答案解析部分

　　一、簡(jiǎn)答題

　　1、【答案】

　　【解析】

　　(1)發(fā)布招聘需求信息應(yīng)考慮的因素主要有：

　�、傩畔�發(fā)布的范圍。信息發(fā)布的范圍是由招募對(duì)象的范圍來(lái)決定的。發(fā)布信息的面越廣，接收到該信息的人就越多，這樣可能招聘到合適人選的概率就越大。相應(yīng)地，招聘的費(fèi)用則會(huì)增加。

　�、谛畔�發(fā)布的時(shí)間。在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早向人們發(fā)布，這樣有利于縮短招聘進(jìn)程，而且有利于使更多的人獲取信息，使應(yīng)聘人數(shù)增加。

　　③招聘對(duì)象的層次性。招聘對(duì)象均處在社會(huì)的某個(gè)層次上，要根據(jù)招聘崗位的要求與特點(diǎn)向特定的人員發(fā)布信息。

　　(2)招聘信息的收集與整理

　�、僬衅感枨笮畔⒌氖占�主要是從用人部門收集有關(guān)空缺職務(wù)的所有信息，一般可以從過(guò)去的在職人員、他(她)的上級(jí)、與之相關(guān)的同事那里了解有關(guān)情況。人員招聘信息主要有：

　　a. 空缺崗位。用人部門空缺的崗位是什么，需要的人數(shù)為多少。通過(guò)崗位分析找出空缺崗位的相關(guān)因素。

　　b. 工作描述。通過(guò)工作描述可以了解工作信息的具體說(shuō)明。包括工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、工作權(quán)限以及工作條件。

　　c. 任職資格。通過(guò)工作規(guī)范可以明確具備什么樣條件的人才能擔(dān)任此項(xiàng)工作，包括：資歷;工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)歷要求;身體條件;所需知識(shí)和技能;必須接受過(guò)的培訓(xùn)等。

　�、趯�(duì)招聘需求信息進(jìn)行分類、記錄、保存、打印、報(bào)送、審批。

　　a. 對(duì)招聘信息的分類。可按不同的需求對(duì)招聘信息進(jìn)行分類，包括對(duì)所要招聘人員的崗位和部門分類。

　　b. 對(duì)招聘信息進(jìn)行記錄、保存。建立一個(gè)人員招聘的資料庫(kù)，將收集來(lái)的人員信息包括人員需求申請(qǐng)表、人力資源部門對(duì)需要招聘崗位的調(diào)查情況匯總表等進(jìn)行歸檔保存。

　　c. 對(duì)招聘需求信息的打印。由人力資源部門審核用人部門的招聘信息后，將人員招聘的信息歸納整理后以書(shū)面形式打印出來(lái)向上級(jí)主管部門報(bào)送審批。

　　d. 人員招聘信息的報(bào)送與審批。將打印出來(lái)的人員招聘信息正式遞交主管人員或部門批準(zhǔn)。

　　2、【答案】

　　【解析】起草企業(yè)勞動(dòng)定額管理制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下10個(gè)方面逐項(xiàng)作出具體而又明確的規(guī)定：

　　(1) 說(shuō)明定額工作在企業(yè)管理中的作用、意義;

　　(2) 規(guī)定廠內(nèi)定額工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置與各級(jí)定額人員的職責(zé)范圍與分工;

　　(3) 明確確定制定定額的依據(jù)和一般制定定額的方法(必要時(shí)可指出今后改進(jìn)定額修訂工作的方向和實(shí)現(xiàn)的途徑);

　　(4) 確定定額修改期限，并明確修改定額的方法以及定額水平調(diào)整幅度;

　　(5) 明確臨時(shí)修改定額的依據(jù)，即規(guī)定在何種情況下可以進(jìn)行定額的修改，以及處理的方法和步驟;

　　(6) 規(guī)定定額統(tǒng)計(jì)分析工作的報(bào)表格式、統(tǒng)計(jì)口徑、分析方法和上報(bào)的期限;

　　(7) 規(guī)定各種定額的審批權(quán)限和工作程序;

　　(8) 明確確定定額工作與企業(yè)各有關(guān)部門資料供需關(guān)系及業(yè)務(wù)聯(lián)系方法;

　　(9) 確定有關(guān)產(chǎn)生廢品、返修回用等情況下定額工時(shí)的處理和統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法;

　　(10) 其他需要明確規(guī)定的工作事項(xiàng)。

　　二、計(jì)算題

　　3、【答案】

　　【解析】采用加權(quán)算術(shù)平均法計(jì)算如下：

　　(1) 求出各類員工的平均實(shí)耗工時(shí)：

　　(2) 根據(jù)上述結(jié)果，要求出總體平均實(shí)耗工時(shí)，可采用三類人員的比重作為權(quán)重，即總平均實(shí)耗工時(shí)：

　　三、綜合題

　　4、【答案】

　　【解析】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題主要包括：

　�、倥嘤�(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。

　�、谂嘤�(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。

　�、叟嘤�(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等;該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。

