有種觀點認為，企業(yè)追求利益的本質(zhì)，終有一日會抵消他們在公益上的努力。九寨溝發(fā)生7.0級地震后，企業(yè)捐助的名單已經(jīng)排成長龍。

　　阿里巴巴的高德地圖上線了九寨溝縣路況地圖;

　　騰訊公益發(fā)起 “九寨溝地震緊急救援”籌款項目;

　　華為投入60多位保障專家和工程師協(xié)助運營商恢復通訊;

　　大疆使用無人機勘探災情;

　　萬達、京東、新希望六和等一眾企業(yè)連夜準備物資支援前線……

　　這是一個拼人品的時代，企業(yè)也不例外。他們正在履行的是 “企業(yè)社會責任”(Corporate social responsibility)，我們常常稱為CSR。

　　公益的利好，越來越令人無法拒絕——界面新聞曾聯(lián)合商道縱橫收集一萬多份問卷后發(fā)現(xiàn)，當兩種品牌的產(chǎn)品價格相同時，近八成的顧客會選擇企業(yè)社會責任形象更好的那種。

　　然而，關(guān)于公益是 “企業(yè)的偽善” (corporate hypocrisy)的觀點，一直在管理學界流傳——企業(yè)追求利益的本質(zhì)，終有一日會抵消他們在公益上的努力。

　　1. “捐錢捐物還算不上商業(yè)戰(zhàn)略”

　　8年前，加多寶集團在汶川地震捐款的1億元讓它一夜成名。這僅僅是企業(yè)慈善的起步形態(tài)。

　　長江商學院副院長、市場營銷學教授朱睿告訴界面新聞記者，“捐錢捐物”類的慈善是CSR發(fā)展的第一階段，對企業(yè)來說，它還夠不上一個整體的“商業(yè)戰(zhàn)略”。

　　截止2017年8月11日11點，騰訊公益上“九寨溝地震緊急救援”籌款的200萬元目標，已經(jīng)顯示完成了93%。

　　不同于傳統(tǒng)捐助，騰訊公益是一個開放型平臺，成立于2006年，是中國互聯(lián)網(wǎng)第一個公益基金會。他們嘗試將關(guān)系鏈、社交網(wǎng)絡、支付能力作為原始工具，開放給各個公益組織，幫助其自主發(fā)起籌款項目，而用戶可以直接通過指尖進行跟捐，跟蹤自己款項的去向。

　　騰訊公益相關(guān)負責人告訴界面新聞記者，除了開放平臺，他們正在推動騰訊的全產(chǎn)品線嘗試公益創(chuàng)新�！霸诋a(chǎn)品的設計和開發(fā)階段，騰訊公益會向產(chǎn)品部門提供必要的技術(shù)支持和專業(yè)的經(jīng)驗建議。”

　　于是， “微信運動”有了“捐步”環(huán)節(jié)，鼓勵用戶把自己每天走的步數(shù)換成受助群體需要的物資; “為盲胞讀書”活動，打開微信就能捐獻聲音創(chuàng)作有聲書;用騰訊手機管家或者電腦管家，每清理一次系統(tǒng)垃圾可以獲得一個“愛心掃帚”，為清理三江源、防治沙塵源等項目捐贈一筆資金。

　　騰訊的核心技術(shù)團隊也參與其中。界面新聞記者從優(yōu)圖實驗室的高級產(chǎn)品經(jīng)理周可箐處了解到，該團隊正在利用海量人臉檢索技術(shù)助力公安尋人，目前與福建省公安廳聯(lián)合上線的“牽掛你”平臺，已經(jīng)找回67名失蹤人口。

　　某種程度上來說，這也是騰訊在Ai時代初次展露自己的“尖尖角”。

　　2. “科技是這個時代最大的公益”

　　此次九寨溝地震的企業(yè)救援中，互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)品的表現(xiàn)令人矚目。

　　僅阿里巴巴就投入眾多產(chǎn)品線——高德救災地圖開通救援“生命線”，收集各NGO和政府部門的救援路線、救災物資點;手機淘寶、支付寶上線救災頁面;農(nóng)村淘寶、菜鳥網(wǎng)絡通過村淘點和物流站組織緊急物資。

　　在日常的CSR體系里，阿里也正試圖將產(chǎn)品“公益化”。

　　支付寶的螞蟻森林，已經(jīng)變成一款在年輕人間日漸流行的“手機游戲”，吸引用戶“起早貪黑種樹”——通過步行、線上支付等低碳行動積累積分，在庫布齊沙漠中換取一棵寫有自己編號的梭梭樹(防風固沙最有效的樹種之一)。螞蟻金服將該計算積分的“碳賬戶”定義為支付寶三大賬戶之一(資金賬戶、信用賬戶、碳賬戶)。

　　螞蟻金服社會責任高級研究員白雪告訴界面新聞記者，這種模式是 “給了你一個平臺，幫助你改變千里之外的世界”。

　　螞蟻金服還和菜鳥物流的“綠色品牌聯(lián)盟”實現(xiàn)了數(shù)據(jù)互通。該聯(lián)盟承諾，在未來的半年內(nèi)將降低快遞包裹對環(huán)境造成的污染。在聯(lián)盟購物的消費者，將在螞蟻森林中獲得積分獎勵，加快種植梭梭樹的進程。

　　我們可以將這種做法，理解為阿里的一種另類的 “合作伙伴”激勵措施。

　　而在阿里巴巴、中國扶貧基金會、螞蟻金服三方發(fā)起的“頂梁柱”扶貧項目中，區(qū)塊鏈技術(shù)“無法篡改信息”的特征，使用戶可以隨時查詢自己的捐款去向;受保人通過支付寶上傳理賠單據(jù)時，圖像識別將充當理賠人員的眼睛和大腦，對關(guān)鍵信息進行識別。

　　用螞蟻金服CEO井賢棟的話來說，“科技是這個時代最大的公益”。

　　這種模式，不僅在農(nóng)村推廣了支付寶，還讓螞蟻金服聯(lián)盟了各大保險公司，并與“十三五”規(guī)劃中提到的重要議題——“精準扶貧”遙相呼應。目前看來做到了一石三鳥。

　　這一趨勢與朱睿的判斷不謀而合，她認為，如今的CSR是一個整體性的，關(guān)于如何處理公司、消費者、政府、員工、供應商、社區(qū)之間關(guān)系的商業(yè)戰(zhàn)略，它的意義，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)品牌營銷的價值。

　　3. “基于你的企業(yè)基因來設計CSR”

　　九寨溝地震后的1小時，由多名網(wǎng)絡保障專家、華為技術(shù)專家組成的搶險隊伍出發(fā)，趕往受災現(xiàn)場，他們與運營商配合，成立了華為中國區(qū)四川九寨溝抗震救災工作組。

　　傳統(tǒng)企業(yè)的公益創(chuàng)新似乎趕不上互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的顛覆性，但是他們卻從自己的業(yè)務出發(fā)實現(xiàn)社會責任——中國平安開通綠色理賠通道、京東集團調(diào)動京東物流、神州優(yōu)車無償提供用車服務等。