)定目標(biāo)一采取行動一檢討結(jié)果　d.設(shè)定目標(biāo)一檢討結(jié)果一采取行動一制訂計(jì)劃

　　7.民間社會服務(wù)機(jī)構(gòu)一般會聘用獨(dú)立的會計(jì)或?qū)ふ伊x務(wù)的核數(shù)師核定機(jī)構(gòu)(　)的財(cái)政報(bào)告。

　　a.每周　　b.每月　c.每半年　d.每年

　　8.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)制定以(　)為根本出發(fā)點(diǎn)。

　　a.員工福利　　b.收支平衡　c.機(jī)構(gòu)使命和服務(wù)　　d.成本控制

　　9.指導(dǎo)城市居民委員會建設(shè)，制定社區(qū)工作及社區(qū)服務(wù)管理辦法和促進(jìn)發(fā)展的政策措施，推動社區(qū)建設(shè)，這屬于(　)在社會福利方面的職能�！　�a.監(jiān)察部　　b.衛(wèi)生部　　c.民政部　　d.人力資源和社會保障部

　　10.規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會證明其組織誠信的重要指標(biāo)，而社會服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是(　 )�！�a.董事會或理事會是否健全　 b.經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目

　　c.服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨 d.財(cái)務(wù)和信息是否透明

　　1.【答案】b 團(tuán)體和組織內(nèi)部的溝通會直接影響人際關(guān)系和組織的運(yùn)作。有效的溝通可以提高工作的效率和成果，增強(qiáng)成員的滿足感和成就感，建立互相支持的氣氛以及樹立積極正面的對外形象。

　　2.【答案】b 在服務(wù)提供方面，社區(qū)工作者根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會工作的專業(yè)知識和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或教育活動;發(fā)動社區(qū)資源，開展互助形式服務(wù);對于一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。社區(qū)中一位有嚴(yán)重行為偏差的兒童需要接受個(gè)案輔導(dǎo)，社區(qū)工作者可以轉(zhuǎn)介這個(gè)兒童去有關(guān)的機(jī)構(gòu)——青少年服務(wù)部門，進(jìn)行更深入的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。

　　3.【答案】b 門德斯和威爾遜提出，社區(qū)工作者在與招募對象接觸時(shí)，可以從個(gè)人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社區(qū)團(tuán)體和組織。問題利益是指加入社區(qū)團(tuán)體和組織對改善和解決具體的社區(qū)問題有所助益，它特別適用于那些以解決某個(gè)社區(qū)問題為目標(biāo)的團(tuán)體和組織吸引關(guān)注該問題的居民參與其中。本案例中利用減少治安問題的好處來吸引成員參與就屬于問題利益方面。

　　4.【答案】a 社會服務(wù)方案策劃在方案安排階段應(yīng)做的工作有：(1)制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案;(2)選擇理想的可行方案;(3)決定資源需求和爭取資源;()制訂行動計(jì)劃。策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案。這個(gè)模型中有六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)：(1)效率;(2)效果;(3)可行性;()重要性;(5)公平;(6)附加結(jié)果。

　　5.【答案】c 研究表明，企業(yè)捐款的動機(jī)可以歸納為以下幾種： (1)市場營銷;(2)公共關(guān)系;(3)自我利益;()稅法策略;(5)社會聯(lián)誼(俱樂部)。

　　6.【答案】a 高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會(董事會)所確定的政策;中層主管一方面確認(rèn)員工的工作，以有效實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得成長，并完成所交付的工作。

　　7.【答案】b 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過定期審核單位內(nèi)的財(cái)政狀況實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制。機(jī)構(gòu)每個(gè)月都應(yīng)制作一份最新的財(cái)政報(bào)告，列出每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)月的總收入和支出，以及到該月累計(jì)的總收入和支出，年度預(yù)算額與到現(xiàn)在為止的總收入和總支出占年度預(yù)算的百分比等資料作為財(cái)政控制依據(jù)。

　　8.【答案】c 隨著社會保障制度改革和發(fā)展，受市場化、社會責(zé)任多元化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價(jià)值觀的多方面影響，傳統(tǒng)的政府主導(dǎo)的社會福利行政模式正在向政府一社會合作的社會福利行政模式發(fā)展。

　　9.【答案】a 私人懇請是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工、志愿者與他們的潛在捐款人面對面會談，表達(dá)需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。

　　10.【答案】a 埃里克森認(rèn)為，個(gè)體在嬰兒期的主要沖突是基本信任還是基本不信任，在幼兒期的主要沖突是自主還是羞怯與疑慮，在兒童早期的主要沖突是主動還是內(nèi)疚，在兒童中期的主要沖突是勤奮還是自卑，在青少年期的主要沖突是同一性還是角色混亂，在成年早期的主要沖突是親密還是孤獨(dú)，在成年中期的主要沖突是繁殖還是停滯，在成年晚(老年)期的主要沖突是自我整合還是絕望。