2019年人力資源師四級章節(jié)考點題第一章 人力資源規(guī)劃

　　一、單項選擇題

　　1.在下列調查研究方法中，不屬于詢問法的是( )。

　　A.會議調查法 B.郵寄調查法

　　C.問卷調查法 D.行為記錄法

　　【解析】詢問法是指調查者通過詢問的方式向被調查者展開調查的方法。根據(jù)調查者與被調查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為：①當面調查詢問法;②電話調查法;③會議調查詢問法;④郵寄調查法;⑤問卷調查法。D項屬于觀察法。

　　答案：D

　　2.( )是最簡單的集權式組織結構形式。

　　A.職能制 B.超事業(yè)部制

　　C.直線制 D.直線事業(yè)部制

　　【解析】直線制又稱軍隊式結構，是一種最簡單的集權式組織結構形式。其領導關系按垂直系統(tǒng)建立，不設立專門的職能機構，自上而下形成垂直領導與被領導關系。

　　答案：C

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　　3.( )是為達到一定的工作目標而進行的一項勞動活動。

　　A.職務 B.任務

　　C.職責 D.責任

　　【解析】A項，職務即崗位名稱，是對某一工作崗位(職位)特定的指稱;c項，職責即職責范圍，是對崗位的職務、任務與責任的簡稱;D項，責任即崗位責任，是指根據(jù)勞動分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內對事、對物或對人所承擔的各種義務。

　　答案：B

　　4.崗位抽樣的作用不包括( )。

　　A.掌握各類工時消耗的情況

　　B.研究機械設備運轉情況

　　C.改進工作程序和操作方法

　　D.提高員工工作的滿意度

　　【解析】崗位抽樣的作用包括：①用于調查各類員工在工作班內的工作活動情況，掌握其內容、程序、步驟等各種相關數(shù)據(jù)和資料;②掌握崗位各類工時消耗的情況，為制定修訂勞動定員定額標準，衡量評價定員定額水平提供依據(jù);③用于研究機械設備的運轉情況，調查設備的利用率、故障率;④用于改進工作程序和操作方法。

　　答案：D

　　5.( )是整個時間資源的總量，是員工工作時間的自然極限。[2008年11月四級真題]

　　A.日歷時間 B.制度工作時間

　　C.自然時間 D.實際工作時間

　　【解析】B項，制度工作時間是指法定工作時間;c項不屬于工作時間的構成;D項，實際工作時間又稱出勤時間，是指在制度工作時間內，員工實際上班的時間。

　　答案：A

　　6.某企業(yè)上個季度的工時定額下降20個百分點，那么相應的產(chǎn)量定額提高率為( )。

　　A.15% B.20%

　　C.25% D.30%

　　【解析】工時定額和產(chǎn)量定額是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們在數(shù)值上互成倒數(shù)關系。工時定額越低，產(chǎn)量定額也就越高;反之亦然。則當企業(yè)上季度的工時定額Q下降20個百分點時，相應的產(chǎn)量定額T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。

　　答案：C

　　7.( )是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。

　　A平均日產(chǎn)量

　　B.簡單平均值

　　C.先進平均工時

　　D.加權平均值

　　【解析】先進平均工時是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。其計算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進數(shù)值的平均數(shù)。

　　答案：C

　　8.編制人力資源管理費用預算的原則不包括( )。

　　A.分頭預算

　　B.總體控制

　　C.個案執(zhí)行

　　D.節(jié)約能耗

　　【解析】編制人力資源費用預算時，執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行”。公司根據(jù)上年度預算與結算比較情況給出控制額度，大部分由人力資源部門掌握，項日之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準程序后可以調劑使用。

　　答案：D

　　9.人力資源管理不當所導致的間接成本一般不表現(xiàn)為( )。

　　A.員工缺乏工作主動性

　　B.離職率高

　　C.員工不愿意和管理人員交流

　　D.工作上不配合

　　【解析】由人力資源管理行為失誤或不當所導致的間接成本具體表現(xiàn)為：①在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等;②在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實的反饋而導致管理者決策失誤;③在工作關系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。

