11、全面質(zhì)量管理的含義不包括 A

　　A、強(qiáng)烈地關(guān)注產(chǎn)品

　　B、持續(xù)不斷地改進(jìn)

　　C、精確地度量

　　D、向員工授權(quán)

　　E、改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 全面質(zhì)量管理的含義包括：強(qiáng)烈地關(guān)注顧客，持續(xù)不斷地改進(jìn)，改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量，精確地度量，向員工授權(quán)。

　　12、標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式不包括 E

　　A、統(tǒng)一化

　　B、規(guī)格化

　　C、系列化

　　D、規(guī)范化

　　E、科學(xué)化

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 標(biāo)準(zhǔn)化主要有以下幾種表現(xiàn)形式：統(tǒng)一化、規(guī)格化、系列化、規(guī)范化。

　　13、標(biāo)準(zhǔn)化管理的根本目的是 D

　　A、標(biāo)準(zhǔn)化原理

　　B、將標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于管理全過程

　　C、增進(jìn)系統(tǒng)個(gè)體效能

　　D、提高工作質(zhì)量與工作效率

　　E、一切活動(dòng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種管理手段或方法，即以標(biāo)準(zhǔn)化原理為指導(dǎo)，將標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于管理全過程，以增進(jìn)系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質(zhì)量與工作效率為根本目的的一種科學(xué)管理方法。

　　14、PDCA管理循環(huán)中，P指的是 A

　　A、計(jì)劃

　　B、分析

　　C、執(zhí)行

　　D、檢查

　　E、處理

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 PDCA管理循環(huán)中：P指的是計(jì)劃(Plan);D指的是執(zhí)行(Do);C指的是檢查(Check);A指的是處理(Action)。

　　15、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》將醫(yī)療事故分為 C

　　A、二級(jí)

　　B、三級(jí)

　　C、四級(jí)

　　D、五級(jí)

　　E、六級(jí)

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》將醫(yī)療事故分為四級(jí)。

　　16、臨床護(hù)理活動(dòng)的基礎(chǔ)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，主要著眼于評(píng)價(jià)執(zhí)行護(hù)理工作的 A

　　A、基本條件

　　B、環(huán)境條件

　　C、儀器設(shè)備

　　D、護(hù)理人員素質(zhì)

　　E、規(guī)章制度

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 臨床護(hù)理活動(dòng)的基礎(chǔ)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，主要著眼于評(píng)價(jià)執(zhí)行護(hù)理工作的基本條件，包括組織機(jī)構(gòu)、設(shè)施、儀器設(shè)備以及護(hù)理人員素質(zhì)等。

　　17、某醫(yī)院護(hù)理部對(duì)病房一人一針一管執(zhí)行率進(jìn)行檢查，這種護(hù)理質(zhì)量控制手段屬于 B

　　A、基礎(chǔ)質(zhì)量評(píng)價(jià)

　　B、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)

　　C、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)

　　D、基本素質(zhì)評(píng)價(jià)

　　E、結(jié)果質(zhì)量評(píng)價(jià)

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是對(duì)護(hù)理活動(dòng)的過程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)病房一人一針一管執(zhí)行率進(jìn)行檢查屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

　　18、把收集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質(zhì)量問題及其影響因素的質(zhì)量評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)方法是 A

　　A、分層法

　　B、調(diào)查表法

　　C、排列圖法

　　D、因果分析圖

　　E、控制圖

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 分層法是把收集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質(zhì)量問題及其影響因素的一種方法。

　　19、利用統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的質(zhì)量評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)方法是 B

　　A、分層法

　　B、調(diào)查表法

　　C、排列圖法

　　D、因果分析圖

　　E、控制圖

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 調(diào)查表法就是利用統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的一種工具。