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　　【參考答案】

　　(1) :B

　　【答案】B

　　【解析】問卷的問題語言應簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式�！澳慵胰酥С帜愕倪x擇嗎?”中，家人的定義包括父親，母親，兄弟姐妹，所以具有“雙重含義”。

　　(2) :C

　　【答案】C

　　【解析】系統(tǒng)理論與社會工作專業(yè)堅持的“人在環(huán)境中”的觀點是一致的。平克斯和米納罕將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類：①非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;②正式系統(tǒng)，例如社區(qū);③社會系統(tǒng)，例如學校等。

　　(3) :B

　　【答案】B

　　【解析】成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己潛能和提升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”，如青少年的野外拓展訓練營。

　　(4) :D

　　【答案】D

　　【解析】精神分析取向的社會工作遵循的原則包括：①在治療過程中要堅持個別化原則;②精神分析理論強調(diào)要與受助人簽訂治療契約;③治療者要為受助人提供一個安全與支持環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識中的經(jīng)驗，并保證治療過程中產(chǎn)生的負面情緒不會給受助人造成新的傷害;④精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想;⑤在治療過程中治療者要傾聽和理解受助人的想法與感受，要給予支持和接納。

　　(5) :C

　　【答案】C

　　【解析】社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源;根據(jù)資源所在位置可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。

　　(6) :D

　　【答案】D

　　【解析】心理社會治療模式的診斷包括三個方面：心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的相互關(guān)系進行評估;緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析;分類診斷是對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。

　　(7) :D

　　【答案】D

　　【解析】大眾傳媒包括廣播、電視、報紙、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等，它對人的行為和社會實踐的影響越來越大。大眾傳媒對人的行為既有積極的影響也有消極的影響。

　　(8) :D

　　【答案】D

　　【解析】社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是顯功能，而那種未被預期和認識到的后果是潛功能。

　　(9) :C

　　【答案】C

　　【解析】社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。其中，倡導是社會工作直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導者，即向服務(wù)對象倡導某種合理行為，并指導他們以使其成功。

　　(10) :B

　　【答案】B

　　【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標準有內(nèi)省經(jīng)驗標準、統(tǒng)計學標準、社會規(guī)范與價值標準和行為適應性標準。其中，社會規(guī)范與價值標準是指如果個人的行為符合當?shù)厣鐣��?guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。

　　(11) :A

　　【答案】A

　　【解析】對于那些立即需要幫助而本機構(gòu)或者社會工作者無法給予必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予必要幫助的服務(wù)機構(gòu)或者其他社會工作者。通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：①服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍;②服務(wù)對象生活在機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

　　(12) :A

　　【答案】A

　　【解析】專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作者群體在長期的助人實踐中形成的、經(jīng)過實踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。

　　(13) :D

　　【答案】D

　　【解析】支持性督導的工作內(nèi)容主要包括：①協(xié)助被督導者適應和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導者增強自我功能;②給予關(guān)懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;③協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感;④給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感。促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。

　　(14) :D

　　【答案】D

　　【解析】這是社會工作者面臨的倫理困境之一，即保密問題。一般情況下，我們注重為服務(wù)對象保密的原則，在特殊情況下，要做特殊處理。根據(jù)美國學者拉爾夫·多戈多等人的觀點，社會工作者在遇到倫理難題的時候應該首先遵循保護生命的原則。

　　(15) :C

　　【答案】C

　　【解析】歸屬與愛的需要包括兩個方面的內(nèi)容：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧;②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

　　(16) :C

　　【答案】C

　　【解析】依據(jù)被訪者人數(shù)，訪問有個別訪問和集體訪問。前者如督導者對新進入社會工作人員的個別指導，后者如督導者對實習學生團體進行的技術(shù)講解。

　　(17) :B

　　【答案】B

　　【解析】在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當?shù)胤止�司的員工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。這屬于企業(yè)捐款動機中的自我利益動機。

　　(18) :C

　　【答案】C

　　【解析】社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中。為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。

　　(19) :B

　　【答案】B

　　【解析】社會服務(wù)機構(gòu)通過定期審核單位內(nèi)的財政狀況實現(xiàn)財務(wù)控制。機構(gòu)每個月都應制作一份最新的財政報告，列出每個項目每個月的總收入和支出，以及到該月累計的總收入和支出，年度預算額與到現(xiàn)在為止的總收入和總支出占年度預算的百分比等資料作為財政控制依據(jù)。

　　(20) :B

　　【答案】B

　　【解析】社區(qū)基本情況包括以下幾方面：①社區(qū)的地理環(huán)境;②社區(qū)內(nèi)的人lZl狀況;③社區(qū)內(nèi)的資源;④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu);⑤社區(qū)的文化特色。

　　(21) :C

　　【答案】C

　　【鷦析】人本治療模式是由美國心理學家卡爾·羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導經(jīng)驗后提出的。

　　(22) :B

　　【答案】B

　　【解析】溝通方式可以分為正式的和非正式的方式，正式的方式包括召開定期會議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡(luò)等形式。

　　(23) :C

　　【答案】C

　　【解析】結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演;②集中焦點;③感覺震撼;④劃清界限;⑤打破平衡;⑥互動方式;⑦協(xié)助建立合理的觀察視角;⑧似是而非;⑨強調(diào)優(yōu)點。其中，打破平衡即協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。

　　(24) :A

　　【答案】A

　　【解析】社會工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個方面：①互助合作;②社區(qū)教育;③爭取資源。其中，社區(qū)教育是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。

　　(25) :A

　　【答案】A

　　【解析】個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。

　　(26) :B

　　【答案】B

　　【解析】燕京大學于1925年建立社會學與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

　　(27) :B

　　【答案】B

　　【解析】以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象;以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機構(gòu)管理等可以成為社會工作研究的問題;以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。

　　(28) :A

　　【答案】A

　　【解析】社會工作者向服務(wù)對象提供其所需要的服務(wù)或幫助是社會工作的最基本的活動。助人活動實際上是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。

　　(29) :A

　　【答案】A

　　【解析】人本治療模式是由美國心理學家卡爾·羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導經(jīng)驗后提出的。1951年羅杰斯正式提出以當事人為中心的治療模式，注重感受和反映服務(wù)對象的內(nèi)心變化。l957年羅杰斯經(jīng)過反復實驗總結(jié)，得出促使服務(wù)對象改變的一些充分必要條件，把輔導介入的重點轉(zhuǎn)向輔導過程中的伙伴關(guān)系的建立以及雙方情感和體驗的交流。1974年羅杰斯將自己的輔導模式正式命名為以人為中心的治療模式，又稱人本治療模式。

　　(30) :D

　　【答案】D

　　【解析】在個別督導的會談過程中，督導者應做到的事項有：①聆聽;②補充;③提出疑問;④進行評價;⑤提出建議。其中，聆聽的要求是督導者要從頭至尾仔細聆聽被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。

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