二、案例分析題

　　1. 請(qǐng)看案例分析素材_秘書四級(jí)A-01錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn))。

　　2. 請(qǐng)看案例分析素材_秘書四級(jí)B-02錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點(diǎn))。

　　1. 參考答案：

　　1.著裝正確。(√)

　　2.坐姿端正。(√)

　　3.辦公環(huán)境符合要求。(√)

　　4.數(shù)碼相機(jī)確實(shí)不適宜拍攝自然風(fēng)光。(√)

　　5.使用數(shù)碼相機(jī)拍攝時(shí)確實(shí)應(yīng)靠近被攝體(√)

　　6.使用數(shù)碼相機(jī)時(shí)，物距太近會(huì)導(dǎo)致拍出來的圖像變形。(√)

　　7.物品領(lǐng)用申請(qǐng)表必須要有領(lǐng)導(dǎo)簽字。(√)

　　8.具有保密意識(shí)。(√)

　　9.未經(jīng)簽字不能隨意出借物品。(×)

　　10.降低掃描速度可以減少嗓音。(√)

　　11.能夠催還文件(√)

　　12.不清楚讀盤是刻錄機(jī)的一個(gè)附帶功能。(×)

　　13.不應(yīng)把刻錄機(jī)當(dāng)作讀盤光驅(qū)使用，會(huì)縮短使用壽命。(×)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.本題滿分為20分

　　2.每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)10點(diǎn)即得滿分。

　　3.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

　　4.本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。

　　2. 參考答案：

　　1. 上班時(shí)著裝符合職業(yè)要求。(√)

　　2. 請(qǐng)柬格式正確。(√)

　　3. 辦公桌整潔。(√)

　　4. 注意辦公室綠化環(huán)境。(√)

　　5. 堆放資料未及時(shí)進(jìn)行整理。(×)

　　6. 辦公桌下有拖拽的電線。(×)

　　7. 能使用分類信息進(jìn)行信息查詢。(√)

　　8. 接聽電話不及時(shí)，接電話語言不規(guī)范。(×)

　　9. 會(huì)前注意發(fā)布會(huì)議信息。(√)

　　10. 了解回執(zhí)的使用方式。(√)

　　11. 能注意統(tǒng)計(jì)與會(huì)人員的返程票務(wù)需求。(√)

　　12. 能事先了解與會(huì)人員的付款方式用多種方式發(fā)送會(huì)議通知。(√)

　　13. 會(huì)前能檢查、落實(shí)所借用的會(huì)議場(chǎng)所。(√)

　　14. 能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程。(√)

　　15. 忽略了為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備名片。(×)

　　16. 能集中打電話。(√)

　　17. 對(duì)電子郵件能立即回復(fù)并進(jìn)行登記工作。(√)

　　18. 能對(duì)文字表格內(nèi)容進(jìn)行校對(duì)。(√)

　　19. 能為會(huì)議信息收集做準(zhǔn)備。(√)

　　20. 簽到處、會(huì)議標(biāo)識(shí)標(biāo)志明顯，簽到物品準(zhǔn)備齊全。(√)

　　21. 沒提前到會(huì)場(chǎng)。(×)

　　22. 簽到時(shí)能注意登記與會(huì)人員的返程票需求。(√)

　　23. 握手姿勢(shì)正確。(√)

　　24. 接待中接電話能向?qū)Ψ街虑浮?√)

　　25. 引領(lǐng)行為不正確。(×)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1. 本題滿分為30分

　　2. 每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)15點(diǎn)即得滿分。

　　3. 如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

　　4. 本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。

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