一、簡(jiǎn)答題

　　1、工作分析有哪些作用？

　　參考答案：

　　工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。

　　工作分析有8方面的作用：

　�。�1）選拔和作用的合格的人員；

　�。�2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃；

　�。�3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；

　�。�4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；

　　（5）提高工作和生產(chǎn)效率；

　　（6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度；

　�。�7）改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境；

　�。�8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。

　　2、什么是案例研討法？其特點(diǎn)如何？

　　參考答案：

　　案例研討法是一種用集體講座方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法。與討論法的不同點(diǎn)在于：通過(guò)研討不單是為了解決問(wèn)題，而是側(cè)重培訓(xùn)受訓(xùn)人員對(duì)問(wèn)題的分析判斷及解決能力。在對(duì)特定案例的分析、辯論中，受訓(xùn)人員集思廣益，共享集體的經(jīng)驗(yàn)與意見，有助于他們?cè)谖磥?lái)實(shí)際業(yè)務(wù)工作中思考與應(yīng)用，建立一個(gè)有系統(tǒng)的思考模式。同時(shí)受訓(xùn)人員在研討中以學(xué)到有關(guān)管理方面的新知識(shí)。

　　培訓(xùn)員事先對(duì)案例的準(zhǔn)備要充分，經(jīng)過(guò)對(duì)受訓(xùn)群體情況的深入了解，確定培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)選用具有客觀性與實(shí)用性的資料，根據(jù)預(yù)定的主題編寫案例或選用現(xiàn)成的案例。在正式培訓(xùn)中，先安排受訓(xùn)人員有足夠的時(shí)間去讀案例，使他們自己如同當(dāng)事人一樣去考和解決問(wèn)題。案例討論可按以下步驟開展：發(fā)生什么問(wèn)題――問(wèn)題因何引起――如何解決問(wèn)題――今后采取什么對(duì)策。適用的對(duì)象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理種類事件。

　　3、如何理解勞動(dòng)者與雇主的共存關(guān)系？

　　參考答案：

　　勞動(dòng)者與雇方之間又有著共存的關(guān)系。因?yàn)椋瑒趧?dòng)關(guān)系的雙方是同時(shí)存在的，沒有勞動(dòng)者，企業(yè)就不能進(jìn)行生產(chǎn)，不能獲取利潤(rùn)；沒有雇主，勞動(dòng)者就不能獲得工作崗位，沒有工資收入。只有雙方處于“從業(yè)――雇用”的統(tǒng)一體中，才能保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行。這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)使雙方都得到利益，即成為社會(huì)中得到利益的共同體。缺少勞動(dòng)者或雇主某一方的合作，不僅對(duì)方會(huì)受到損失，自己也無(wú)法取得利益。實(shí)際上，共存關(guān)系就是互利關(guān)系。

　　勞動(dòng)者與雇主雙方合作，致力于提高經(jīng)濟(jì)效益，這種“共存”的局面就可以帶來(lái)“共榮”的成效，即只有在效益增長(zhǎng)的情況下，企業(yè)才能增加利潤(rùn)，勞動(dòng)者才能多得工資。正因?yàn)槿绱�，雇主就開始自學(xué)地為搞好雙方的關(guān)系、提高勞動(dòng)者的積極性和生產(chǎn)效率而努力。