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　　11、關(guān)于人事管理與人力資源管理差異的陳述，正確的是()

　　A.人力資源管理主要關(guān)注如何降低人力成本

　　B.人力資源管理的視野比人事管理廣闊

　　C.人力資源管理將人視為被動地適應(yīng)生產(chǎn)的因素

　　D.人事管理是在20世紀(jì)70年代以后開始出現(xiàn)的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人事管理涉及內(nèi)容較少，目的不明確，人力資源管理分工較細，目的明確，范圍寬泛。

　　12、通過提供比組織結(jié)構(gòu)圖更詳細的工作信息，有助于分析人員明確在現(xiàn)有條件下企業(yè)中的工作輸入與輸出關(guān)系，對流程優(yōu)化和調(diào)整非常重要，這是()

　　A.職位配置圖

　　B.工作流程圖

　　C.組織結(jié)構(gòu)圖

　　D.職位職責(zé)界定

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：工作流程圖可以提供比組織結(jié)構(gòu)圖更詳細的工作信息，有助于分析人員明確在現(xiàn)有條件下企業(yè)中的工作輸入與輸出關(guān)系，對流程優(yōu)化和調(diào)整非常重要

　　13、缺乏工作文獻時，( )的優(yōu)勢尤為明顯。

　　A.問卷調(diào)查法

　　B.觀察法

　　C.投射技術(shù)

　　D.工作日志法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：在缺乏工作文獻時，日志法的優(yōu)勢尤為明顯。

　　14、下列哪一項不能體現(xiàn)人員招聘管理中的科學(xué)性( )

　　A.標(biāo)準(zhǔn)化

　　B.可比性

　　C.客觀性

　　D.公開性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：人員招聘管理中的科學(xué)性主要體現(xiàn)于三個方面，標(biāo)準(zhǔn)化、可比性、客觀性。

　　15、下列進行應(yīng)聘者的篩選和錄用的步驟的正確排列順序為 ( ) 。

　　(1)錄用決策

　　(2)面試

　　(3)應(yīng)聘員工上崗試用

　　(4)初步面試

　　(5)證明材料和背景材料的核實

　　(6)身體檢查

　　(7) 評價申請表和簡歷

　　(8)選擇測試

　　(9)新員工上崗任用

　　(10)試用期滿進行任職考核

　　A.(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)

　　B.(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)

　　C.(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)

　　D.(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：組織往往將申請表和簡歷的篩選作為人員選擇的第一步，在初步面試后應(yīng)該進行選擇測試。錄用決策要到身體檢查合格后才會做出。

　　16、管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)方式達成共識的過程，也是促進員工做出有利于企業(yè)的行為、達成企業(yè)目標(biāo)、取得卓越成績的管理實踐，這是()

　　A.招聘管理

　　B.甄選管理

　　C.績效管理

　　D.培訓(xùn)與開發(fā)管理

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)方式達成共識的過程，也是促進員工做出有利于企業(yè)的行為、達成企業(yè)目標(biāo)、取得卓越成績的管理實踐。

　　17、在進行績效考核時，可先選定評價要素，再將所有的員工按照評價要素兩兩進行比較，從而確定員工的評價等級，這種方法是()

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.行為錨定法

　　C.交替排序法

　　D.配對比較法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：配對比較法的基本做法是將每一位員工按照所有的評價要素與其他所有人進行若干次兩兩比較，然后根據(jù)比較結(jié)果排出績效名次。

　　18、對于服務(wù)性職業(yè)，最好選擇( )進行考評。

　　A.客戶

　　B.自我考評

　　C.外界績效專家

　　D.同事

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：使用外部人員(客戶、專家等)參與組織內(nèi)部員工的績效評估可以增強績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性。

　　19、以下哪個不是平衡記分卡法設(shè)計流程的第4-6環(huán)節(jié)( )

　　A.開發(fā)各級平衡記分卡

　　B.設(shè)定各級指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)

　　C.進行績效考核

　　D.分析考核結(jié)果并修正指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：開發(fā)各級平衡記分卡是第3步

　　20、( )是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵成功因素進行改進和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。

　　A.目標(biāo)管理

　　B.標(biāo)桿超越

　　C. 關(guān)鍵績效

　　D. 內(nèi)部流程

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：標(biāo)桿超越是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵成功因素進行改進和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。