【案例三】和睦相處

　　小紅是今年剛畢業(yè)的大學(xué)生，經(jīng)過幾輪的筆試和面試，可說是過五關(guān)斬六將，終于以較好的成績?nèi)缭傅乇欢�家�?guī)模頗大的合資企業(yè)錄取，作了前臺秘書。年輕漂亮的小紅意氣風(fēng)發(fā)，剛參加工作就想好好表現(xiàn)，得到公司的認可。到單位上班后，整天笑容滿面，禮貌熱情，搶著接待客人，對公司的其他部門的同事也是問寒問暖，大家都夸獎她伶俐能干�？伤�發(fā)現(xiàn)前臺的其他四個同事對她很冷淡。其中，趙姐的資格最老，已經(jīng)來公司三年了，另三位來的時間也不短了。小紅在上班過程中明顯地感覺到趙姐對她的敵意很深，問她什么事都愛搭不理的，而另三位同事唯趙姐馬首是瞻，對她也是冷冷淡淡。剛開始，小紅沒有太在意，心想我做好自己的工作就行了。后來發(fā)現(xiàn)這很困難。因為她們前臺接待的客人很多，工作頭緒又多，她雖然受過培訓(xùn)，但畢竟新來乍到，還有很多業(yè)務(wù)不是很熟，公司的方方面面的情況還不是很清楚，需要同事們的指點和幫助，同時，前臺工作的性質(zhì)本來也需要大家的配合和協(xié)助。認識到這一點，小紅開始反省自己，是不是自己哪些方面做得不好，使得同事討厭自己。她決心改變做法，讓伺事喜歡自己。所以，接下來的日子，小紅經(jīng)常為同事們打水、打飯，、跑腿，臟活、累活搶著干，天天趙姐長趙姐短，虛心向趙姐她們學(xué)習(xí)。人力資源部經(jīng)理過來問她：“工作怎么樣?和同事們處得怎么樣?”小紅也當(dāng)著趙姐她們的面回答說：“經(jīng)理不用擔(dān)心，趙姐她們經(jīng)驗豐富，經(jīng)常教給我很多東西，也經(jīng)常幫助我把工作做好�！苯�(jīng)理滿意地走了。慢慢地，小紅發(fā)現(xiàn)趙姐她們對待她的態(tài)度變了，不再那么冷淡了。小紅堅持不懈，終于有一天，趙姐對她說：“小紅，今天跟我們一起吃飯吧。近一段時間你也辛苦了，以后我們一起好好相處，把工作做好。”小紅欣慰地笑了。

　　【思辨題】

　　1.你怎樣看待小紅剛到公司的表現(xiàn)?

　　2.如果你是小紅，遇到單位有人敵視你，你會怎么做?

　　3.你怎樣看待趙姐她們對待小紅的做法?

　　【分析與評述】

　　小紅的問題是剛到單位，還摸不清狀況，就急于表現(xiàn)自己的能力，急于表現(xiàn)自己的出類拔萃，不注意與自己部門的同事搞好關(guān)系，打成一片。這樣，就使得部門其他同事很難接受她，視她為潛在的競爭對手或是異己力量，甚至聯(lián)合起來一起排擠她，使她的工作陷入被動。因此，秘書在到崗后，不要馬上高調(diào)地介人工作，而應(yīng)該先熟悉組織內(nèi)部、外部的人際環(huán)境，再決定自己應(yīng)該采取怎樣的姿態(tài)去加人工作。這樣，才容易融入群體，站穩(wěn)腳跟。再者，一旦發(fā)現(xiàn)同事中有敵視你的人，不能不在意，一定要及時洞察她敵視你的原因，了解后馬上采取有效措施予以化解;否則，積怨會越結(jié)越深，給工作和團結(jié)帶來不利影響。小紅就是及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反省自己，主動修復(fù)關(guān)系，最終和敵視她的趙姐她們和睦相處，打成一片。

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