16.某項(xiàng)測(cè)量的( )又稱(chēng)信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。

　　A.可靠性 B.針對(duì)性 C.有效性 D.合理性

　　【答案】A

　　【解析】可靠性又稱(chēng)信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性�？�(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。

　　17.績(jī)效管理活動(dòng)的核心內(nèi)容是( )。它從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求。

　　A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效考評(píng) C.績(jī)效溝通 D.績(jī)效診斷

　　【答案】B

　　【解析】績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，企業(yè)中績(jī)效考評(píng)幾乎成為績(jī)效管理的代名詞�？�(jī)效考評(píng)從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求，并為企業(yè)績(jī)效管理的開(kāi)展提供了豐富的內(nèi)容。

　　18.績(jī)效管理對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)不包括( )。

　　A.抑制功能 B.激勵(lì)功能 C.發(fā)展功能 D.規(guī)范功能

　　【答案】A

　　【解析】績(jī)效管理對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)包括：①激勵(lì)功能;②規(guī)范功能;③發(fā)展功能;④控制功能;⑤溝通功能。

　　19.績(jī)效管理可以使組織根據(jù)考核結(jié)果制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo)，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的( )。

　　A.規(guī)范功能 B.發(fā)展功能 C.溝通功能 D.激勵(lì)功能

　　【答案】B

　　【解析】績(jī)效管理的發(fā)展功能，主要表現(xiàn)在兩方面：一方面使組織根據(jù)考核結(jié)果，制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo);另一方面可以發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)。

　　20.若將“工作熱情高”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“工作認(rèn)真，不閑聊，不使設(shè)備停機(jī)”，就滿(mǎn)足了績(jī)效管理制度( )的要求。

　　A.客觀性 B.可操作性 C.可靠性 D.有效性

　　【答案】B

　　【解析】績(jī)效指標(biāo)的可操作性與精確性是指考評(píng)指標(biāo)應(yīng)盡可能量化;績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是“有形的”、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動(dòng)， “工作熱情高”的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合要求。應(yīng)當(dāng)規(guī)定什么樣的行為表現(xiàn)才能算“工作熱情高”，若變?yōu)椤肮ぷ髡J(rèn)真，不閑聊，不使設(shè)備停機(jī)或空轉(zhuǎn)”，就滿(mǎn)足了具體性與可操作性的要求。

　　21.對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)和管理人員應(yīng)分別設(shè)計(jì)不同的績(jī)效考評(píng)方案，這體現(xiàn)了制定績(jī)效管理制度的( )原則。

　　A.可行性 B.可靠性 C.實(shí)用性 D.全面性

　　【答案】C

　　【解析】實(shí)用性原則包括兩個(gè)方面的含義：第一是指績(jī)效管理考評(píng)方式方法，應(yīng)適合不同績(jī)效管理的目的和要求，要根據(jù)績(jī)效管理目的采用簡(jiǎn)便可行的方式方法;第二是指所設(shè)計(jì)的績(jī)效管理考評(píng)方案，應(yīng)適合企業(yè)的不同部門(mén)和崗位的人員素質(zhì)、特點(diǎn)和要求。

　　22.在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)( )合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析。

　　A.績(jī)效管理目標(biāo) B.績(jī)效管理方法 C.績(jī)效管理程序 D.績(jī)效管理對(duì)象

　　【答案】A

　　【解析】根據(jù)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性原則，任何一個(gè)績(jī)效管理方案所需的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，要能夠被使用者及其實(shí)施的客觀環(huán)境和條件所允許。在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理目標(biāo)和要求，合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析。

　　23.在起草績(jī)效管理制度時(shí)應(yīng)體現(xiàn)( )，這是績(jī)效管理的多維性帶來(lái)的要求。

　　A.明確性與具體性 B.相關(guān)性與有效性

　　C.全面性與完整性D.可操作性與精確性

　　【答案】C

　　【解析】全面性與完整性是績(jī)效管理的多維性帶來(lái)的要求，績(jī)效管理雖不能包羅萬(wàn)象，過(guò)于繁瑣，但必須包括影響工作績(jī)效的各種因素。

