二、 判斷題(20分)

　　1、秘書沒有責任辦理會后反饋工作。( )

　　2、要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。( )

　　3、單協調的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準確。( )

　　4、接待的環(huán)境準備，主要是指會客室(辦公室)外的環(huán)境準備。( )

　　5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。( )

　　6、為使來訪者排解等待的時間，可準備香煙和小食品。( )

　　7、信息交換不應考慮本組織的利益。( )

　　8、信息傳遞制度包括領導審核、限時傳遞、安全保障。( )

　　9、信息分類的目的是對信息資料進行詳細的區(qū)分。( )

　　10、秘書的職責之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發(fā)現上級有錯誤時也不能指出來。( )

　　11、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。( )

　　12、以召開座談會形式調研，缺點是與會者會產生從眾心理，不容易得到真實的看法。( )

　　13、不同的信息性質和內容有不同的信息傳遞要求。( )

　　14、專項督查的特點是內容具體，事項單一。( )

　　15、督查調研就是組織有關職能部門抽調人員組成調查組，了解有關情況、問題，并處理解決這些問題。( )

　　16、凡找領導的電話，秘書都要及時轉接或轉交給領導。( )

　　17、在分工越來越細、相關因素越來越多的現代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關系之間的通力合作、協商配合就顯得十分重要。( )

　　18、會場的裝飾主要是指色調的選擇、色彩的搭配。( )

　　19、秘書不做計算機管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。( )

　　20、安排領導的公務活動不是辦公室的一項經常性任務。( )

　　三、 情景題(20分)

　　1、×總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項工作的負責人參加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。(要求：格式正確、內容完整、文字標點規(guī)范)。

　　2、廠里將舉行一次關于生產管理的經驗交流會，具體會務工作由辦公室負責，根據分工，會場由你布置，你如何去做?

　　3、你剛剛應聘擔任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料?

　　4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計較這點得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。

　　四、 問答題(20分)

　　1、試述秘書學的學科特征?

　　2、秘書工作有那些特性?

　　3、試述秘書調研工作的基本過程。

　　4、試述秘書信息工作的重要性。

　　五、 論述題(20分)

　　1、結合外國及港臺秘書工作的發(fā)展趨勢談談你對未來秘書工作的看法。