亚洲欧洲国产欧美一区精品,激情五月亚洲色五月,最新精品国偷自产在线婷婷,欧美婷婷丁香五月天社区

　　第七章 員工招聘與員工培訓(xùn)

　　一、單項選擇題

　　1、常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法中，最普遍也是最基本的培訓(xùn)方法是(　)。

　　A、授課法

　　B、討論法

　　C、案例研究法

　　D、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查授課法。授課法是最普遍也是最基本的一種培訓(xùn)方法。

　　【該題針對“常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　2、某企業(yè)在進(jìn)行客服人員培訓(xùn)時，請受訓(xùn)人員分別扮演客服經(jīng)理、客服人員以及前來投訴的客戶，在處理客戶投訴的過程中發(fā)現(xiàn)問題，并且找出解決問題的方法。該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是(　)。

　　A、行動學(xué)習(xí)法

　　B、案例研究法

　　C、情景模擬法

　　D、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查情景模擬法。情景模擬法是指通過把培訓(xùn)對象置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，讓他們依據(jù)模擬現(xiàn)實中的情景做出及時地反應(yīng)，分析實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，并解決問題，為進(jìn)入實際工作崗位打下基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)方法。

　　【該題針對“常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　3、下列脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法中，(　)的優(yōu)點是可以復(fù)制各種復(fù)雜情景，生動直觀，容易使培訓(xùn)對象置身其中，通過以角色的身份運用相關(guān)知識解決模擬環(huán)境中的問題。

　　A、情景模擬法

　　B、案例研究法

　　C、授課法

　　D、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法。情景模擬法的優(yōu)點是可以復(fù)制各種復(fù)雜情景，充分展示情節(jié)，生動直觀，富有感染力，具有可操作性，容易使培訓(xùn)對象置身其中，通過以角色的身份運用相關(guān)知識解決模擬環(huán)境中的問題，有效訓(xùn)練和提高受訓(xùn)人員分析和解決復(fù)雜問題的實際能力。

　　【該題針對“常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　4、常用的在職培訓(xùn)的方法不包括(　)。

　　A、師帶徒

　　B、工作輪換

　　C、演講法

　　D、教練

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查在職培訓(xùn)的方法。常用的在職培訓(xùn)方法主要有師帶徒、工作輪換、教練、行動學(xué)習(xí)等方法。

　　【該題針對“常用的在職培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　5、在職培訓(xùn)方法中，(　)的優(yōu)點是能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷，也能較好地識別培訓(xùn)對象的長處和短處，還能增強(qiáng)培訓(xùn)對象對各部門管理工作的了解并增進(jìn)各部門之間的合作。

　　A、工作輪換

　　B、行動學(xué)習(xí)

　　C、師帶徒

　　D、教練

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工作輪換的優(yōu)點。工作輪換的優(yōu)點是：能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷，也能較好地識別培訓(xùn)對象的長處和短處，還能增強(qiáng)培訓(xùn)對象對各部門管理工作的了解并增進(jìn)各部門之間的合作。

　　【該題針對“常用的在職培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　6、某企業(yè)把10名受訓(xùn)人員組成一個團(tuán)隊，要求該團(tuán)隊制定一個計劃以提高客戶滿意度，并且由他們負(fù)責(zé)實施該項計劃，該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是(　)。

　　A、師帶徒

　　B、情景模擬

　　C、行動學(xué)習(xí)

　　D、行為示范

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查常用的在職培訓(xùn)方法。行動學(xué)習(xí)是指給團(tuán)隊或工作群體一個實際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制訂一個行動計劃，然后由他們負(fù)責(zé)實施這一計劃的培訓(xùn)方法。

　　【該題針對“常用的在職培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　7、下列工作分析方法中，(　)是工作分析人員通過直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。

　　A、觀察法

　　B、訪談法

　　C、問卷法

　　D、工作日志法

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查觀察法的含義。觀察法是工作分析人員通過直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點進(jìn)行考核】

　　8、(　)的缺點是被調(diào)查者容易把工作分析誤認(rèn)為是績效考核，從而夸大所在職位的責(zé)任和難度，導(dǎo)致信息失真和扭曲。

　　A、觀察法

　　B、訪談法

　　C、問卷法

　　D、工作日志法

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查訪談法的缺點。訪談法的缺點是被調(diào)查者容易把工作分析誤認(rèn)為是績效考核，從而夸大所在職位的責(zé)任和難度，導(dǎo)致信息失真和扭曲。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點進(jìn)行考核】

　　9、下列工作分析的方法中，(　)的缺點是對有些問題調(diào)查不夠深入，不利于掌握某些專門信息。

　　A、觀察法

　　B、訪談法

　　C、問卷法

　　D、工作日志法

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查問卷法的缺點。問卷法的缺點是對有些問題調(diào)查不夠深入，不利于掌握某些專門信息。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點進(jìn)行考核】

