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　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　第61題 社會(huì)工作的基本要素包括(　　)。

　　A. 服務(wù)對(duì)象

　　B. 社會(huì)工作價(jià)值觀

　　C. 社會(huì)工作者

　　D. 社會(huì)工作目標(biāo)

　　E. 助人活動(dòng)

　　【答案】ABCE

　　【解析】社會(huì)工作是做人的工作，或者說(shuō)是同服務(wù)對(duì)象一起工作。社會(huì)工作也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過(guò)程。其基本要素包括：服務(wù)對(duì)象(也稱(chēng)受助者、案主或工作對(duì)象)、社會(huì)工作者、社會(huì)工作價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)助人方法、助人活動(dòng)。

　　第62題 在轉(zhuǎn)換階段，社會(huì)工作者所扮演的角色包括(　)。

　　A. 領(lǐng)導(dǎo)者

　　B. 決策者

　　C. 協(xié)助者

　　D. 引導(dǎo)者

　　E. 旁觀者

　　【答案】CD

　　【解析】在轉(zhuǎn)換階段，社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所扮演的角色與前面兩個(gè)階段有所不同，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。在處理沖突過(guò)程中，社會(huì)工作者的角色不僅是充當(dāng)工作者、輔導(dǎo)者，而且是調(diào)解人、支持者。

　　第63題 小組工作的時(shí)間包括(　)。

　　A. 工作的持續(xù)時(shí)間

　　B. 工作的交接時(shí)間

　　C. 小組聚會(huì)的頻率

　　D. 小組的成立時(shí)間

　　E. 小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間

　　【答案】ACE

　　【解析】小組工作的時(shí)間包含四個(gè)方面的內(nèi)容：①工作的持續(xù)時(shí)間;②小組聚會(huì)的頻率;③每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短;④小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間。

　　第64題 在個(gè)案工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者需要做好的工作有(　)。

　　A. 預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象

　　B. 提升服務(wù)對(duì)象各方面的能力

　　C. 與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)

　　D. 與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素

　　E. 鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步

　　【答案】ACDE

　　【解析】在個(gè)案工作結(jié)束階段，服務(wù)對(duì)象面對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作：①預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好備;②鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;③與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備;④鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

　　第65題 社區(qū)工作鞏固階段的主要介入策略是(　)。

　　A. 實(shí)施

　　B. 協(xié)調(diào)

　　C. 策劃

　　D. 倡導(dǎo)

　　E. 評(píng)估

　　【答案】CD

　　【解析】社區(qū)工作鞏固階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。社會(huì)工作者要利用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會(huì)的獨(dú)立辦事能力，協(xié)助其界定未來(lái)工作方向。

　　第66題 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序包括(　　)。

　　A. 協(xié)商

　　B. 調(diào)解

　　C. 仲裁

　　D. 訴訟

　　E. 和解

　　【答案】ABCD

　　【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序�！秳趧�(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;對(duì)仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。

　　第67題 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類(lèi)型包括(　)。

　　A. 直線型組織結(jié)構(gòu)

　　B. 直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

　　C. 職能式組織結(jié)構(gòu)

　　D. 直線職能式組織結(jié)構(gòu)

　　E. 自上而下型組織結(jié)構(gòu)

　　【答案】ABC

　　【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類(lèi)型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。

　　第68題 社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，社會(huì)工作研究的特性有(　　)。

　　A. 以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象

　　B. 注重采用社會(huì)工作視角

　　C. 研究目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利

　　D. 研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者

　　E. 首要目標(biāo)是協(xié)助研究對(duì)象舒緩和解決問(wèn)題

　　【答案】ABCD

　　【解析】社會(huì)工作研究的特性包括：①以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象;②注重采用社會(huì)工作視角;③體現(xiàn)社會(huì)工作倫理;④研究目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利;⑤研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。

　　第69題 下列屬于撰寫(xiě)社會(huì)工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)注意的原則的有(　)。

