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　　二、多項選擇題

　　1、質(zhì)量認(rèn)證經(jīng)歷的階段有(　)。

　　A、合格聲明

　　B、第三方獨立證實

　　C、風(fēng)箏標(biāo)志

　　D、第二方獨立證實

　　E、合格評定

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生和發(fā)展。質(zhì)量認(rèn)證經(jīng)歷合格聲明、第二方合格評定、第三方獨立證實、風(fēng)箏標(biāo)志和合格評定五個階段。

　　【該題針對“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識點進(jìn)行考核】

　　2、產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的責(zé)任條件包括(　)。

　　A、產(chǎn)品存在缺陷

　　B、產(chǎn)品不符合明示的質(zhì)量狀況

　　C、發(fā)生了因產(chǎn)品缺陷造成的損害

　　D、產(chǎn)品缺陷與損害事實存在因果關(guān)系

　　E、產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，且事先未聲明

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》的民事責(zé)任。產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的責(zé)任條件：(1)產(chǎn)品存在缺陷;(2)發(fā)生了因產(chǎn)品缺陷造成的損害;(3)產(chǎn)品缺陷與損害事實存在因果關(guān)系。

　　【該題針對“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識點進(jìn)行考核】

　　3、假設(shè)某企業(yè)某型號燈管的工序能力指數(shù)為1.72，那么該企業(yè)可以采取的措施有(　)。

　　A、降低工序能力

　　B、更改設(shè)計，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求

　　C、努力提高設(shè)備精度

　　D、修訂標(biāo)準(zhǔn)

　　E、采取合并或減少工序

　　【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)的判斷與處置。當(dāng)CP>1.67時，可以認(rèn)為工序能力過剩。工序能力指數(shù)太大意味著粗活細(xì)做，這樣必然影響生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品成本。這時，應(yīng)根據(jù)實際情況采取以下措施降低CP：①降低工序能力。如改用精度較低但效率高、成本低的設(shè)備和原材料，合理地將工序能力指數(shù)降低到適當(dāng)?shù)乃��?②更改設(shè)計，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求;③采取合并或減少工序等方法。

　　【該題針對“工序能力分析”知識點進(jìn)行考核】

　　4、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合責(zé)任，包括應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的(　)。

　　A、民事責(zé)任

　　B、行政責(zé)任

　　C、刑事責(zé)任

　　D、擔(dān)保責(zé)任

　　E、損害賠償責(zé)任

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合責(zé)任，包括應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

　　【該題針對“六西格瑪管理”知識點進(jìn)行考核】

　　5、全面質(zhì)量管理實施的原則有(　)。

　　A、預(yù)防原則

　　B、經(jīng)濟(jì)原則

　　C、協(xié)作原則

　　D、抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)

　　E、節(jié)約原則

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理實施的原則。全面質(zhì)量管理實施的原則：預(yù)防原則;經(jīng)濟(jì)原則;協(xié)作原則;抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)。

　　【該題針對“全面質(zhì)量管理”知識點進(jìn)行考核】

　　6、企業(yè)貫徹抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)這一原則時必須明確的內(nèi)容有(　)。

　　A、全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的管理思想

　　B、質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的運(yùn)行

　　C、企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是通過一個健全而有效地體系來實現(xiàn)的

　　D、全面質(zhì)量管理是一套能夠控制質(zhì)量、提高質(zhì)量的管理技術(shù)和科學(xué)技術(shù)

　　E、全面質(zhì)量管理必須圍繞一定的質(zhì)量目標(biāo)來進(jìn)行

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理實施的原則。企業(yè)貫徹抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)這一原則時必須明確：(1)全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的管理思想。(2)全面質(zhì)量管理必須圍繞一定的質(zhì)量目標(biāo)來進(jìn)行。(3)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是通過一個健全而有效的體系來實現(xiàn)的。(4)全面質(zhì)量管理是一套能夠控制質(zhì)量、提高質(zhì)量的管理技術(shù)和科學(xué)技術(shù)。

　　【該題針對“全面質(zhì)量管理”知識點進(jìn)行考核】

　　7、一般來說，服務(wù)質(zhì)量特性包括(　)。

　　A、可靠性

　　B、保證性

　　C、無形性

　　D、移情性

　　E、適用性

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查服務(wù)質(zhì)量特性的類型。一般來說，服務(wù)質(zhì)量特性可以分為五種類型：可靠性;響應(yīng)性;保證性;移情性;有形性。