　　10、在工作分析的五大步驟中，(　)是工作分析中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是對調(diào)查階段所得到的工作信息進(jìn)行審查和分析。

　　A、準(zhǔn)備階段

　　B、應(yīng)用反饋階段

　　C、分析階段

　　D、形成結(jié)果階段

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查分析階段。分析階段是工作分析中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是對調(diào)查階段所得到的工作信息進(jìn)行審查和分析。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點進(jìn)行考核】

　　11、企業(yè)工作分析的主體是(　)。

　　A、進(jìn)行工作分析的人員

　　B、企業(yè)內(nèi)部的各個職位

　　C、與職位有關(guān)的信息

　　D、工作分析報告

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工作分析的概念。工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員。

　　【該題針對“工作分析的概念與作用”知識點進(jìn)行考核】

　　12、通過工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診斷提供依據(jù)的規(guī)范性文件稱為(　)。

　　A、工作說明書

　　B、工作分析報告

　　C、任職規(guī)范說明書

　　D、崗位職責(zé)說明書

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工作分析的概念。工作分析報告是通過工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診斷提供依據(jù)。

　　【該題針對“工作分析的概念與作用”知識點進(jìn)行考核】

　　13、工作分析是企業(yè)人力資源管理的一項核心基礎(chǔ)職能，工作分析又稱為(　)。

　　A、職務(wù)分析

　　B、職位分析

　　C、職務(wù)描述

　　D、崗位描述

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工作分析的概念。工作分析就是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。從這個意義上講，工作分析也可以叫作職位分析、崗位分析。

　　【該題針對“工作分析的概念與作用”知識點進(jìn)行考核】

　　14、工作說明書要滿足對員工聘任、考核、培訓(xùn)和評價的需要，應(yīng)該達(dá)到任務(wù)明確好上崗、職責(zé)明確易考核、資格明確好培訓(xùn)、層次清楚好評價的要求。這體現(xiàn)了工作說明書編寫原則中的(　)。

　　A、邏輯性原則

　　B、準(zhǔn)確性原則

　　C、實用性原則

　　D、完整性原則

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查工作說明書編寫的原則。實用性原則：即工作說明書要滿足對員工聘任、考核、培訓(xùn)和評價的需要，應(yīng)該達(dá)到任務(wù)明確好上崗、職責(zé)明確易考核、資格明確好培訓(xùn)、層次清楚好評價的要求。

　　【該題針對“工作說明書的編寫”知識點進(jìn)行考核】

　　15、能夠表現(xiàn)工作內(nèi)容和工作任職者資格的文件是(　)。

　　A、工作規(guī)范

　　B、工作描述

　　C、工作說明書

　　D、工作分析報告

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查工作說明書的編寫。工作說明書是關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者資格的一種書面文件。

　　【該題針對“工作說明書的編寫”知識點進(jìn)行考核】

　　16、在解除或者終止勞動合同后，勞動者到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限，不得超過(　)年。

　　A、一

　　B、二

　　C、三

　　D、四

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查對于競業(yè)限制條款的掌握。在解除或者終止勞動合同后，勞動者到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限，不得超過二年。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的訂立、內(nèi)容和條款”知識點進(jìn)行考核】

　　17、企業(yè)通過招工簡章、電臺廣告等渠道提出招聘的要求，勞動者接受建議并表示完全同意，稱為(　)。

　　A、承諾

　　B、要約

　　C、協(xié)商

　　D、簽約

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查承諾的概念。在簽訂勞動合同前，勞動者或企業(yè)提出簽訂勞動合同的建議，稱為要約，如企業(yè)通過招工簡章、電臺廣告等渠道提出招聘的要求。勞動者接受建議并表示完全同意，稱為承諾。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的訂立、內(nèi)容和條款”知識點進(jìn)行考核】

　　18、企業(yè)勞動合同的條款中，法定條款的內(nèi)容不包括(　)。

　　A、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼

　　B、商業(yè)秘密和競業(yè)限制條款

　　C、用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人

　　D、勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的條款。選項B屬于約定條款的內(nèi)容。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的訂立、內(nèi)容和條款”知識點進(jìn)行考核】

　　19、非全日制用工，用人單位勞動報酬支付周期最長不得超過(　)日。

　　A、5

　　B、10

　　C、15

　　D、20

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的種類。非全日制用工，用人單位支付給勞動者的小時工資標(biāo)準(zhǔn)不得低于當(dāng)?shù)厝嗣裾�府�?guī)定的最低小時工資標(biāo)準(zhǔn)，勞動報酬支付周期最長不得超過15日。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的概念和種類”知識點進(jìn)行考核】

　　20、下列各項勞動合同中，適用于鐵路交通和水利工程行業(yè)的是(　)。

　　A、全日制勞動合同

　　B、非全日制勞動合同

　　C、無固定期限勞動合同

　　D、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的種類。以完成一定工作為期限的勞動合同多適用于建筑、鐵路交通和水利工程等行業(yè)。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的概念和種類”知識點進(jìn)行考核】