41、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 領(lǐng)導的行為應(yīng)按下列程序逐步推移：高工作與低關(guān)系—高工作與高關(guān)系—低工作與高關(guān)系—低工作與低關(guān)系。根據(jù)下屬的成熟度，工作行為與領(lǐng)導行為構(gòu)成了四個階段。

　　【該題針對“領(lǐng)導工作概述”知識點進行考核】

　　42、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 人員管理的基本原則：職務(wù)要求明確;責權(quán)利一致;公平競爭;用人之長;系統(tǒng)管理。其中公平競爭原則是對組織內(nèi)外人員一視同仁的公平競爭，以此才能得到合適的人選。

　　【該題針對“人員管理概述”知識點進行考核】

　　43、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 組織文化是指一個組織在長期發(fā)展過程中所形成的價值觀、群體意識、道德規(guī)范、行為準則、特色、管理風格以及傳統(tǒng)習慣的總和，屬于管理的軟件范圍。組織文化不是組織表面的經(jīng)營活動和文化活動，而是隱藏在背后的價值因素和精神源泉。護理價值觀是組織文化的核心。

　　【該題針對“組織文化”知識點進行考核】

　　44、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 溝通是指可理解的信息在兩個或兩個以上人群中傳遞或交換的過程。信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)送者、信息渠道、接收者。

　　【該題針對“組織工作概述”知識點進行考核】

　　45、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 按決策的重復性劃分，決策可分為常規(guī)決策和非常規(guī)決策。

　　【該題針對“決策”知識點進行考核】

　　46、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 系統(tǒng)特性包括如下內(nèi)容：①整體性：系統(tǒng)是由各個要素組成的有機整體。系統(tǒng)的功能不是各個要素簡單的疊加，而是大于各個個體的功效之和。②目的性：系統(tǒng)的存在就是為了達到一定的目的。管理系統(tǒng)的目的就是創(chuàng)造價值和提供服務(wù)，實現(xiàn)一定的經(jīng)濟效益和社會效益。③相關(guān)性：系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的相互聯(lián)系、相互依存。一個要素的變化，會引起另一個要素的變化，并引起系統(tǒng)的變化。④層次性：任何系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu)。⑤環(huán)境適應(yīng)性：一個有生命力的系統(tǒng)，必須不斷地與外界環(huán)境進行能量、信息的交換，要不斷地適應(yīng)外界環(huán)境的變化。

　　【該題針對“現(xiàn)代管理原理與原則”知識點進行考核】

　　47、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 一級醫(yī)院的醫(yī)護比為1:1，二級和三級醫(yī)院的醫(yī)護比為1:2。

　　【該題針對“護理人員編設(shè)與排班”知識點進行考核】

　　48、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 德國心理學家?guī)鞝柼亍けR因重點研究組織中的群體行為。其主要內(nèi)容是：①群體是一種非正式組織，是處于平衡狀態(tài)的一種“力場”;②群體行為就是各種相互影響力的結(jié)合，這種“力場”可修正個人的行為;③群體的內(nèi)聚力可以用每個成員對群體忠誠、責任感、對外攻擊的防御、友誼等態(tài)度來說明。

　　【該題針對“中國古代管理思想及西方管理理論”知識點進行考核】

　　49、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 義務(wù)論可以分為行為義務(wù)論和規(guī)則義務(wù)論。

　　【該題針對“護理質(zhì)量安全管理模式”知識點進行考核】

　　50、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 按計劃的規(guī)模將計劃分為：戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃。戰(zhàn)術(shù)性計劃是指針對組織內(nèi)部具體工作問題，在較小范圍內(nèi)和較短時間內(nèi)實施的計劃，如護理儀器設(shè)備的維護計劃等。

　　【該題針對“概述”知識點進行考核】

　　51、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 有一定的控制程序和規(guī)章制度屬于控制的條件。

　　【該題針對“控制工作概述”知識點進行考核】

　　52、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 管理的基本特征包括管理的科學性與藝術(shù)性，普遍性與目的性，管理的二重性。

　　【該題針對“管理與管理學”知識點進行考核】

　　53、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 所謂標準化，是以具有重復性特征的事物為對象，以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益為目標，有組織地制訂、修改和貫徹各種標準的整個活動過程。護理質(zhì)量管理的標準化，就是制定、修訂質(zhì)量標準，執(zhí)行質(zhì)量標準，并不斷進行標準化建設(shè)的工作過程。其主要有以下幾種表現(xiàn)形式。

　　1.統(tǒng)一化：是對重復性的同類工作和事物規(guī)定統(tǒng)一的質(zhì)量要求，以保證護理服務(wù)質(zhì)量。

　　2.規(guī)格化：是物質(zhì)性質(zhì)量標準的主要形式。其實質(zhì)是將物質(zhì)技術(shù)質(zhì)量定型化和定量化。

　　3.系列化：是同一項工作中各個工作環(huán)節(jié)同時進行標準化的一種形式，主要是使醫(yī)療服務(wù)的各個工作環(huán)節(jié)達到技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量系列配套的標準化工作。

　　4.規(guī)范化：主要是選擇性技術(shù)的質(zhì)量標準化形式，如手術(shù)方案、護理診斷及措施、搶救方案等。

　　【該題針對“護理質(zhì)量標準”知識點進行考核】

　　54、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 護士長根據(jù)病人數(shù)量及病情配備數(shù)量適當、優(yōu)勢互補的護理人員，體現(xiàn)了護理排班的人員結(jié)構(gòu)合理原則。排班時應(yīng)根據(jù)病人情況、護理人員的數(shù)量、水平等進行有效組合，做到新老搭配、優(yōu)勢互補，保證病人安全，防范護理糾紛。

　　【該題針對“護理人員編設(shè)與排班”知識點進行考核】

　　55、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 計劃工作的原則是系統(tǒng)性原則，重點原則，創(chuàng)新原則、彈性原則，可考核性原則。

　　【該題針對“概述”知識點進行考核】

　　56、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 領(lǐng)導的作用

　　1.指揮作用　領(lǐng)導者能幫助人們認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的途徑。

　　2.協(xié)調(diào)作用　協(xié)調(diào)的本質(zhì)，就在于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，解決各方面的矛盾，使整個組織和諧一致，使組織成員的工作同既定目標保持一致。

　　3.激勵作用　領(lǐng)導者要為員工排憂解難，激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實和加強他們積極進取的動力。

　　【該題針對“領(lǐng)導工作概述”知識點進行考核】

　　57、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 在傾聽的過程中，要專心，不要輕易轉(zhuǎn)移自己的注意力，做到“傾心細聽”。主要表現(xiàn)為集中精力、及時反饋。

　　【該題針對“溝通在護理管理中的應(yīng)用”知識點進行考核】

　　58、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 目標管理又稱成果管理，目標管理是由組織的員工共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標，在工作中進行自我控制，努力實現(xiàn)工作目標。并以共同制定的目標為依據(jù)來檢查和評價目標達到情況的一種管理方法。

　　【該題針對“目標管理”知識點進行考核】

　　59、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 二級醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的。

　　【該題針對“護理質(zhì)量控制的內(nèi)容”知識點進行考核】