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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、下列關(guān)于討論法的表述正確的有(　)。

　　A、有利于受訓(xùn)人員積極思考，加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解

　　B、在討論中可以相互學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享

　　C、可以同時(shí)培養(yǎng)受訓(xùn)者的口頭表達(dá)能力

　　D、不利于對(duì)基本知識(shí)和技能的系統(tǒng)掌握

　　E、有助于提高受訓(xùn)人員獨(dú)立分析和解決問題的能力

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查討論法。選項(xiàng)E錯(cuò)誤，案例研究法有助于提高受訓(xùn)人員獨(dú)立分析和解決問題的能力。

　　【該題針對(duì)“常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、教練必須掌握的主要技能有(　)。

　　A、聆聽的能力

　　B、發(fā)問的能力

　　C、回應(yīng)的能力

　　D、決策的能力

　　E、區(qū)分的能力

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查常用的在職培訓(xùn)方法。教練必須掌握的主要技能有四個(gè)方面：一是聆聽的能力，二是發(fā)問的能力，三是區(qū)分的能力，四是回應(yīng)的能力。

　　【該題針對(duì)“常用的在職培訓(xùn)方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、工作分析一般包括(　)。

　　A、準(zhǔn)備階段

　　B、調(diào)查階段

　　C、討論階段

　　D、分析階段

　　E、應(yīng)用反饋階段

　　【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查工作分析的步驟。工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過程，一般應(yīng)包括準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、形成結(jié)果階段和應(yīng)用反饋階段五個(gè)步驟。

　　【該題針對(duì)“工作分析的步驟與方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、對(duì)工作信息的分析和確認(rèn)通常包括(　)。

　　A、職位名稱分析

　　B、工作內(nèi)容分析

　　C、工作環(huán)境分析

　　D、工作任職者的必備條件分析

　　E、工作計(jì)劃分析

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查工作分析的步驟。對(duì)工作信息的分析和確認(rèn)通常包括：職位名稱分析、工作內(nèi)容分析、工作環(huán)境分析、工作任職者的必備條件分析。

　　【該題針對(duì)“工作分析的步驟與方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、工作分析的結(jié)果是(　)。

　　A、工作說明書

　　B、工作分析報(bào)告

　　C、任職規(guī)范說明書

　　D、績(jī)效規(guī)范說明書

　　E、以上都對(duì)

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 本題考查工作分析的概念。工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位，內(nèi)容是與各個(gè)職位有關(guān)的情況信息，結(jié)果是工作說明書(也可以叫做職位說明書或者崗位說明書)和工作分析報(bào)告。

　　【該題針對(duì)“工作分析的概念與作用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、工作說明書編寫的步驟包括(　)。

　　A、全面獲取工作信息

　　B、綜合處理工作信息

　　C、研究調(diào)查所獲得的信息

　　D、確定適用信息

　　E、完成撰寫工作說明書

　　【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查工作說明書編寫的步驟。工作說明書的編寫主要有以下幾個(gè)步驟 ：(1)全面獲取工作信息。主要包括對(duì)現(xiàn)有資料的瀏覽和工作信息的調(diào)查。(2)綜合處理工作信息。(3)完成撰寫工作說明書。

　　【該題針對(duì)“工作說明書的編寫”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、勞動(dòng)者的主要義務(wù)包括(　)。

　　A、照料的義務(wù)

　　B、附隨的義務(wù)

　　C、忠誠(chéng)的義務(wù)

　　D、勞動(dòng)給付的義務(wù)

　　E、勞動(dòng)報(bào)酬給付的義務(wù)

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 本題考查勞動(dòng)者的主要義務(wù)。勞動(dòng)者的主要義務(wù)包括：①勞動(dòng)給付的義務(wù)包括勞動(dòng)給付的范圍、時(shí)間和地點(diǎn)。②忠誠(chéng)的義務(wù)。③附隨的義務(wù)。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)勞動(dòng)合同的訂立、內(nèi)容和條款”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)者有過失，用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形包括(　)。

　　A、在試用期間被證明不符合錄用條件

　　B、嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度

　　C、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害

　　D、勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷

　　E、被依法追究刑事責(zé)任的

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形。《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：第一，在試用期間被證明不符合錄用條件的;第二，嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;第三，嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的;第四，勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;第五，采用欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同，致使勞動(dòng)合同無效的;第六，被依法追究刑事責(zé)任的。選項(xiàng)D屬于勞動(dòng)者無過失，企業(yè)可以解除合同的情形。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)勞動(dòng)合同的形式、確認(rèn)與處理、履行變更、解除和終止”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則是(　)。

　　A、著重調(diào)解、及時(shí)處理原則

　　B、在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則

　　C、簡(jiǎn)單迅速原則

　　D、當(dāng)事人在適用法律面前一律平等原則

　　E、重事實(shí)、輕程序原則

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則。處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議，必須遵循以下原則：一是著重調(diào)解、及時(shí)處理原則;二是在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則;三是當(dāng)事人在適用法律面前一律平等原則。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議概述、協(xié)商和調(diào)解”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、如果企業(yè)選擇內(nèi)部招聘渠道，則可使用的招聘方法有(　)。

　　A、廣告招聘

　　B、工作公告法

　　C、外出招聘

　　D、檔案記錄法

　　E、推薦招聘

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 本題考查內(nèi)部招聘的方法。企業(yè)選擇內(nèi)部招聘渠道：可采用的招聘方法有工作公告法和檔案記錄法。

　　【該題針對(duì)“人崗匹配原理、員工招聘的程序”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、員工培訓(xùn)的目的是(　)。

　　A、使新進(jìn)入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求

　　B、使在崗員工不斷地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要

　　C、使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求自我發(fā)展的愿望得以實(shí)現(xiàn)

