二、多項(xiàng)選擇題

　　1.下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說法正確的是( )。

　　A.全員培訓(xùn)在于提高企業(yè)全員素質(zhì)

　　B.應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同

　　C.應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)

　　D.重點(diǎn)培訓(xùn)要求對技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度

　　E.培訓(xùn)投資的成本就是全部可明確計(jì)算出來的會(huì)計(jì)成本

　　答案：ABCD

　　【解析】E項(xiàng)，培訓(xùn)投資成本就是全部可明確計(jì)算出來的會(huì)計(jì)成本，還應(yīng)將機(jī)會(huì)成本納入進(jìn)去。

　　2.培訓(xùn)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)和開發(fā)必須回答的問題有( )。

　　A.培訓(xùn)的目標(biāo)是什么

　　B.如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　C.培訓(xùn)的對象是誰

　　D.如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

　　E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)給企業(yè)帶來何種好處

　　答案：ABD

　　【解析】企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動(dòng)態(tài)度。培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)必須回答三個(gè)問題：培訓(xùn)目標(biāo)是什么，開展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到。要使企業(yè)培訓(xùn)能夠有效地促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)該建立一套有效地、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。

　　3.根據(jù)培訓(xùn)的組織形式，員工培訓(xùn)可分為( )。

　　A.自學(xué)

　　B.正規(guī)學(xué)校

　　C.短訓(xùn)班

　　D.現(xiàn)場培訓(xùn)

　　E.非正規(guī)大學(xué)

　　答案：ABCE

　　4.在課堂培訓(xùn)中，教育布置的決定因素包括( )。

　　A.參加培訓(xùn)的人數(shù)

　　B.受訓(xùn)人員的要求

　　C.課程的正式程度

　　D.培訓(xùn)的活動(dòng)形式

　　E.培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度

　　答案：ACDE

　　【解析】在課堂培訓(xùn)中，教室布置的決定因素有：①參訓(xùn)者人數(shù);②不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式;③課程的正式程度;④培訓(xùn)者希望對課程的控制程度。

　　【解析】根據(jù)培訓(xùn)的組織形式，員工培訓(xùn)可分為正規(guī)學(xué)校，短訓(xùn)班、非正規(guī)大學(xué)和自學(xué)等形式。D項(xiàng)，現(xiàn)場培訓(xùn)與課堂培訓(xùn)和自學(xué)相對應(yīng)，屬于員工培訓(xùn)的具體形式。

　　5.員工培訓(xùn)是一種投資行為，應(yīng)從投入產(chǎn)出的角度考慮( )等問題。

　　A.效益較小 B.遠(yuǎn)期效益

　　C.中期效益 D.近期效益

　　E.回收成本

　　答案：ABD

　　【解析】員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實(shí)物投資收益。

　　6.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，其必須承擔(dān)的任務(wù)包括( )。

　　A.培訓(xùn)的規(guī)模 B.規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容

　　C.培訓(xùn)的時(shí)間和活動(dòng)場所 D.培訓(xùn)的成本核算

　　E.培訓(xùn)的師資配置

　　答案：ACE

　　【解析】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，是開展培訓(xùn)活動(dòng)的重要物質(zhì)保證之一。如培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的活動(dòng)場所、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的師資配備等，都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須承擔(dān)的任務(wù)。

　　7.企業(yè)的日�；顒�(dòng)流程，根據(jù)其活動(dòng)的性質(zhì)不同，可分為( )。

　　A.研究開發(fā)流程 B.產(chǎn)品生產(chǎn)流程

　　C.銷售服務(wù)流程 D.作業(yè)流程

　　E.支持流程

　　答案：DE

　　【解析】企業(yè)的日�；顒�(dòng)流程，根據(jù)其活動(dòng)的不同，可分為作業(yè)流程和支持流程。企業(yè)從事生產(chǎn)或者提供服務(wù)的基本活動(dòng)組成的流程就是作業(yè)流程，如研究開發(fā)流程、合同簽訂流程、產(chǎn)品生產(chǎn)流程、銷售服務(wù)流程等。支持流程是指為基本生產(chǎn)活動(dòng)提供支持的活動(dòng)構(gòu)成的流程，如原料采購流程、設(shè)備采購維護(hù)流程、庫存管理流程、檔案資料管理流程等。ABC三項(xiàng)均屬于作業(yè)流程。

　　8.現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)通常由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，分別是( )

　　A.培訓(xùn)需求分析 B.培訓(xùn)規(guī)劃

　　C.培訓(xùn)組織實(shí)施 D.培訓(xùn)成本核算

　　E.培訓(xùn)效果評估

　　答案：ABCE

　　【解析】要使企業(yè)培訓(xùn)能夠有效地促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)�，F(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果評估等四個(gè)子系統(tǒng)組成。

　　9.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間須考慮的相關(guān)因素有( )

　　A.員工工作狀況

　　B.培訓(xùn)時(shí)間長度

　　C.培訓(xùn)內(nèi)容

　　D.教學(xué)方法運(yùn)用

　　E.培訓(xùn)時(shí)間控制

　　答案：ABCDE

　　【解析】除ABCDE五項(xiàng)外，確定培訓(xùn)時(shí)間須考慮的相關(guān)因素還包括：①預(yù)期工作差距和現(xiàn)存工作差距;②企業(yè)發(fā)展需要;③培訓(xùn)方式選擇等。

　　10.教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步，其具體步驟包括( )

　　A.培訓(xùn)內(nèi)容分析

　　B.培訓(xùn)教師考評

　　C.選擇購買、編輯教學(xué)大綱和教材

　　D.受訓(xùn)人員分析

　　E.選擇確定培訓(xùn)方法

　　答案：ACDE

　　【解析】B項(xiàng)是培訓(xùn)反饋的具體步驟之一。