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　　11、一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動成(　)。

　　A、正比

　　B、反比

　　C、不一定

　　D、不相關(guān)

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工序能力的基本概念。一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動成反比。

　　【該題針對“工序能力分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、受控狀態(tài)下工序?qū)�加工質(zhì)量的保證能力稱為(　)。

　　A、工序能力

　　B、技術(shù)能力

　　C、工藝能力

　　D、管理能力

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工序能力的概念。工序能力是受控狀態(tài)下工序?qū)�加工質(zhì)量的保證能力，具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性。

　　【該題針對“工序能力分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、某種食品每千克中所含的某食品添加劑不得高于0.01mg，現(xiàn)根據(jù)隨機(jī)抽樣的樣本進(jìn)行檢測，測得：，該工序能力指數(shù)為(　)。

　　A、1.67

　　B、1.72

　　C、1.59

　　D、1.83

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)的計(jì)算。Cpu=(0.01-0.005)/(3×0.001)=1.67。

　　【該題針對“工序能力分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，若要求產(chǎn)品合格率不低于99.99%，則質(zhì)量控制水平應(yīng)為(　)。

　　A、1σ

　　B、2σ

　　C、3σ

　　D、6σ

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪?shù)暮�義。若控制在3σ水平，表示產(chǎn)品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平，表示產(chǎn)品合格率不低于99.99999983%，或者不合格率不超過0.002ppm(百萬分率)。

　　【該題針對“六西格瑪管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　15、六西格瑪管理興起于20世紀(jì)(　)年代。

　　A、60

　　B、70

　　C、80

　　D、90

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪?shù)暮�義。六西格瑪管理興起于20世紀(jì)90年代。

　　【該題針對“六西格瑪管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　16、在六西格瑪管理的流程中，對于取得成果最重要的一步是(　)。

　　A、界定

　　B、測量

　　C、分析

　　D、改進(jìn)

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理的流程。改進(jìn)：運(yùn)用項(xiàng)目管理和其他管理工具，針對關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案，以減少流程缺陷或變異。改進(jìn)對于取得成果無疑是最重要的一步。

　　【該題針對“六西格瑪管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　17、下列選項(xiàng)中，(　)不屬于六西格瑪流程改進(jìn)模型DMAIC的范圍。

　　A、測量

　　B、改進(jìn)

　　C、控制

　　D、重復(fù)

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理的流程。六西格瑪?shù)牧鞒贪�括：界定、測量、分析、改進(jìn)、控制。

　　【該題針對“六西格瑪管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　18、首先提出全面質(zhì)量管理概念的是(　)。

　　A、石川馨

　　B、休哈特

　　C、菲根堡姆

　　D、帕雷特

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理的概念。菲根堡姆于1961 年在《全面質(zhì)量管理》一書中首先提出了全面質(zhì)量管理的概念。

　　【該題針對“全面質(zhì)量管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　19、(　)是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。

　　A、全面質(zhì)量管理

　　B、六西格瑪管理

　　C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理

　　D、ISO質(zhì)量管理

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理的概念。1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。

　　【該題針對“全面質(zhì)量管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　20、實(shí)施全面質(zhì)量管理所遵循的“五步法”包含的內(nèi)容是(　)。

　　A、決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、綜合

　　B、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、綜合、結(jié)束

　　C、計(jì)劃、決策、準(zhǔn)備、開始、凍結(jié)

　　D、計(jì)劃、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、總結(jié)

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序。在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，可以遵循“五步法”進(jìn)行。這五步分別是：決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展和綜合。

　　【該題針對“全面質(zhì)量管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】