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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)不同于一般社會(huì)組織以及企業(yè)。它秉承利他主義價(jià)值觀念，承載著推動(dòng)社會(huì)正義的使命。機(jī)構(gòu)的使命通常以宣言的形式向外宣布。一般來(lái)講使命和宣言是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的( )來(lái)擬定。

　　A.決策者和高層管理者

　　B.決策者和中層管理者

　　C.監(jiān)督者和高層管理者

　　D.監(jiān)督者和中層管理者

　　2.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，資金來(lái)源渠道比較固定，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源、物力資源和財(cái)力等資源都是有限的。關(guān)于機(jī)構(gòu)服務(wù)方案幫助人群表述不準(zhǔn)確的是( )。

　　A.求助者或受問(wèn)題影響的人群

　　B.面臨危機(jī)的人群

　　C.邊緣化的人群

　　D.目標(biāo)對(duì)象人群

　　3社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是為特定的、有需要的服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的非營(yíng)利組織，不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)目的的是( )。

　　A.提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能

　　B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的工作績(jī)效

　　C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題

　　D.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展

　　4.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在不同的類型，各種類型承擔(dān)著不同的社會(huì)服務(wù)職能。面向社會(huì)無(wú)償提供公益服務(wù)，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)的機(jī)構(gòu)是( )。

　　A.社區(qū)服務(wù)中心，

　　B.非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)

　　C.殘疾人聯(lián)合會(huì)

　　D.救助管理站

　　5.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，可以獲得較好的服務(wù)績(jī)效。這些可以通過(guò)( )來(lái)幫助機(jī)構(gòu)組織實(shí)現(xiàn)。

　　A.制定服務(wù)方案

　　B.服務(wù)績(jī)效評(píng)估

　　C.人力資源管理

　　D.服務(wù)過(guò)程控制

　　6.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特點(diǎn)，積極開(kāi)展員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)員工溝通與合作的意識(shí)和技巧，促進(jìn)管理者與基層服務(wù)者之間的和諧溝通。這是服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用( )的人力資源管理方式來(lái)提高機(jī)構(gòu)服務(wù)效率的行為。

　　A.薪酬管理

　　B.培訓(xùn)與發(fā)展

　　C.績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)

　　D.員工關(guān)系與維持

　　7.社會(huì)福利是以老年人、殘疾人、孤兒等社會(huì)特殊困難群體為主要對(duì)象的社會(huì)照顧和社會(huì)服務(wù)，是我國(guó)社會(huì)保障體系的一部分。我國(guó)形成了政府統(tǒng)管、政府行政部門和( )分塊負(fù)責(zé)的社會(huì)福利制度。

　　A.民間組織

　　B.民政部門

　　C.群眾團(tuán)體

　　D.社會(huì)團(tuán)體

　　8.劉某從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方，地方民政局為劉某辦理接收手續(xù)，并按照相關(guān)政策予以安排工作和生活相關(guān)事宜。這是民政部門在發(fā)揮( )的職能。

　　A.權(quán)益保護(hù)工作

　　B.民主工作

　　C.安置工作

　　D.社區(qū)工作

　　9.為響應(yīng)和諧社會(huì)建設(shè)，某部委下發(fā)相關(guān)文件指導(dǎo)城市居民委員會(huì)的建設(shè)，要求下級(jí)單位制定社區(qū)工作及社區(qū)服務(wù)管理辦法和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的政策措施，推動(dòng)城市社區(qū)建設(shè)。社區(qū)建設(shè)的主管部委是( )。

　　A.民政部

　　B.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

　　C.發(fā)展改革委員會(huì)

　　D.人力資源和社會(huì)保障部

　　10.城鄉(xiāng)社會(huì)保障工作是人力資源和社會(huì)保障部，在社會(huì)福利與社會(huì)保障方面的重要職能，下列關(guān)于城鄉(xiāng)社會(huì)保障工作的內(nèi)容，說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。

