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　　1.【參考答案】ABE

　　【考試類型】單純記憶型

　　【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)

　　【考點(diǎn)解析】常見(jiàn)的負(fù)面反應(yīng)包括:否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等。倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來(lái)。依賴——對(duì)社會(huì)工作者過(guò)分依靠。抱怨——對(duì)社會(huì)工作者的不滿意。憤怒——表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。討價(jià)還價(jià)——當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問(wèn)題重又出現(xiàn)等。憂郁——當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無(wú)效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無(wú)精打采、失落而無(wú)助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。

　　【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)

　　2.【參考答案】ACDE

　　【考試類型】理解應(yīng)用型

　　【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次見(jiàn)面提綱

　　【考點(diǎn)解析】接案的準(zhǔn)備工作包括服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備和在資料準(zhǔn)備和了解服務(wù)對(duì)象來(lái)源與類型的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱。在服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備方面，一是事先研讀服務(wù)對(duì)象資料，了解其是否接受過(guò)服務(wù)，E選項(xiàng)符合;二是了解他們的身體和精神健康狀況，C選項(xiàng)符合;三是走訪社區(qū)，通過(guò)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境兩個(gè)方面的情況，A選項(xiàng)符合;四是了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)而需要謹(jǐn)慎小心處理，D選項(xiàng)符合。

　　【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)

　　3.【參考答案】ABDE

　　【考試類型】單純記憶型

　　【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】選擇介入行動(dòng)的原則

　　【考點(diǎn)解析】1.以人為本、服務(wù)對(duì)象自決;2.個(gè)別化;3.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);4.與服務(wù)對(duì)象相互依賴;5.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);6.考慮經(jīng)濟(jì)效益。

　　【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)

　　4.【參考答案】ACDE

　　【考試類型】理解應(yīng)用型

　　【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】?jī)和�的需�?/P>

　　【考點(diǎn)解析】?jī)和�的需要包�?生存的需要;愛(ài)的需要;學(xué)習(xí)的需要;游戲的需要;社會(huì)化的需要;被保護(hù)的需要。

　　【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)

　　5.【參考答案】BCE

　　【考試類型】理解應(yīng)用型

　　【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】改善夫妻關(guān)系的服務(wù)

　　【考點(diǎn)解析】家庭暴力的干預(yù)是針對(duì)家庭中的暴力現(xiàn)象而開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)，通常涉及婦女和兒童權(quán)益的保護(hù)，如婦女權(quán)益的法律援助、婦女平等意識(shí)的提升等。此外，還包括對(duì)家庭施暴者的心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，如男性控制憤怒小組等，以幫助家庭施暴者學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。

　　【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)

　　6.【參考答案】ABD

　　【考試類型】理解應(yīng)用型

　　【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】個(gè)案服務(wù)計(jì)劃

　　【考點(diǎn)解析】服務(wù)模式：理性情緒治療法。具體服務(wù)步驟：第一，與小英一起分析日常生活中的情緒反應(yīng)，什么情境，有何反應(yīng)，有何結(jié)果。讓小英了解情緒和行為的反應(yīng)背后受怎樣的非理性情緒影響。第二，幫助小英逐步具備對(duì)負(fù)面信念的警覺(jué)性和反思性，并學(xué)會(huì)一些基本的克服非理性信念的方法，A選項(xiàng)正確。第三，與小英一起尋找生活中的長(zhǎng)處并加以肯定，初步指導(dǎo)小英形成對(duì)自己的正向評(píng)價(jià)。通過(guò)家訪，讓父母尋找小英的長(zhǎng)處，并能夠經(jīng)常在家中表?yè)P(yáng)小英，D選項(xiàng)正確。第四，協(xié)助小英逐步形成正向的思考方式和理性信念。第五，安排小英在母親的陪同下參與一些恰當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)活動(dòng)，拓展生活交往面，并學(xué)會(huì)基本的人際交往。分析第五點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)一些可行的方式來(lái)改變和提高服務(wù)對(duì)象的人際交往能力，包括溝通技巧等，所以B選項(xiàng)指導(dǎo)小強(qiáng)改善與父親的溝通技巧也正確。

　　【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)

　　7.【參考答案】ABDE

　　【考試類型】理解應(yīng)用型

　　【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作者所需開(kāi)展的服務(wù)是多層面的，以服務(wù)對(duì)象為個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助其改變行為方式;針對(duì)服務(wù)對(duì)象的家庭進(jìn)行關(guān)系調(diào)整;通過(guò)轉(zhuǎn)介，讓其參與小組活動(dòng)，增加人際交往機(jī)會(huì);通過(guò)社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)。

　　【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)

　　8.【參考答案】ABCE

　　【考試類型】單純記憶型

　　【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】惡意對(duì)待老人問(wèn)題綜合描述(表)

　　【考點(diǎn)解析】惡意對(duì)待老人問(wèn)題綜合描述:身體虐待;性虐待;情感或心理上的虐待;經(jīng)濟(jì)虐待;他人疏于照顧;自我忽視。

　　【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)

　　9.【參考答案】ABCDE

　　【考試類型】單純記憶型

　　【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】社區(qū)康復(fù)的原則

　　【考點(diǎn)解析】在實(shí)際工作中，各類專業(yè)人員還要堅(jiān)持以下的原則:一是社會(huì)化的工作原則;二是低成本、廣覆蓋的原則;三是因地制宜的原則;四是因陋就簡(jiǎn)的原則;五是因勢(shì)利導(dǎo)的原則;六是康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則。本題5個(gè)選項(xiàng)均為教材中原文，全部正確。卻與多項(xiàng)選擇題中的提示“至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)” 不符，考慮有可能是出題錯(cuò)誤。

　　【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)

　　10.【參考答案】ABCE

　　【考試類型】理解應(yīng)用型

　　【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】什么是無(wú)障礙環(huán)境

　　【考點(diǎn)解析】無(wú)障礙環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境無(wú)障礙、信息和交流的無(wú)障礙。物質(zhì)環(huán)境無(wú)障礙主要是要求城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)應(yīng)方便殘疾人使用和通行。如鋪設(shè)盲道、坡道，設(shè)置交通音響信號(hào)裝置等;信息和交流的無(wú)障礙主要是要求公共傳播媒介應(yīng)使聽(tīng)力語(yǔ)言和視力殘疾人無(wú)障礙地獲得信息、進(jìn)行交流，包括影視字幕、盲文、手語(yǔ)等。在信息交流方面，要幫助有條件的殘疾人學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，獲取和交流信息。

　　【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)