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　　參考答案：

　　第1題：標準答案：A, B, C

　　答案解析：影響從眾的因素有：(1)團體凝聚力(2)團體一致性(3)團體規(guī)模

　　第2題：標準答案：A, B, E

　　答案解析：工作滿意度理論模型包括因素模型、差異模型、均衡水平模型。其中：

　　①因素模型認為工作滿意度是多維的：

　　該模型將工作分解為許多因素，員工總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得;它認為員工不同，不同的因素對其工作滿意度有不同的貢獻;它提示不要遺漏重要的因素，否則會導致調查結果的片面性。

　�、诰�衡水平模型認為各員工都有典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。

　　選項CD錯誤。

　　第3題：標準答案：C, D

　　答案解析：小型企業(yè)的人力資源部門的工作重點一般是招聘和培訓員工，以及檔案和薪酬管理等事務;大中型企業(yè)的人力資源部門會在某些人力資源管理的職能方面出現(xiàn)專業(yè)化的分工。

　　第4題：標準答案：A, B, D

　　答案解析：人員招聘中的主要技術性方法有：

　　①掌握獲取和比較人力資源信息的方法：

　�、谡莆崭鞣N招聘所需要的人事測量標準

　　③掌握招聘各環(huán)節(jié)的技術標準

　　第5題：標準答案：B, C, D

　　答案解析：良好考核指標體系特征有

　　(1)多維度衡量員工績效，

　　(2)指標簡單明了、容易測量、不會與其他標準相沖突

　　第6題：.標準答案：B, C, D, E

　　答案解析：薪酬調查的步驟

　　①確定調查目的

　�、诖_定調查范圍

　�、圻x擇調查方式

　�、芙y(tǒng)計分析調查數(shù)據(jù)

　�、萏峤恍匠暾{查分析報告

　　第7題：標準答案：A, B, C, E

　　答案解析：因素比較表的優(yōu)點有：較為完善，可靠性高;使不同的職位之間更具可比性;可由職位內容直接求得具體薪酬金額。

　　第8題：標準答案：A, B, C, E

　　答案解析：(1)角色扮演法是一種模擬訓練方法。由受訓人員扮演某種訓練任務的角色，真正體驗到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。

　　(2)適用對象為實際操作人員或管理人員;此種培訓與開發(fā)方法多用于改善人際關系的訓練。

　　第9題：標準答案：A, B, C, D

　　答案解析：企業(yè)內部的晉升競賽設計,當其他條件一定情況下，晉升帶來的綜合價值越高，晉升的風險越低，參與者努力的積極性就越高。因此，應當注意：

　　(1)使參與晉升競賽的候選人之間在知識、能力或經驗等方面具有較高的可比性

　　(2)要在參與晉升競賽的候選人的當前職位以及擬晉升職位之間創(chuàng)造出一種合理的工資差距，工資差距太小，就會削弱競賽參與者的努力動機。

　　第10題：標準答案：A, B, C, D

　　答案解析：一個完善的培訓協(xié)議的核心內容應包括三個部分：

　�、僖皇欠�務期限，

　�、诙�是用人單位就服務期限應對勞動者提供的培訓及其他額外福利待遇，

　　③三是勞動者違約應承擔的違約責任

　　第11題：標準答案：A, B, D, E

　　答案解析：非常關注的失業(yè)率問題主要在于兩個方面：

　　一是一國或一個地區(qū)的失業(yè)率在一段時期中是如何變化的;

　　二是不同地區(qū)，以及不同年齡、性別、民族等的勞動者之間的失業(yè)率存在什么差異。比如，國際上通常會對女性失業(yè)率、青年失業(yè)率等目標人群的失業(yè)率水平給予關注。

　　第12題：標準答案：A, B, C, E

　　答案解析：解聘員工需要注意問題：

　　①試用期內不能隨意解聘員工

　�、诮馄赣羞^錯員工要以事實為依據(jù)，以制度為準繩

　�、劢馄笩o過錯的員工應提前30天書面通知員工本人，或支付相當于該員工一個月工資的代通知金，并根據(jù)工作年限支付經濟補償金

　�、茏⒁獬绦虻暮戏ㄐ�

　　第13題：標準答案：A, B, C, E

　　答案解析：裁員實施要點：

　�、倥c有關對象溝通，做到公平與公正

　�、趨^(qū)別對待經濟性和非經濟性裁員

　�、郢@得政府及相關部門認可

　　④方案交工會或員工代表大會討論

　　第14題：標準答案：A, B, C, D

　　答案解析：我國職業(yè)培訓機構主要包括技工學校、就業(yè)訓練中心、社會力量辦學及企業(yè)職工培訓中心等。

　　第15題：標準答案：A, B, C, D

　　答案解析：依《勞動合同法》第38條規(guī)定。

　　第16題：標準答案：A, B, C, D

　　答案解析：工資支付，就是工資的具體發(fā)放辦法。主要包括工資支付項目、工資支付水平、工資支付形式、工資支付對象、工資支付時間以及特殊情況下的工資支付。

　　第17題：標準答案：A, B, C, D

　　答案解析：(1)安排女職工從事礦山井下勞動，國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動或者其他禁忌從事的勞動的;

　　(2)安排女職工在經期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動的;

　　(3)安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動或者孕期禁忌從事的勞動的;

　　(4)安排懷孕7個月以上的女職工夜班勞動或者延長其工作時間的;

　　(5)女職工生育享受產假少于90天的;

　　(6)安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動或者哺乳期禁忌從事的其他勞動，以及延長其工作時間或者安排其夜班勞動的;

　　(7)安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動或者其他禁忌從事的勞動的;

　　(8)未對未成年工定期進行健康檢查的

　　第18題：標準答案：A, B, C, D

　　答案解析：最低工資標準每2年至少調整1次。

　　第19題：標準答案：A, B, C, D

　　答案解析：職工個人福利主要包括:①帶薪休假②冬季取暖補貼③探親假路費補貼④上下班交通費補貼⑤職工生活困難補貼⑥職工正常死亡喪葬補助費