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　　第11題：階梯技術(shù)的缺點是( )

　　A.團(tuán)體壓力難以克服

　　B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

　　C.責(zé)任模糊

　　D.比較費時間

　　第12題：員工對工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠

　　D.忽視

　　第13題：繼續(xù)承諾是指( )

　　A.它是指員工對組織所帶來的利益的認(rèn)知

　　B.它是員工由于受到社會責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾

　　C.它是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而留在該組織內(nèi)的一種承諾

　　D.它是指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度

　　第14題：人力資源的能動性特征不包括( )。

　　A.人在生產(chǎn)活動中處于主體地位，對其他因素具有支配作用

　　B.人力資源在活動過程中是可以被激勵的

　　C.人力資源如果長期不用，就會荒廢和退化

　　D.人可以有效地對自身活動做出選擇，調(diào)整自身與外界環(huán)境的關(guān)系

　　第15題：企業(yè)管理歷史的劃分，不包括下列哪個階段( )

　　A.古典管理

　　B.人際關(guān)系管理

　　C.科學(xué)管理

　　D.風(fēng)險管理

　　第16題：缺乏工作文獻(xiàn)時，( )的優(yōu)勢尤為明顯。

　　A.問卷調(diào)查法

　　B.觀察法

　　C.投射技術(shù)

　　D.工作日志法

　　第17題：勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象，此現(xiàn)象稱為( )。

　　A. 心理疲勞

　　B.心理阻滯

　　C.心理飽和

　　D.生理疲勞

　　第18題：下列說法中不正確的有( )。

　　A.其他條件相同時，應(yīng)聘的比率越高，說明招聘的效果越好

　　B.其他條件相同時，錄用的比率越高，說明招聘的效果越好

　　C.其他條件相同時，招聘單價越低，說明招聘的效果越好

　　D.其他條件相同時，應(yīng)聘的比率越低，說明招聘的效果越好

　　第19題：績效考核方法的選擇，不從下列哪個角度來概括員工的工作( ).

　　A.工作環(huán)境

　　B.工作內(nèi)容

　　C.員工工作的獨立性

　　D.工作態(tài)度

　　第20題：發(fā)現(xiàn)瓶頸是( )方法設(shè)計流程的首要環(huán)節(jié)。

　　A.標(biāo)桿超越

　　B.目標(biāo)管理

　　C.平衡記分卡

　　D.關(guān)鍵績效