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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法。選項(xiàng)C錯誤，案例研究法有利于培養(yǎng)受訓(xùn)人員的團(tuán)隊合作能力。

　　【該題針對“常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查工作分析的概念。工作說明書既是一般員工工作的指南，也是企業(yè)確定企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工能力模型、考核薪酬、培訓(xùn)開發(fā)等人力資源職能管理的參考依據(jù)。此題比較靈活，根據(jù)前后內(nèi)容來推斷。

　　【該題針對“工作分析的概念與作用”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查承諾的概念。在簽訂勞動合同前，勞動者或企業(yè)提出簽訂勞動合同的建議，稱為要約，如企業(yè)通過招工簡章、電臺廣告等渠道提出招聘的要求。勞動者接受建議并表示完全同意，稱為承諾。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的訂立、內(nèi)容和條款”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同終止的程序�！秳趧雍贤�法》第50條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在終止勞動合同時出具終止勞動合同的證明，并在15日內(nèi)為勞動者辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的形式、確認(rèn)與處理、履行變更、解除和終止”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查員工培訓(xùn)計劃的制定。員工培訓(xùn)者是具體實(shí)施培訓(xùn)的主體，它的選擇直接影響著員工培訓(xùn)活動的效果和質(zhì)量。

　　【該題針對“員工培訓(xùn)的實(shí)施”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查招聘信息發(fā)布的原則。全面原則，即要盡可能地向求職者提供有利于其較全面地了解企業(yè)和招聘職位的相關(guān)信息，比如企業(yè)的概況、工作的條件以及發(fā)展的機(jī)會等。

　　【該題針對“人員匹配原理、員工招聘的程序”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查獵頭公司招聘。獵頭公司專門為企業(yè)物色高級管理人員或高級技術(shù)人員。

　　【該題針對“員工招聘的渠道”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查常用的在職培訓(xùn)方法。行動學(xué)習(xí)是指給團(tuán)隊或工作全體一個實(shí)際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制定一個行動計劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計劃的培訓(xùn)方法。

　　【該題針對“常用的在職培訓(xùn)方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查問卷法。問卷法成敗的關(guān)鍵在于問卷設(shè)計的質(zhì)量。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查工作日志法的含義。工作日志法就是由從事某項(xiàng)工作的員工按時間順序記錄在一段時期內(nèi)所從事的各項(xiàng)工作活動或任務(wù)以及所耗費(fèi)的時間等各種細(xì)節(jié)，由此來了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)力、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查工作說明書編寫的原則。實(shí)用性原則：即工作說明書要滿足對員工聘任、考核、培訓(xùn)和評價的需要，應(yīng)該達(dá)到任務(wù)明確好上崗、職責(zé)明確易考核、資格明確好培訓(xùn)、層次清楚好評價的要求。

　　【該題針對“工作說明書的編寫”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動爭議仲裁的時效規(guī)定。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)從知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)，以書面形式向仲裁委員會申請仲裁。

　　【該題針對“企業(yè)勞動爭議的仲裁和訴訟”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查成就測評的含義。成就測評是用來鑒定一個人在某一方面，經(jīng)過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練后實(shí)際能力水平高低的測評。

　　【該題針對“員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)。情景模擬考試主要針對的是求職者明顯的行為以及實(shí)際的操作，其主要測試內(nèi)容是公文處理、角色扮演和即席發(fā)言等。

　　【該題針對“員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查內(nèi)部招聘的形式。職位轉(zhuǎn)換是指當(dāng)企業(yè)中比較重要的職位出現(xiàn)空缺時，從與該職位同級別但相對較次要職位的人員中挑選適宜人員填補(bǔ)空缺職位的一種方法。

　　【該題針對“員工招聘的渠道”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的種類。全日制勞動合同是從事全時工作的勞動者與用人單位簽訂的書面勞動合同，即以日計酬、在同一用人單位每日工作時間在4小時以上、8小時以下，每周工作時間不超過40小時。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的概念和種類”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查外部招聘的形式。選項(xiàng)B錯誤，人才招聘會招聘是比較傳統(tǒng)的，也是被廣泛使用的招聘方式。

　　【該題針對“員工招聘的渠道”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查討論法。選項(xiàng)E錯誤，案例研究法有助于提高受訓(xùn)人員獨(dú)立分析和解決問題的能力。

　　【該題針對“常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查工作分析的概念。工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個職位，內(nèi)容是與各個職位有關(guān)的情況信息，結(jié)果是工作說明書(也可以叫做職位說明書或者崗位說明書)和工作分析報告。

　　【該題針對“工作分析的概念與作用”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查勞動合同中法定條款的主要內(nèi)容。法定條款主要有：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼。③勞動合同期限。④工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。⑤工作時間和休息休假。⑥勞動報酬。⑦社會保險。⑧勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)。⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項(xiàng)。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的訂立、內(nèi)容和條款”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的解除。企業(yè)經(jīng)與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動關(guān)系。如果勞動者提出解除合同，企業(yè)同意，企業(yè)一般可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。如果企業(yè)提出解除合同，勞動者同意，企業(yè)一般要向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。選項(xiàng)B錯誤。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的形式、確認(rèn)與處理、履行變更、解除和終止”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動爭議處理的基本原則。處理企業(yè)勞動爭議，必須遵循以下原則：一是著重調(diào)解、及時處理原則;二是在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則;三是當(dāng)事人在適用法律面前一律平等原則。