　　D、使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足

　　E、督促員工不斷進(jìn)步，重在提升員工的工資水平

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查員工培訓(xùn)的目的。員工培訓(xùn)的目的主要包括：(1)使新進(jìn)入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求。 (2)使在崗員工不斷地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。 (3)使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求自我發(fā)展的愿望得以實(shí)現(xiàn)。 (4)使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足。 (5)使企業(yè)提升整體績(jī)效、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的得以實(shí)現(xiàn)。

　　【該題針對(duì)“員工培訓(xùn)的目的和原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，主要的工作環(huán)節(jié)有(　)。

　　A、分析培訓(xùn)需求

　　B、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃

　　C、反饋培訓(xùn)信息

　　D、修正培訓(xùn)計(jì)劃

　　E、檢查各個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)

　　【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃是整個(gè)員工培訓(xùn)過程的中心環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)的實(shí)施過程大致包括四個(gè)步驟或環(huán)節(jié)，即執(zhí)行、檢查、反饋和修正。為了使培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處，必須嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，不可隨意偏離計(jì)劃;嚴(yán)格檢查各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕在計(jì)劃的執(zhí)行上流于形式;重視員工培訓(xùn)信息的反饋，經(jīng)常對(duì)這些信息進(jìn)行分析整理，確保它們的真實(shí)性，為及時(shí)改進(jìn)員工培訓(xùn)工作提供可靠的依據(jù);要根據(jù)環(huán)境、需求等實(shí)際情況的變化和實(shí)施計(jì)劃過程中反饋的信息，及時(shí)調(diào)整和修正原計(jì)劃，以保證員工培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的目標(biāo)。

　　【該題針對(duì)“員工培訓(xùn)的實(shí)施”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、員工招聘的作用是(　)。

　　A、通過員工招聘，可以為空缺職位找到合適的人選

　　B、通過員工招聘，可以改善企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)

　　C、通過員工招聘，可以樹立良好的企業(yè)形象

　　D、通過員工招聘，可以改善企業(yè)的氛圍

　　E、通過員工招聘，可以節(jié)省企業(yè)的開發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查員工招聘的作用。員工招聘的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)通過員工招聘，可以為空缺職位找到合適的人選。(2)通過員工招聘，可以改善企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)。(3)通過員工招聘，可以樹立良好的企業(yè)形象。(4)通過員工招聘，可以節(jié)省企業(yè)的開發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用。

　　【該題針對(duì)“員工招聘的含義、作用與原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、企業(yè)的員工招聘工作具有很強(qiáng)的(　)。

　　A、社會(huì)性

　　B、系統(tǒng)性

　　C、政策性

　　D、多樣性

　　E、法律性

　　【正確答案】 ACE

　　【答案解析】 本題考查員工招聘的原則。企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且具有很強(qiáng)的社會(huì)性、政策性和法律性。

　　【該題針對(duì)“員工招聘的含義、作用與原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　15、內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是(　)。

　　A、給員工提供了晉升的機(jī)會(huì)和空間

　　B、管理者對(duì)員工才能和品質(zhì)有較準(zhǔn)確和深入的了解，能降低誤用或錯(cuò)用率

　　C、可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

　　D、能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新鮮空氣

　　E、可以招聘到更優(yōu)秀的人才

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘具有以下優(yōu)點(diǎn)：①給員工提供了晉升的機(jī)會(huì)和空間，不僅有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和進(jìn)取精神，還有助于員工安心工作，防止和減少企業(yè)人才的流失。 ②由于被聘任員工在企業(yè)中有著較長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)歷，管理者對(duì)其才能和品質(zhì)有較準(zhǔn)確和深入的了解，能降低誤用或錯(cuò)用率。 ③不僅能減少招聘工作的宣傳費(fèi)用和差旅費(fèi)用，而且內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)相關(guān)制度有著深刻的理解，能更好地理解職位的要求，減少了企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用。 ④可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少因人才流失導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，有助于企業(yè)更好地開展研發(fā)、營(yíng)銷等各項(xiàng)工作。 ⑤有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理人員和未來的接班人。

　　【該題針對(duì)“員工招聘的渠道”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　16、關(guān)于員工培訓(xùn)效果的評(píng)估，下列表述正確的有(　)。

　　A、評(píng)估受訓(xùn)者的反應(yīng)主要是測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度

　　B、受訓(xùn)者的反應(yīng)直接影響企業(yè)行為和效益的變化

　　C、評(píng)估學(xué)習(xí)可以采用的測(cè)試方法包括筆試、模擬、技能測(cè)驗(yàn)

　　D、行為是企業(yè)最終關(guān)注的結(jié)果

　　E、結(jié)果衡量培訓(xùn)是否對(duì)組織產(chǎn)生了積極效果

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查評(píng)估員工培訓(xùn)的效果。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，評(píng)估受訓(xùn)者的反應(yīng)，主要是測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度。這個(gè)方面的評(píng)估只能反映受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度，但是對(duì)于企業(yè)最終關(guān)注的結(jié)果，即行為和效益的變化，可能并沒有直接聯(lián)系。

　　【該題針對(duì)“員工招聘的渠道”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　17、心理測(cè)評(píng)的內(nèi)容主要有(　)。

　　A、成就測(cè)評(píng)

　　B、傾向測(cè)評(píng)

　　C、智力測(cè)評(píng)

　　D、人格測(cè)評(píng)

　　E、情商測(cè)評(píng)

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查心理測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容。在員工招聘工作中，心理測(cè)評(píng)的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：成就測(cè)評(píng)、傾向測(cè)評(píng)、智力測(cè)評(píng)、人格測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)。

　　【該題針對(duì)“員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】