2019年人力資源師四級章節(jié)考點題第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　一、單項選擇題

　　1.培訓(xùn)的組織管理工作應(yīng)該由( )來負責(zé)。

　　A.人力資源部門 B.企業(yè)相關(guān)的主管部門

　　C.戰(zhàn)略發(fā)展部門 D.各類部門及各級主管

　　【解析】培訓(xùn)的組織管理系統(tǒng)的任務(wù)是負責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系，也是人力資源開發(fā)與管理的一種方法和手段，即培訓(xùn)的組織管理應(yīng)由人力資源管理部門負責(zé)，或成立一個崗位，或成立一個下屬部門，這樣既有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，又有利于成本控制。

　　答案：A

　　2.以下關(guān)于崗位培訓(xùn)計劃的說法錯誤的是( )。

　　A.劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題

　　B.規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類和社會類內(nèi)容

　　C.崗前培訓(xùn)計劃中的全部內(nèi)容都是固定不變的

　　D.培訓(xùn)計劃的構(gòu)成，由文字和表格兩部分組成

　　【解析】C項，培訓(xùn)項目確定后，就要決定對不同員工實施不同的培訓(xùn)選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)某項工作對員工所應(yīng)具備的知識和技能要求確定的。參訓(xùn)員工的工作崗位和所掌握的技能不同，培訓(xùn)的內(nèi)容也會有相當大的差距。

　　答案：C

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　　3.晉升培訓(xùn)的任職后訓(xùn)練階段時間為任職后的( )。

　　A.1—2月 B.3—5月 C.1—2年 D.2—3年

　　【解析】晉升培訓(xùn)主要包括兩個階段：任職前訓(xùn)練階段和任職后訓(xùn)練階段。任職后訓(xùn)練階段的目的是進一步提高受訓(xùn)者的素質(zhì);培訓(xùn)時間一般為任職后的1—2年，在這1—2年內(nèi)，對受訓(xùn)者進行一些專門的培訓(xùn)。

　　答案：C

　　4.在管理人員教程培訓(xùn)中，三級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是( )。

　　A.具有管理潛能的員工

　　B.具有較高潛力的初級管理人員

　　C.負責(zé)核心流程和多項職能的管理人員

　　D.管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者

　　【解析】員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，其設(shè)計一般按照四個級別進行;①一級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象，是管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者，至少負責(zé)兩個職能部門者;②二級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象，為負責(zé)核心流程或多項職能的管理人員;③三級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象，是具有較高潛力的初級管理人員;④四級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象，主要是具有管理潛能的員工。

　　7.據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)，可將企業(yè)流程劃分為( )。

　　A.營運流程和行政后勤流程 B.營運流程和管理流程

　　C.作業(yè)流程和支持流程 D.銷售服務(wù)流程和管理流程

　　答案：B

　　5.在課堂培訓(xùn)的研討法中，案例分析法是為了( )。[2008年11月四級真題]

　　A.培養(yǎng)綜合能力 B.開發(fā)創(chuàng)造能力

　　C.改善人際關(guān)系 D.學(xué)習(xí)職業(yè)行為

　　【解析】案例分析法是指針對特定案例進行討論，尋求解決問題方案的方法，它可以被看作是一種特殊的研討方法。案例分析法的目的是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，是為了培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

　　答案：A

　　6.員工培訓(xùn)工作應(yīng)當充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點，堅持( )。

　　A.按需培訓(xùn)原則 B.長期性原則

　　C.學(xué)以致用原則 D.投資效益原則

　　【解析】普通員工和最高決策者所從事的工作不同，創(chuàng)造的績效不同，個人能力所應(yīng)當達到的工作標準也不同，因此員工培訓(xùn)工作應(yīng)當充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點，實行按需培訓(xùn)。