　　24.( )是將員工工作的實(shí)際情況與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐一對(duì)照，以此評(píng)判績(jī)效的等級(jí)。

　　A.績(jī)效溝通 B.評(píng)價(jià)實(shí)施 C.改進(jìn)計(jì)劃D.有效指導(dǎo)

　　【答案】B

　　25.( )是對(duì)績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的第一步。

　　A.收集考評(píng)數(shù)據(jù) B.統(tǒng)計(jì)考評(píng)數(shù)據(jù) C.分析考評(píng)數(shù)據(jù)D.制定考評(píng)表格

　　【答案】D

　　26.( )不屬于人力資源管理部門(mén)對(duì)績(jī)效管理的管理責(zé)任。

　　A.設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度 B.宣傳績(jī)效管理制度

　　C.在各部門(mén)實(shí)施績(jī)效管理D.制定人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)人力資源管理部門(mén)的管理責(zé)任主要包括：①設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績(jī)效管理制度，并向有關(guān)部門(mén)建議推廣;②在本部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績(jī)效管理制度，以起到示范作用;③宣傳企業(yè)員工的績(jī)效管理制度，說(shuō)明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法與要求;④督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門(mén)貫徹現(xiàn)有績(jī)效管理制度，培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效管理的人員;⑤收集反饋信息，包括存在的問(wèn)題、難點(diǎn)、批評(píng)與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和措施;⑥根據(jù)績(jī)效管理的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。

　　27�？�(jī)效管理制度不包括( )。

　　A.績(jī)效管理的目標(biāo) B.員工申訴的管理辦法

　　C.職位晉升的標(biāo)準(zhǔn) D.考評(píng)結(jié)果應(yīng)用原則及配套措施

　　【答案】C

　　【解析】在起草和編寫(xiě)企業(yè)員工績(jī)效管理制度時(shí)，至少應(yīng)當(dāng)包括以下l0個(gè)方面的基本內(nèi)容：①概括說(shuō)明建立績(jī)效管理制度的原因，績(jī)效管理的地位和作用;②對(duì)績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與績(jī)效管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定;③明確規(guī)定績(jī)效管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求;④對(duì)各類(lèi)人員績(jī)效考評(píng)的方法、設(shè)計(jì)依據(jù)、基本原理、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出簡(jiǎn)要確切的解釋和說(shuō)明;⑤詳細(xì)規(guī)定績(jī)效考評(píng)的類(lèi)別、層次和考評(píng)期限;⑥對(duì)績(jī)效管理中所使用的報(bào)表格式、考評(píng)量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫(xiě)方法、評(píng)述撰寫(xiě)和上報(bào)期限，以及對(duì)考評(píng)結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體要求;⑦對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定;⑧對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)年度績(jī)效管理總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定;⑨對(duì)績(jī)效考評(píng)中員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法做出明確詳細(xì)的規(guī)定;⑩對(duì)績(jī)效管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題做出必要的說(shuō)明。

　　2B.績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，可以直接測(cè)量，即指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，所以績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“有形的”、( )，盡量轉(zhuǎn)化為具體的行為或活動(dòng)，例如“工作熱情高”就不符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.可度量的 B.可預(yù)測(cè)的 C.可標(biāo)準(zhǔn)化的 D.可以計(jì)算的

　　【答案】A

　　【解析】績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性與精確性�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，即可直接測(cè)量;考評(píng)指標(biāo)應(yīng)盡可能量化;績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是“有形的”、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動(dòng)。

　　29.( )是績(jī)效管理系統(tǒng)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是啟動(dòng)績(jī)效管理和實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理戰(zhàn)略目的的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　A.績(jī)效實(shí)施與管理B.績(jī)效計(jì)劃 C.績(jī)效考評(píng) D.績(jī)效反饋

　　【答案】B

　　30.績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績(jī)效管理制度( )的要求。

　　A.全面性與完整性 B.相關(guān)性與有效性

　　C.可操作性與精確性 D.公正性與客觀性 .

　　【答案】D

　　【解析】公正性與客觀性是對(duì)績(jī)效管理執(zhí)行實(shí)施過(guò)程的要求，根據(jù)這一要求，在起草績(jī)效管理制度時(shí)，績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素。