二、案例分析題

　　1、林某是公司董事長(zhǎng)孟某的愛將，他有財(cái)務(wù)主管的背景，且為公司解決了很多棘手的問題，孟某有意在明年任命林培為分廠的廠長(zhǎng)。但是林某沒有外地營銷的經(jīng)歷，而公司制度規(guī)定要當(dāng)廠長(zhǎng)必須有外地營銷的經(jīng)歷，且人事部經(jīng)理高某堅(jiān)持這一點(diǎn)，為此，孟某決定派林某到西安去任職，但是，林某的太太身體不好要住院，擔(dān)心去了西安得不到好的治療，而且，他的女兒只有三歲，全靠家里老人幫忙，為此，林某婉拒了孟某的委任。這使孟某很矛盾，如果堅(jiān)持把孟某留下不外放，而仍然讓他晉升，那么對(duì)其他人不公平，也無法建立公司人事政策的威信。另一方面，如果他命令林某非去西安不可，對(duì)林某來講，又不能讓他心甘情愿為公司效命,搞僵了的話，他可能一走了之轉(zhuǎn)向公司的對(duì)手處工作。

　　問題1:董事長(zhǎng)孟某該怎么樣做,來盡量清除這種尷尬局面？

　　答案要點(diǎn)：孟某應(yīng)該采取比較靈活的辦法，把事情安排妥當(dāng)。身為董事長(zhǎng)，他可以以整體檢查以下公司的人事狀況為由，要高某提供下述資料：（1）外地各公司的主要職位；（2）擔(dān)任上述各職位的先決條件；（3）上列各職位現(xiàn)任人員名單；（4）上列人員的背景資料—年紀(jì)、婚姻狀況、兒女人數(shù)與年齡；（5）上列人員任現(xiàn)職的時(shí)間；（6）上列人員調(diào)職或升遷的大約時(shí)間；（7）上列人員未來可能的調(diào)升途徑；（8）上列各職位出缺時(shí)，可能的接任人選。在高某準(zhǔn)備這些資料的同時(shí)，孟某可以查尋一下林某的妻子到底需要何種醫(yī)療環(huán)境，哪些城市可以提供這種服務(wù)。最好不要驚動(dòng)林某。在高某的配合下，把公司的全國用人計(jì)劃?rùn)z查完之后，可能提出若干新的措施，安排林某到新的地方如北京、天津等地，這樣，既與公司人事政策不違背，也考慮到了林某的個(gè)人原因。換句話說，把原來為林某一個(gè)人的特別照顧，擴(kuò)大為整體的調(diào)整，使為個(gè)人的色彩不著痕跡。此舉不僅解決目前的兩難局面，也可以借此改正許多人事與組織上的缺點(diǎn)。

　　問題2:從該案例中，我們可以得到哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

　　答案要點(diǎn)：可以得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有：

　　1） 政策是死的，人是活的，有很多種方法解決棘手的人事問題。

　　2） 對(duì)于有困難的工作人員應(yīng)當(dāng)靈活處理，網(wǎng)開一面。

　　對(duì)未來的領(lǐng)導(dǎo)不能留下不良好的紀(jì)錄。

　　2、孫總出任興盛紡織廠的總經(jīng)理，通過引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，提高產(chǎn)品的附加值，獲得了巨大的成績(jī)，也得到了大家的信任。老廠長(zhǎng)退休后，他聘請(qǐng)了一位早年留學(xué)美國，畢業(yè)后一直在美國和西歐工作，有豐富理論和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工程師馬某。馬某到任后第一件事就是表示不能容忍任何人干涉他的工作方式，包括孫總在內(nèi)。馬某上崗后，采用了一個(gè)革新方案，投入很小就使生產(chǎn)率提高了15%，接著馬某又提出了一項(xiàng)影響更大的計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃將原本每個(gè)工人負(fù)責(zé)一臺(tái)機(jī)器的方式，改為兩個(gè)人負(fù)責(zé)三臺(tái)機(jī)器，這樣可以減少用人，同時(shí)又不影響產(chǎn)量。他指出，紡織廠的成本中人工成本比例很大，實(shí)施此項(xiàng)計(jì)劃需要對(duì)設(shè)備重新布置，他用數(shù)字扶持自己的計(jì)劃，花費(fèi)可在一年內(nèi)收回。

　　新計(jì)劃遭到興盛原班人馬的反對(duì)。由于最近一個(gè)大客戶的加入，可能使興盛有擴(kuò)廠的可能耗。因此孫總承諾實(shí)施新計(jì)劃不會(huì)裁員，公司用加薪的方式解決增加的工作量，并趕赴美國與客戶談判。得到孫總支持后，馬某全力投入了新計(jì)劃的實(shí)施，但由于其個(gè)性容易與別人發(fā)生摩擦，強(qiáng)力執(zhí)行，造成與工廠干部和工人的關(guān)系很僵。工廠原班人馬一直要求孫總免去馬某生產(chǎn)經(jīng)理職務(wù)，否則中層干部集體辭職。

　　問題1：孫總究竟是采取行動(dòng)避免停產(chǎn)呢？還是接受原班人馬挑戰(zhàn)，支持馬某的新計(jì)劃？

　　答案要點(diǎn)：由于新計(jì)劃的影響實(shí)在太大，并不具備實(shí)施的條件，現(xiàn)在馬某與大家關(guān)系惡化到連孫總的影響力可能也發(fā)揮不了什么作用。所以，生產(chǎn)經(jīng)理馬某必須辭職，而且孫總必須親自盡快處理這件事情，并盡可能同情馬宏，以最優(yōu)待的方式來處理。同時(shí)，孫總應(yīng)花更多的時(shí)間和精力，與原班人馬重建信任關(guān)系，以漸進(jìn)的方式推行馬某的新計(jì)劃。這或許需要兩三年的時(shí)間，而不是馬某要求的兩三個(gè)月。

　　問題2：孫總應(yīng)該聘請(qǐng)馬某嗎？

　　答案要點(diǎn)：在重要人選的決策中，必須考慮的不僅僅是“他能不能勝任這個(gè)工作？”，還必須考慮“他是否適合我們以及我們的工作環(huán)境？”盡管馬某的技術(shù)和管理能力很強(qiáng)，但他容易與人摩擦的管理風(fēng)格以及他對(duì)工人漠不關(guān)心的做法，顯然與孫總的管理風(fēng)格，而且與整個(gè)公司的傳統(tǒng)和文化格格不入，實(shí)際上，馬某并不適合興盛公司，沖突是遲早的事。

　　問題3：從該案例中，可以得到什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

　　答案要點(diǎn)：

　　1、最佳的人選除了能力之外，還必須適應(yīng)特定的環(huán)境；2、無法挽回的局面必須果斷處理；3、特定的措施，必須評(píng)估其各種影響結(jié)果。

　　答疑解惑：2020年人力資源管理師備考高潮來了，聯(lián)系全國統(tǒng)一服務(wù)熱線【4000-525-585】，即可一對(duì)一答疑解惑，獲取免費(fèi)考試包，更多試題等著你！

　　 備考通關(guān)：人力資源管理師考試新課火熱上線，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊人力資源管理師開課啦！早學(xué)習(xí)，速提分，穩(wěn)拿證！每日1課助你夢(mèng)想成真>>>

　　全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　快速聯(lián)系通道