　　答案：A

　　7.據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)，可將企業(yè)流程劃分為( )。

　　A.營運流程和行政后勤流程

　　B.營運流程和管理流程

　　C.作業(yè)流程和支持流程

　　D.銷售服務(wù)流程和管理流程

　　【解析】根據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)劃分，企業(yè)流程可分為營運活動和管理活動兩大類，即營運流程和管理流程。管理流程和營運流程按照不同的角度可劃分為多個流程。

　　答案：B

　　8.( )是指企業(yè)員工培訓(xùn)組織實施活動有序的排列。

　　A.企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算 B.企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃

　　C.企業(yè)培訓(xùn)管理 D.企業(yè)培訓(xùn)流程

　　【解析】企業(yè)培訓(xùn)流程是指企業(yè)員工培訓(xùn)組織實施活動有序的排列，它是企業(yè)的人力管資源理流程的一部分，屬于企業(yè)的管理流程。

　　答案：D

　　9.( )可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。

　　A.企業(yè)培訓(xùn)需求分析 B.企業(yè)培訓(xùn)組織實施

　　C.企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計 D.企業(yè)培訓(xùn)效果評估

　　【解析】企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計是一項系統(tǒng)性的技術(shù)，這項技術(shù)可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。

　　答案：C

　　10.企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是( )。

　　A.改善自身的競爭優(yōu)勢 B.提高員工素質(zhì)

　　C.提高經(jīng)濟效益 D.促進員工和企業(yè)共同發(fā)展

　　【解析】企業(yè)提供員工培訓(xùn)的最終目的是改善自身的競爭優(yōu)勢。企業(yè)選擇并利用有效的培訓(xùn)手段。使員工的培訓(xùn)與實際工作緊密結(jié)合，從而不斷提高企業(yè)競爭力。

　　答案：A

　　11.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，下列說法不正確的是( )。

　　A.促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高

　　B.最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配

　　C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

　　D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點

　　【解析】現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)。積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求的匹配，促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的一個系統(tǒng)化的行為改變過程。

　　答案：D

　　12.整個員工培訓(xùn)的首要工作是( )。

　　A.培訓(xùn)需求分析 B.培訓(xùn)規(guī)劃

　　C.培訓(xùn)組織實施 D.培訓(xùn)效果評估

　　【解析】培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)的首要工作。如果該項工作不規(guī)范、不細致，就會導(dǎo)致培訓(xùn)計劃難以制定，使培訓(xùn)工作難以成為完善的系統(tǒng)，影響整體培訓(xùn)工作的開展。

　　答案：A

　　13.收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學(xué)評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料;對培訓(xùn)實施情況進行反饋和總結(jié)。這是( )子系統(tǒng)的功能。

　　A.培訓(xùn)需求分析 B.培訓(xùn)規(guī)劃

　　C.培訓(xùn)組織實施 D.培訓(xùn)效果評估

　　【解析】培訓(xùn)效果評估子系統(tǒng)的主要功能有：①收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學(xué)評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料;②對培訓(xùn)實施情況進行反饋和總結(jié);③對培訓(xùn)總體系統(tǒng)及其所取得的成果進行多級評估，培訓(xùn)效果的評估是在所收集的評估資料的基礎(chǔ)上，尋找確定培訓(xùn)中的不足，對培訓(xùn)進行深入分析與不斷改進的過程，以逐步提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，促進企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)目標的最終實現(xiàn)。

　　答案：D

　　14.培訓(xùn)需求管理是對( )的管理。

　　A.需求意向 B.需求確認

　　C.需求分析 D.培訓(xùn)需求分析全過程

　　【解析】培訓(xùn)需管理是對培訓(xùn)需求分析全過程的管理，它主要包括需求意向和申報、需求分析和需求確認。

　　答案：D

　　15.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)有效進行的環(huán)節(jié)不包括( )。

　　A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處

　　B.后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持

　　C.生動的教學(xué)設(shè)計

　　D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置

　　【解析】企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處;②后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持;③培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置。

　　答案：C