　　【該題針對“企業(yè)勞動爭議概述、協(xié)商和調(diào)解”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查員工培訓(xùn)目標(biāo)的確定。企業(yè)員工的培訓(xùn)目標(biāo)劃分為三大類別：一是提高員工在企業(yè)中的角色意識，如主人翁精神、團(tuán)隊意識等;二是獲取知識，提高技能，如基本知識的增加，人際關(guān)系技能、專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、高層次整合技能的增強(qiáng)等;三是態(tài)度與動機(jī)的轉(zhuǎn)變，如對企業(yè)價值觀的進(jìn)一步認(rèn)同等。

　　【該題針對“員工培訓(xùn)的實(shí)施”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查發(fā)布招聘信息的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)C錯誤，由于潛在的求職人員都是處于社會的某一層次，因此要根據(jù)空缺職位的特點(diǎn)，向特定層次的人員發(fā)布招聘信息，以提高招聘的有效性。

　　【該題針對“人員匹配原理、員工招聘的程序”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。外部招聘能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的人才，選項(xiàng)C錯誤。

　　【該題針對“員工招聘的渠道”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查在職培訓(xùn)的方法。常用的在職培訓(xùn)方法主要有師帶徒、工作輪換、教練、行動學(xué)習(xí)等方法。

　　【該題針對“常用的在職培訓(xùn)方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 本題考查形成結(jié)果階段。工作分析在形式上的最終結(jié)果就是通過有關(guān)工作的信息收集、整理、分析，最后形成一個關(guān)于職位具體職責(zé)和任職者條件的工作說明書及反映企業(yè)各職位工作狀況的工作分析報告。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的概念和種類。按照工作時間不同，企業(yè)勞動合同可分為全日制勞動合同和非全日制勞動合同。選項(xiàng)C錯誤。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的概念和種類”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查員工培訓(xùn)的原則。企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：(1)理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則。(2)知識技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則。(3)全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合的原則。(4)過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則。

　　【該題針對“員工培訓(xùn)的目的和原則”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 CD

　　【答案解析】 本題考查工作層面的培訓(xùn)需求分析。工作層面的培訓(xùn)需求分析主要包括：①工作的復(fù)雜程度;②工作的飽和程度;③工作的難易程度;④工作內(nèi)容和形式的變化。

　　【該題針對“員工培訓(xùn)的需求分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查員工招聘的原則。企業(yè)在進(jìn)行員工招聘工作時應(yīng)遵循以下原則：信息公開原則、公正平等原則、效率優(yōu)先原則、雙向選擇原則。

　　【該題針對“員工招聘的含義、作用與原則”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 ACE

　　【答案解析】 本題考查人民法院受理的勞動爭議案件范圍。關(guān)于勞動爭議案件的受理范圍，《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，勞動者與企業(yè)之間發(fā)生的勞動糾紛，當(dāng)事人不服勞動爭議仲裁委員會做出的裁決、依法向人民法院起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理，具體包括：①勞動者與企業(yè)在履行勞動合同過程中發(fā)生的糾紛。②勞動者與企業(yè)之間沒有訂立書面勞動合同，但已形成勞動關(guān)系后發(fā)生的糾紛。③勞動者退休后，與尚未參加社會保險統(tǒng)籌的原企業(yè)因追索養(yǎng)老金、醫(yī)療費(fèi)、工傷保險待遇和其他社會保險費(fèi)而發(fā)生的糾紛。④企業(yè)和勞動者因勞動關(guān)系是否已經(jīng)解除或者終止，以及應(yīng)否支付解除或終止勞動關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金產(chǎn)生的爭議，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會仲裁后，當(dāng)事人依法起訴的，人民法院應(yīng)予受理。⑤勞動者與企業(yè)解除或者終止勞動關(guān)系后，請求企業(yè)返還其收取的勞動合同定金、保證金、抵押金、抵押物產(chǎn)生的爭議，或者辦理勞動者的人事檔案、社會保險關(guān)系等移轉(zhuǎn)手續(xù)產(chǎn)生的爭議，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會仲裁后，當(dāng)事人依法起訴的，人民法院應(yīng)予受理。⑥勞動者因?yàn)楣�傷、職業(yè)病，請求企業(yè)依法承擔(dān)給予工傷保險待遇的爭議，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會仲裁后，當(dāng)事人依法起訴的，人民法院應(yīng)予受理。

　　【該題針對“企業(yè)勞動爭議的仲裁和訴訟”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查人崗匹配原理。員工個人和工作崗位之間匹配度高低將會影響到崗位吸引力、員工工作績效、員工出勤率、員工敬業(yè)度和滿意度以及其他方面的管理目標(biāo)。

　　【該題針對“人員匹配原理、員工招聘的程序”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查內(nèi)外部招聘的平衡。內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮以下幾個方面：(1)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。(2)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。(3)招聘目的。(4)企業(yè)的用人觀。(5)企業(yè)所處的外部環(huán)境。

　　【該題針對“員工招聘的渠道”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】