　　A. 注意資料的廣泛性和典型性

　　B. 標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)

　　C. 樸實(shí)流暢

　　D. 注意定量資料和定性資料的結(jié)合

　　E. 觀點(diǎn)與資料密切配合

　　【答案】 BCDE

　　【解析】撰寫(xiě)社會(huì)工作研究報(bào)告的基本原則是：總結(jié)報(bào)告的撰寫(xiě)要與所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法時(shí)，報(bào)告的結(jié)構(gòu)要依照定量研究的范式展開(kāi);采用定性研究方法時(shí)，報(bào)告的結(jié)構(gòu)必須依照定性研究的范式展開(kāi)。如果組合了定性研究方法和定量研究方法，總結(jié)報(bào)告的展示格式就得體現(xiàn)兩者的相應(yīng)特性。此外，撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告還應(yīng)注意如下原則：①標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng);②注意資料的邏輯性和完整性，資料體現(xiàn)邏輯先后，可要可不要的內(nèi)容堅(jiān)決刪除;③觀點(diǎn)與資料密切配合，論證有理有據(jù);④注意定量資料和定性資料的結(jié)合，使論證資料相互佐證、補(bǔ)充和深化;⑤樸實(shí)流暢，體現(xiàn)學(xué)術(shù)研究或者實(shí)務(wù)研究的樸素文風(fēng)。

　　第70題 李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮

　　其他因素影響的情況下，李娜應(yīng)該會(huì)具有的行為特征有(　　)。

　　A. 意志薄弱

　　B. 有創(chuàng)造力

　　C. 適度從眾

　　D. 有責(zé)任感

　　E. 有良好的人際關(guān)系

　　【答案】BCDE

　　【解析】家庭氣氛對(duì)子女的行為有重要的影響。在一個(gè)溫馨和民主的家庭氣氛中長(zhǎng)大的孩子會(huì)形成獨(dú)立、人際關(guān)系良好、有創(chuàng)造力、有責(zé)任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

　　第71題 張某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經(jīng)營(yíng)的生意難以維持，張某發(fā)現(xiàn)后極度惶恐焦慮，既擔(dān)心丈夫毒癮越來(lái)越大，又擔(dān)心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會(huì)工作者求助。下列社會(huì)工作者做法中正確的是(　)。

　　A. 報(bào)警

　　B. 建議張某勸丈夫主動(dòng)去戒毒所

　　C. 勸張某離婚

　　D. 向張某提供戒毒機(jī)構(gòu)的信息

　　E. 幫助張某疏導(dǎo)焦慮

　　,D,E 【答案】BDE

　　【解析】社會(huì)工作者主要扮演的基本角色包括：①服務(wù)提供者;②支持者;③倡導(dǎo)者;④關(guān)系協(xié)調(diào)者。

　　第72題 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，下列關(guān)于救助站救助內(nèi)容的說(shuō)法正確的是(　)。

　　A. 提供符合基本條件的住處、

　　B. 幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系

　　C. 參照當(dāng)?shù)鼐用竦钠骄�生活水平提供食�?/P>

　　D. 提供符合對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治

　　E. 對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車(chē)憑證

　　【答案】ABDE

　　【解析】我國(guó)《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務(wù)：①提供符合食品衛(wèi)生要求的食物;②提供符合基本條件的住處;③對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治④幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系;⑤對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車(chē)憑證;⑥為受助人員提供的住處，應(yīng)當(dāng)按性別分室住宿，女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員管理;⑦應(yīng)當(dāng)保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護(hù)站內(nèi)秩序。

　　第73題 社會(huì)政策經(jīng)濟(jì)功能包括(　)。

　　A. 調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的功能

　　B. 收入再分配功能

　　C. 人力資本投資的功能

　　D. 社會(huì)建設(shè)功能

　　E. 激勵(lì)勞動(dòng)積極性的功能

　　【答案】ACE

　　【解析】社會(huì)政策經(jīng)濟(jì)功能包括：①人力資本投資功能;②調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行功能;③激勵(lì)勞動(dòng)積極性功能。

　　第74題 中年階段進(jìn)入更年期，其會(huì)導(dǎo)致的行為問(wèn)題包括(　)。

　　A. 成熟穩(wěn)重

　　B. 情緒波動(dòng)

　　C. 性格改變

　　D. 心理自閉

　　E. 煩躁易怒

　　【答案】BCE

　　【解析】中年階段是個(gè)體各種生理機(jī)能發(fā)生不斷變化的時(shí)期，人進(jìn)入35歲以后，胴體細(xì)胞數(shù)目開(kāi)始逐漸減少，致使人的各種生理功能發(fā)生變化。女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導(dǎo)致情緒波動(dòng)、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問(wèn)題。