　　A.組織擬定全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)續(xù)辦法

　　B.擬定基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌辦法

　　C.評(píng)估全國(guó)社會(huì)服務(wù)政策

　　D.統(tǒng)籌擬定機(jī)關(guān)企事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策

　　11.某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)了社會(huì)各界知名人士為本機(jī)構(gòu)的兒童服務(wù)項(xiàng)目爭(zhēng)取慈善捐贈(zèng)，這次活動(dòng)是該機(jī)構(gòu)首次成功舉辦的大型慈善捐贈(zèng)活動(dòng)，為此機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層決定開(kāi)展公共關(guān)系宣傳，以增加本機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和公信力，擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的影響力。機(jī)構(gòu)可以要求工作人員采取( )的方法開(kāi)展公共關(guān)系。

　　A.聯(lián)絡(luò)服務(wù)對(duì)象

　　B..制作機(jī)構(gòu)計(jì)劃

　　C.寫新聞稿

　　D.建設(shè)網(wǎng)站平臺(tái)

　　12.近幾年來(lái)政府制定了一系列社會(huì)政策，涉及城市下崗、失業(yè)人群利益的保護(hù)，對(duì)貧困家庭的救助，對(duì)農(nóng)民工利益的維護(hù)，改變對(duì)流浪乞討人群的基本政策等。這是我國(guó)社會(huì)福利行政體系強(qiáng)調(diào)以( )為服務(wù)理念的做法。

　　A.社會(huì)和諧

　　B.服務(wù)大眾

　　C.社會(huì)進(jìn)步

　　D.科學(xué)發(fā)展觀

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　13社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金資源關(guān)乎機(jī)構(gòu)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，是機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本支撐。機(jī)構(gòu)要長(zhǎng)期發(fā)展需要開(kāi)拓多元化的資金來(lái)源渠道，吸引多元化的資金流入。我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)來(lái)源可能有( )。

　　A.地方政府的財(cái)政撥款支持

　　B.本機(jī)構(gòu)的服務(wù)收入

　　C.機(jī)構(gòu)服務(wù)的營(yíng)利收入

　　D.某跨國(guó)組織的項(xiàng)目援助

　　E.來(lái)自社會(huì)愛(ài)心人士的捐助

　　14.不同機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力有所不同，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)由于其非營(yíng)利的性質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源有其自身的特色。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源一般有( )。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者本人的魅力

　　B.領(lǐng)導(dǎo)崗位賦予的權(quán)力

　　C.領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)能力

　　D.，領(lǐng)導(dǎo)者的成就感

　　E.領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)歷

　　15.人力資源和社會(huì)保障部在提高社會(huì)整體福利水平，促進(jìn)社會(huì)保障全面發(fā)展方面的工作主要包括( )。

　　A.起草相關(guān)法律法規(guī)草案

　　B.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系

　　C.統(tǒng)籌勞動(dòng)保護(hù)工作

　　D.城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作

　　E.統(tǒng)籌社會(huì)保護(hù)工作

　　16.財(cái)務(wù)管理是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)方案的運(yùn)營(yíng)和機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要的意義。下列關(guān)于服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的描述，正確的是( )。

　　A.良好的財(cái)務(wù)管理能提高資源利用率

　　B.組織的決策者也是機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)決策者

　　C.服務(wù)機(jī)構(gòu)不會(huì)與營(yíng)利機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)

　　D.財(cái)務(wù)管理著眼于穩(wěn)定及長(zhǎng)期發(fā)展

　　E.財(cái)務(wù)管理以服務(wù)對(duì)象為根本出發(fā)點(diǎn)

　　【參考答案】

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.A.2.A.3.B.4.D.5C.6.D.7.C.8.C.

　　9.A.10.C.11.C.12.D.

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　13.A.B.D.E.14.A.B.C.15.A.B.C.16.A.B.D.

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