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　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1、下列關(guān)于人格的影響因素的描述，錯(cuò)誤的是()

　　A.遺傳

　　B.環(huán)境

　　C.團(tuán)體

　　D.情境

　　2、西方的“大五”人格理論包括外向性、()公正性、情緒性和創(chuàng)造性。

　　A、開放性

　　B、和悅性

　　C、忠誠(chéng)性

　　D、獨(dú)立性

　　3、以下哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的()

　　A.不管種族、性別和教育差異，都會(huì)以相同的方式表達(dá)基本情緒;

　　B.并不是所有的表情都有普遍性;

　　C.所有文化都以同種方式表達(dá)所有情緒;

　　C.各種不同文化下的人們?cè)谝恢缕毡榈谋尘跋卤磉_(dá)的情緒是有差異的。

　　4、以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的()

　　A.認(rèn)知需求高的人容易被說(shuō)服

　　B.自我監(jiān)控高的人容易被說(shuō)服

　　C.自尊心較弱的人不容易被說(shuō)服

　　D.敏感期的青少年不容易被說(shuō)服

　　5、下列哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的()

　　A.財(cái)務(wù)部既是指揮團(tuán)體也是任務(wù)團(tuán)體

　　B.銷售部既是指揮團(tuán)體也是任務(wù)團(tuán)體

　　C.市場(chǎng)部既是指揮團(tuán)體也是任務(wù)團(tuán)體

　　D.項(xiàng)目管理小組既是指揮團(tuán)體也是任務(wù)團(tuán)體

　　6、在五種團(tuán)體的溝通中，( )是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，例如委員會(huì)的溝通常常就是這種形式的溝通。

　　A.輪狀溝通

　　B.環(huán)狀溝通

　　C.交錯(cuò)型溝通

　　D.Y型溝通

　　7、階梯技術(shù)的缺點(diǎn)是()

　　A.團(tuán)體壓力難以克服

　　B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

　　C.責(zé)任模糊

　　D.比較費(fèi)時(shí)間

　　8、以下關(guān)于進(jìn)行工作滿意度調(diào)查的意義的陳述中，錯(cuò)誤的是()

　　A.工作滿意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿意度水平

　　B.工作滿意度調(diào)查可以改善溝通

　　C.工作滿意度調(diào)查可以為員工提供一個(gè)釋放情緒的正式渠道

　　D.工作滿意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案

　　9、影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素不包括( )

　　A.組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度

　　B.員工的個(gè)性特點(diǎn)

　　C.員工所受教育類型

　　D.個(gè)體對(duì)組織的投入狀況

　　10、人力資源的能動(dòng)性特征不包括( )。

　　A.人在生產(chǎn)活動(dòng)中處于主體地位，對(duì)其他因素具有支配作用

　　B.人力資源在活動(dòng)過(guò)程中是可以被激勵(lì)的

　　C.人力資源如果長(zhǎng)期不用，就會(huì)荒廢和退化

　　D.人可以有效地對(duì)自身活動(dòng)做出選擇，調(diào)整自身與外界環(huán)境的關(guān)系

　　11、關(guān)于人事管理與人力資源管理差異的陳述，正確的是()

　　A.人力資源管理主要關(guān)注如何降低人力成本

　　B.人力資源管理的視野比人事管理廣闊

　　C.人力資源管理將人視為被動(dòng)地適應(yīng)生產(chǎn)的因素

　　D.人事管理是在20世紀(jì)70年代以后開始出現(xiàn)的

　　12、通過(guò)提供比組織結(jié)構(gòu)圖更詳細(xì)的工作信息，有助于分析人員明確在現(xiàn)有條件下企業(yè)中的工作輸入與輸出關(guān)系，對(duì)流程優(yōu)化和調(diào)整非常重要，這是()

　　A.職位配置圖

　　B.工作流程圖

　　C.組織結(jié)構(gòu)圖

　　D.職位職責(zé)界定

　　13、缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，( )的優(yōu)勢(shì)尤為明顯。

　　A.問(wèn)卷調(diào)查法

　　B.觀察法

　　C.投射技術(shù)

　　D.工作日志法

　　14、下列哪一項(xiàng)不能體現(xiàn)人員招聘管理中的科學(xué)性( )

　　A.標(biāo)準(zhǔn)化

　　B.可比性

　　C.客觀性

　　D.公開性

　　15、下列進(jìn)行應(yīng)聘者的篩選和錄用的步驟的正確排列順序?yàn)?( ) 。

　　(1)錄用決策

　　(2)面試

　　(3)應(yīng)聘員工上崗試用

　　(4)初步面試

　　(5)證明材料和背景材料的核實(shí)

　　(6)身體檢查

　　(7) 評(píng)價(jià)申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷

　　(8)選擇測(cè)試

　　(9)新員工上崗任用

　　(10)試用期滿進(jìn)行任職考核

　　A.(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)

　　B.(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)

　　C.(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)

　　D.(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)

　　16、管理者與員工通過(guò)持續(xù)開放的溝通，就企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，也是促進(jìn)員工做出有利于企業(yè)的行為、達(dá)成企業(yè)目標(biāo)、取得卓越成績(jī)的管理實(shí)踐，這是()

　　A.招聘管理

　　B.甄選管理

　　C.績(jī)效管理

　　D.培訓(xùn)與開發(fā)管理

　　17、在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，可先選定評(píng)價(jià)要素，再將所有的員工按照評(píng)價(jià)要素兩兩進(jìn)行比較，從而確定員工的評(píng)價(jià)等級(jí)，這種方法是()

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.行為錨定法

　　C.交替排序法

　　D.配對(duì)比較法

　　18、對(duì)于服務(wù)性職業(yè)，最好選擇( )進(jìn)行考評(píng)。

　　A.客戶

　　B.自我考評(píng)

　　C.外界績(jī)效專家

　　D.同事

　　19、以下哪個(gè)不是平衡記分卡法設(shè)計(jì)流程的第4-6環(huán)節(jié)( )

　　A.開發(fā)各級(jí)平衡記分卡

　　B.設(shè)定各級(jí)指標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　C.進(jìn)行績(jī)效考核

　　D.分析考核結(jié)果并修正指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

　　20、、( )是通過(guò)對(duì)比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵成功因素進(jìn)行改進(jìn)和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過(guò)程。

　　A.目標(biāo)管理

　　B.標(biāo)桿超越

　　C. 關(guān)鍵績(jī)效

　　D. 內(nèi)部流程