　　答案：B

　　10.狹義的人力資源規(guī)劃是指( )。

　　A.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

　　B.企業(yè)人力資源開發(fā)計劃

　　C.企業(yè)人力資源供需預測

　　D.企業(yè)人力資源制度規(guī)劃

　　【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。

　　答案：C

　　11.從規(guī)劃的期限上看，( )年稱為中期規(guī)劃。

　　A.3～5 B.1-5

　　C.1～3 D.2～5

　　【解析】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃(五年及以上的計劃)和短期計劃，(一年及以內的計劃)，介于兩者之間的為中期計劃。

　　答案：B

　　12.( )是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃。

　　A.制度規(guī)劃 B.組織規(guī)劃

　　C.費用規(guī)劃 D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　【解析】戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃。

　　答案：D

　　13.( )不屬于企業(yè)信息采集和處理的基本原則。

　　A.準確性 B.系統(tǒng)性

　　C.全面性 D.經(jīng)濟性

　　【解析】企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括：①準確性原則;②系統(tǒng)性原則;③針對性原則，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業(yè)信息;④及時性原則;⑤適用性原則;⑥經(jīng)濟性原則。

　　答案：C

　　14.( )是指對假設的調研主題展開調查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正問題的所在。

　　A.非正式調研

　　B.情景模擬調研

　　C.電話調查

　　D.直接觀察法

　　【解析】非正式調研是指對假設的調研主題展開調查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調研人員可以調查訪問有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員、相關人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，進一步明確該調查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。

　　答案：A

　　14.( )是指對假設的調研主題展開調查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正問題的所在。

　　A.非正式調研

　　B.情景模擬調研

　　C.電話調查

　　D.直接觀察法

　　【解析】非正式調研是指對假設的調研主題展開調查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調研人員可以調查訪問有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員、相關人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，進一步明確該調查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。

　　答案：A

　　15.設計調查表格和抽樣方法屬于企業(yè)組織信息收集的( )。

　　A.準備階段

　　B. 正式調研階段

　　C.結果處理階段

　　D.匯總報告階段

　　【解析】在正式調研階段，調研人員應確定獲取相關信息的手段與方法;設計出科學合理的調查表格，并按預定的計劃和設想，到現(xiàn)場展開調查。設計調查表格和抽樣方法屬于企業(yè)信息收集的正式調研階段。

　　答案：B

　　16.企業(yè)組織信息采集的方法不包括( )。

　　A.調查研究法

　　B.檔案記錄法

　　C.日記調查法

　　D.媒體采訪法

　　【解析】企業(yè)組織信息采集的方法包括①檔案記錄法;②調查研究法。其中，調查研究法又包括詢問法和觀察法，日記調查法屬于調查研究法中的詢問法。

　　答案：D

　　17.( )是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設、運行狀況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

　　A.調查研究法

　　B.當面調查法

　　C.行為記錄法

　　D.檔案記錄法

　　【解析】檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設、運行狀況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機構效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

　　答案：D

　　18.( )是指針對具體的問題，對企業(yè)內部員工進行個人訪談或問卷調查，以了解組織運行的情況及相關信息的方法。

　　A.問卷調查法

　　B.調查研究法

　　C.直接觀察法

　　D.檔案記錄法

　　【解析】調查研究法是指針對具體的問題，對企業(yè)內部員工進行個人訪談或問卷調查，以了解組織運行的情況及相關信息的方法。這種方法可用于采集組織過去和現(xiàn)在的決策機構效果、決策效率和效果、執(zhí)行效率、文件審批效率、文件傳遞效率、各橫向機構之間的協(xié)調程度、各組織內部信息傳遞的暢通程度，以及信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質量等。

　　答案：B

　　19.下面不屬于觀察法缺點的是( )。

　　A.調查者往往只能觀察到被調查者的表面

　　行為，難以把握其心理變化

　　B. 為取得理想的結果，需要長時間的觀察

　　C. 有時被調查者會覺察，引起誤解

　　D. 被調查者易受他人影響

　　【解析】觀察法是指調查者通過到現(xiàn)場觀察被調查者的言語和行為，從而采集相關信息的方法。這種方法的缺點是：①調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時間的觀察;②時間延長，費用也會隨之增加;③調查面窄;④有時會被調查者覺察，引起誤解。

　　答案：D

　　20.SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行( )

　　最常用的方法。

　　A. 財務報表分析

　　B. 可靠性分析

　　C. 經(jīng)濟學分析

　　D.數(shù)理統(tǒng)計分折

　　【解析】SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行經(jīng)濟學分析的最常用的方法。SWOT分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。

　　答案：C