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　　一、單項選擇題

　　1.社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一是動員群眾。下列社會工作者動員群眾的做法中，正確的是( )。

　　A.適當(dāng)夸大參與的成效，以吸引群眾參與

　　B.熱情邀請，使被動員群眾難以拒絕

　　C.了解群眾的真實想法，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)膮⑴c機會

　　D.與意見不同的群眾辯論，說服他們參與社區(qū)事務(wù)

　　2.社會工作者在社區(qū)招募了15名志愿者組成便民服務(wù)隊。在開展了一年服務(wù)之后，有些隊員熱情下降要求退出，其他隊員對此非常不滿。這時社會工作者首先應(yīng)當(dāng)協(xié)助服務(wù)隊( )。

　　A.勸導(dǎo)熱情下降的隊員

　　B.重申所有隊員必須堅持到底的目標(biāo)

　　C.尋找隊員熱情下降的原因

　　D.抑制隊員的不滿情緒

　　3.社會工作者老潘打算在社區(qū)成立一支居民志愿者隊伍，為社區(qū)的獨居老人提供結(jié)對服務(wù)。在發(fā)展和組織志愿者時，老潘應(yīng)該( )。

　　A.僅招募那些主動報名參加的居民

　　B.經(jīng)常與志愿者進(jìn)行非正式的交流

　　C.要求志愿者服從社區(qū)結(jié)對的安排

　　D.由志愿者來確定服務(wù)目標(biāo)和方向

　　4.社會工作者通過走訪社區(qū)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有幾位老人患有糖尿病，他們對自己身體很是擔(dān)憂，情緒也有些低落。社會工作者協(xié)助這些老人組織在一起，共同活動，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。該做法屬于( )。

　　A.網(wǎng)絡(luò)分析

　　B.發(fā)展自助小組

　　C.發(fā)掘和培育志愿者

　　D.提供成長機會

　　5.甲：“社區(qū)內(nèi)的新組織應(yīng)該盡快與已有的組織建立關(guān)系，為未來的交往鋪路。”乙：“在交往過程中要積極與其他組織溝通，協(xié)助他們了解各自可能從合作中獲得的利益，減少不必要的誤會”丙：“嘗試尋找在合作時各自可能獲得的利益，以加大交往的動力”�。骸霸诒匾獣r，合作各方可以簽訂合作協(xié)議或備忘錄，清晰地界定共同的目標(biāo)以及各方的責(zé)任，盡量避免不必要的拖延、誤會和沖突”甲乙丙丁四人陳述中，不屬于組織之間交往可遵循一般性的準(zhǔn)則的是( )。

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　6.近日為宣傳交通法律法規(guī)，保障交通安全，某社區(qū)貼出了“司機一杯酒，親人兩行淚”的提示標(biāo)語。該社區(qū)采用的是( )方法，進(jìn)行社區(qū)宣傳教育。

　　A.重復(fù)信息

　　B.多媒體推廣

　　C.正面宣傳

　　D.負(fù)面宣傳

　　7.社會工作者小霞準(zhǔn)備在小區(qū)中開展針對親子的小組活動，為動員小區(qū)居民參加，她在小區(qū)門口、超市門口、社區(qū)中心花園設(shè)立了宣傳點，準(zhǔn)備了一些活動宣傳單，并鼓勵態(tài)度積極的群眾留下聯(lián)絡(luò)方式，方便以后有進(jìn)一步的聯(lián)系。小霞采用的動員群眾的技巧主要是( )。

　　A.家訪

　　B.戶外喊話

　　C.召開居民大會

　　D.設(shè)立街頭宣傳站

　　8.提供資助的組織與受資助的服務(wù)機構(gòu)之間的關(guān)系屬于組織之間關(guān)系類型的( )。

　　A.交換關(guān)系

　　B.權(quán)力依賴關(guān)系

　　C.授權(quán)式關(guān)系

　　D.委托式關(guān)系

　　9.某社工機構(gòu)開展社區(qū)活動聯(lián)誼會活動，邀請到與其相互合作的某基金會成員一同參與此次活動，通過此次活動的參與讓社會工作者與某基金會的工作人員關(guān)系更加密切，為今后進(jìn)一步開展工作奠定了更好的基礎(chǔ)。這表明運用了組織接觸的技巧是( )。

　　A.注意組織形象的平衡和統(tǒng)一

　　B.增加接觸的機會

　　C.求同存異，加強溝通

　　D.利益優(yōu)先

　　10某社區(qū)工作者推動成立了老年合唱隊，作為隊長的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊定期排練，多次帶隊參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動，獲得廣泛好評。最近孫阿姨向社會工作者透露想辭去隊長職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨( )。

　　A.增強自我認(rèn)同感

　　B.，增強民主領(lǐng)導(dǎo)能力

　　C.提升人際關(guān)系技巧

　　D.提升分工合作意識

　　二、多項選擇題

　　11.組織之間應(yīng)該如何交往，社會工作者可遵循一般性的準(zhǔn)則有( )。

　　A.盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎(chǔ)

　　B.采取必要的策略維持利誘和壓力的水平

　　C.交往時要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象

　　D.交往各方可簽合作協(xié)議，表達(dá)合作期望、目標(biāo)和守則，強化和規(guī)范合作關(guān)系

　　E.要注意主動維系組織間的交往關(guān)系

　　12.在動員居民時，社會工作者很少只采用單一的方法，通常會在動員的不同階段使用不同的方法。一般來說，對動員方法的選擇要考慮的因素有( )。

　　A.參加動員工作的人力

　　B.動員對象的職業(yè)與財力

　　C.動員居民參與的事務(wù)是否已經(jīng)引起居民的廣泛關(guān)注

　　D.動員對象的覆蓋范圍

　　E.動員對象的參與動機

　　13分析和掌握組織之間的關(guān)系有助于社會工作者及其所任職機構(gòu)與其他組織之間順利交往。不同組織之間的關(guān)系可以分為( )類型。

　　A.互助關(guān)系

　　B.權(quán)力依賴關(guān)系

　　C.授權(quán)式關(guān)系

　　D.交換關(guān)系

　　E.歸屬關(guān)系

　　14.社區(qū)居民許阿姨半年前被推選為社區(qū)志愿者協(xié)會會長。最近她向社會工作者老李抱怨部分會員不理解自己的辛苦付出，反而覺得她獨攬大權(quán)。針對許阿姨的問題，老李首先肯定其工作熱情和努力，然后建議她通過協(xié)商的方法，把自己的部分工作分配給會員，提升他們的能力。老李還建議許阿姨定期和會員們開會，總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，在工作開展的過程中和大家充分溝通、理性討論和尊重少數(shù)。老李上述做法的目的是( )。

　　A.鼓勵積極參與

　　B.建立責(zé)權(quán)分工的意識

　　C.建立總結(jié)和反思的習(xí)慣

　　D.提升當(dāng)家做主的意識

　　E.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　【參考答案】

　　一、單項選擇題

　　1.C.2.C.3.B.4.B.5.C.6.D.7.D.8.C.9.B.10.D.

　　二、多項選擇題

　　11.A.C.D.E.12.A.C.D.E.13.B.C.D.14.A.B.C.E