　　【該題針對“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識點進(jìn)行考核】

　　8、下列硬件質(zhì)量特性中，屬于外在特性的有(　)。

　　A、包裝

　　B、形狀

　　C、色澤

　　D、氣味

　　E、結(jié)構(gòu)

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量特性。硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等;有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等;有經(jīng)濟(jì)特性，如使用成本、維修時間和費用等;還有其他方面的質(zhì)量管理特性，如安全、環(huán)保、美觀等。

　　【該題針對“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識點進(jìn)行考核】

　　9、質(zhì)量管理通常包括(　)。

　　A、質(zhì)量改進(jìn)

　　B、質(zhì)量控制

　　C、質(zhì)量策劃

　　D、質(zhì)量保證

　　E、質(zhì)量特性

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量管理的定義。質(zhì)量管理通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)這幾個環(huán)節(jié)。

　　【該題針對“質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展歷程”知識點進(jìn)行考核】

　　10、下列屬于計數(shù)值控制圖的是(　)。

　　A、單值控制圖

　　B、不合格品率控制圖

　　C、平均值和極差控制圖

　　D、不合格品數(shù)控制圖

　　E、中位數(shù)和極差控制圖

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 本題考查控制圖的種類。計數(shù)值控制圖是以計數(shù)值數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性值為控制對象的，屬于這種情況的有不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖。

　　【該題針對“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識點進(jìn)行考核】

　　11、下列屬于計點值控制圖的是(　)。

　　A、單值控制圖

　　B、缺陷數(shù)控制圖

　　C、不合格品率控制圖

　　D、單位缺陷數(shù)控制圖

　　E、平均值和極差控制圖

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 本題考查控制圖的種類。缺陷數(shù)控制圖和單位缺陷數(shù)控制圖也稱為計點值控制圖。

　　【該題針對“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識點進(jìn)行考核】

　　12、下列控制圖中，不屬于計量值控制圖的有(　)。

　　A、單值控制圖

　　B、平均值和極差控制圖

　　C、中位數(shù)和極差控制圖

　　D、單位缺陷數(shù)控制圖

　　E、不合格品率控制圖

　　【正確答案】 DE

　　【答案解析】 本題考查控制圖法�？刂茍D包括計量值控制圖和計數(shù)值控制圖，其中計量值控制圖包括：單值控制圖、平均值和極差控制圖、中位數(shù)和極差控制圖。

　　【該題針對“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識點進(jìn)行考核】

　　13、一般來說，質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)有(　)。

　　A、了解產(chǎn)品質(zhì)量的等級或缺陷的嚴(yán)重程度

　　B、判斷工序質(zhì)量狀態(tài)，為工序能力控制提供依據(jù)

　　C、反饋質(zhì)量信息，報告質(zhì)量狀況與趨勢，提供質(zhì)量改進(jìn)的建議

　　D、改善檢測手段，提高檢測作業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的能力和有效性

　　E、分析工序質(zhì)量缺陷因素，估計工序不合格率，控制工序?qū)嶋H加工質(zhì)量

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查檢驗的含義和質(zhì)量檢驗基本任務(wù)。一般來說，質(zhì)量檢驗有5項基本任務(wù)：(1)鑒別產(chǎn)品(或零部件、外購物料等)的質(zhì)量水平，確定其符合程度或能否接收。(2)判斷工序質(zhì)量狀態(tài)，為工序能力控制提供依據(jù)。(3)了解產(chǎn)品質(zhì)量的等級或缺陷的嚴(yán)重程度。(4)改善檢測手段，提高檢測作業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的能力和有效性。(5)反饋質(zhì)量信息，報告質(zhì)量狀況與趨勢，提供質(zhì)量改進(jìn)的建議。

　　【該題針對“質(zhì)量檢驗”知識點進(jìn)行考核】

　　14、按檢驗方法的特征，可將質(zhì)量檢驗劃分為(　)。

　　A、計數(shù)檢驗

　　B、理化檢驗

　　C、計量檢驗

　　D、感官檢驗

　　E、破壞性檢驗

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量檢驗的方式。按檢驗方法的特征，可將質(zhì)量檢驗劃分為理化檢驗和感官檢驗。

　　【該題針對“質(zhì)量檢驗”知識點進(jìn)行考核】