【參考答案】

　　(1) :B,D

　　改進辦公室日常事務工作流程的基本思路有：重新安排、修改、替換、合并、精簡。故答案為BD。

　　(2) :B,C

　　企業(yè)文化由物質層、制度層和精神層構成。產(chǎn)品的特色和外觀屬于物質層。故答案為BC。

　　(3) :A,C

　　辦公室工作評估包括數(shù)量目標評估和質量目標評估。故答案為AC。

　　(4) :A,B

　　計劃的特點是：針對性、預見性。故答案為AB。

　　(5) :A,B,D

　　(6) :B,C

　　對分布在多國的員工及時傳達信息，比較有效率的溝通方式是網(wǎng)絡傳真和網(wǎng)絡電話。故答案為BC。

　　(7) :A,B,C

　　分配會議組織與服務工作時應考慮相關工作人員的工作經(jīng)驗多少，承擔的工作總量和會議成員的特長愛好。故答案為ABC。

　　(8) :B,C,D

　　政府采購應"-3遵循公開、公平、公正、效益及維護公共利益的原則。故答案為BCD。

　　(9) :A,B,C,D

　　網(wǎng)絡溝通的主要形式有：電子郵件、網(wǎng)絡電話、網(wǎng)絡傳真和網(wǎng)絡新聞發(fā)布會。故答案為ABCD。

　　(10) :A,B,C

　　防火墻是用來增強機構內(nèi)部網(wǎng)絡安全性的一個或一組系統(tǒng)。它決定了

　　哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問，外界的哪些人可以訪問內(nèi)部信息以及哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問。防火墻只允許授權的數(shù)據(jù)通過，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查。故答案為ABC。