　　第75題 在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者需要考慮(　)等因素。

　　A. 小組的目標(biāo)

　　B. 紐員的能力

　　C. 自愿性

　　D. 小組活動(dòng)的基本要素

　　E. 自助性

　　【答案】ABD

　　【解析】在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)：①扣緊小組目標(biāo);②考慮組員的特征及能力;③小組活動(dòng)的基本要素;④經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。

　　第76題 如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于資助或基金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)要包括的內(nèi)容有(　)。

　　A. 向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義

　　B. 說(shuō)明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因

　　C. 說(shuō)明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果

　　D. 說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法

　　E. 說(shuō)明資金的詳細(xì)來(lái)源及可能使用資金的情況

　　【答案】ABCD

　　【解析】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于資助或基金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)。項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明的內(nèi)容包括：①向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo);②資助的重要性，即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性;③資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;④怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);⑤使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;⑥使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。

　　第77題 關(guān)于社會(huì)工作小組工作的功能，下列說(shuō)法正確的是(　)。

　　A. 小組組員問(wèn)題的共同性或相似性

　　B. 強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

　　C. 創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

　　D. 注重團(tuán)體的動(dòng)力

　　E. 打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

　　【答案】 CE

　　【解析】小組工作的功能包括：①塑造小組成員的平等意識(shí)和共同歸屬感;②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境;③創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);④打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

　　第78題 社會(huì)工作的研究報(bào)告可以分為(　)。

　　A. 論證報(bào)告

　　B. 評(píng)估報(bào)告

　　C. 普通報(bào)告

　　D. 學(xué)術(shù)報(bào)告

　　E. 學(xué)位論文

　　【答案】CDE

　　【解析】社會(huì)工作的研究報(bào)告可以分為普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種。如果以實(shí)務(wù)階段為對(duì)象，那么這類(lèi)研究報(bào)告大致可以分為需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目方案書(shū)和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告三類(lèi)。其中，前者與社會(huì)學(xué)的研究報(bào)告相類(lèi)似，中者和后者的社會(huì)工作特色更明顯。

　　第79題 社會(huì)工作者最常面臨的壓力來(lái)源不包括(　)。

　　A. 來(lái)自家庭的壓力

　　B. 來(lái)自社會(huì)快速變化發(fā)展的壓力

　　C. 來(lái)自朋友的壓力

　　D. 來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力

　　E. 來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力

　　【答案】 ABC

　　【解析】社會(huì)工作者最常面臨的壓力來(lái)源有以下4個(gè)方面。①來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力，包括處理“非自愿型服務(wù)對(duì)象”;服務(wù)對(duì)象過(guò)度依賴(lài);害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果;合法需求與正當(dāng)利益之間的沖突;無(wú)法將時(shí)間完美地分配給每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。②來(lái)自工作壓力，包括工作環(huán)境不佳;無(wú)力改變病態(tài)社會(huì)結(jié)構(gòu)的挫折感;工作中專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足;專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性不夠;實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足等。③來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力，包括對(duì)機(jī)構(gòu)政策和程序的承諾;工作績(jī)效評(píng)估;工作量過(guò)重;工資待遇問(wèn)題;科層互動(dòng)僵化和效率低下;機(jī)構(gòu)動(dòng)蕩、改組和規(guī)則改變等。④來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力，包括社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)不了解;服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作不了解;社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)社會(huì)工作不了解;其他專(zhuān)業(yè)，如醫(yī)生、律師對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)能力的質(zhì)疑;社會(huì)工作者要不斷為專(zhuān)業(yè)解釋、辯護(hù)等。

　　第80題 對(duì)社會(huì)工作者角色表述正確的是(　)。

　　A. 社會(huì)工作者只扮演為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的角色

　　B. 社會(huì)工作者的基本角色主要是服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者

　　C. 從間接服務(wù)的層面來(lái)看，其主要角色包括管理者、資源獲取者、影響者和研究者

　　D. 社會(huì)工作者的主要角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和間接服務(wù)的角色

　　E. 社會(huì)工作者不用直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象

　　【答案】BCD

　　【解析】社會(huì)工作者的角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色。直接服務(wù)指的是社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色包括：管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者。

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