　�、芘嘤�(xùn)時(shí)間過(guò)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

　　⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。

　　(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：

　　崗前培訓(xùn)主要包括崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及內(nèi)容與效果的跟蹤三個(gè)步驟：

　�、賺徢芭嘤�(xùn)的設(shè)計(jì)。該步驟的主要內(nèi)容包括：制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃和編寫崗前培訓(xùn)提綱。

　�、趰徢芭嘤�(xùn)的實(shí)施。該步驟的主要內(nèi)容包括：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料;崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備;實(shí)施培訓(xùn)，即根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法和方式進(jìn)行培訓(xùn);考核考試;頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。

　�、蹗徢芭嘤�(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤。該步驟主要是對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行全面的復(fù)查，以了解崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是否已經(jīng)被真正領(lǐng)會(huì)和掌握，調(diào)查的內(nèi)容包括：崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng);培訓(xùn)內(nèi)容是否容易理解;崗前培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用;崗前培訓(xùn)活動(dòng)的成本 等。

　　5、【答案】

　　【解析】(1)每個(gè)公司收購(gòu)都會(huì)遇到一個(gè)融合的問(wèn)題。該公司出現(xiàn)這種錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)局面，主要是由于在收購(gòu)時(shí)只考慮到物 質(zhì)資源、市場(chǎng)資源等非人力資源的收購(gòu)與整合，而沒(méi)有考慮到組織文化融合，人力資源管理口徑相統(tǒng)一的重要性。以至于在工資、人事安排等問(wèn)題上，一再失誤。原R公司的員工與N公司員工的明爭(zhēng)暗斗就充分說(shuō)明了公司的人力資源沒(méi)有整合，原R公司的員工沒(méi)有認(rèn)同現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。

　　(2) 消除公司內(nèi)部混亂的局面可以采取以下措施：

　�、俑母镄匠曛贫�。改變?cè)璕公司人員的總體工資比N公司高的局面，新的薪酬制度應(yīng)取消原R公司人員和N公司人員的差別，按照能力、績(jī)效和崗位的不同發(fā)放工資。進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查，既保證薪酬制度的內(nèi)部公平性，又要注意薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力，防止薪酬改革后關(guān)鍵技術(shù)人才和高級(jí)管理人才因薪酬降低而離職。

　　②推動(dòng)公司整合工作，進(jìn)行公司文化、制度、人才的整合，大力宣傳N公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，采取各種措施讓原R公司的人員認(rèn)同N公司的企業(yè)文化，融入N公司。

　　(3) 總經(jīng)理對(duì)人力資源部做如此的人事安排不僅不利于解決問(wèn)題，還有助于矛盾的激化。在并購(gòu)企業(yè)中，人力資源部經(jīng)理是一

　　個(gè)非常重要的職位，既要能夠領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，也要能夠消除員工的不滿情緒和恐懼感，最好采用競(jìng)聘上崗的形式招聘人力資源部經(jīng)理。

　　(4) 小李擬定的招聘啟事中存在下列問(wèn)題：

　�、倨缫晢�(wèn)題，例如，性別歧視、年齡歧視、地域歧視、非名牌大學(xué)歧視等。

　�、谫Y料不退回問(wèn)題，招聘工作作為公司的市場(chǎng)宣傳的窗口，不應(yīng)出現(xiàn)這類問(wèn)題。

　�、廴温氋Y格要求與崗位要求要明確，而不是一些容易引起歧義的主觀模糊的詞語(yǔ)。

　�、芙刂寥掌�、應(yīng)聘者所需提供的資料、聯(lián)系方式、崗位所屬部門、薪酬待遇、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系等要予以表明。重新設(shè)計(jì)的招聘啟事具體如下：

　　招聘啟事

　　(公司介紹略)

　　N公司現(xiàn)誠(chéng)聘總經(jīng)理秘書(shū)一名崗位要求：

　　職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理日常工作，處理公司各類行政事務(wù)任職要求：

　　(1) 具有良好的道德品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，極強(qiáng)的敬業(yè)精神，能夠經(jīng)常加班;

　　(2) 工作認(rèn)真、仔細(xì)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心;

　　(3) 良好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　(4) 具備較強(qiáng)的寫作能力和制定工作計(jì)劃的能力;

　　(5) 精通微軟Office系列軟件;

　　(6) 從事文秘工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　(7) 工作地點(diǎn)：北京

　　應(yīng)聘者須提供本人簡(jiǎn)歷及一寸照片兩張，薪酬待遇面議，正式上崗前由公司組織培訓(xùn)，員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入本公司。本招聘廣告有效期自發(fā)布之日起一月內(nèi)有效。

　　聯(lián)系方式：

　　聯(lián)系人：××電話：×××××××

　　地址：北京××公司人力資源部郵政編碼：1000##

　　6、【答案】

　　【解析】

　　(1) 員工流失的原因主要包括：

　　該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整，從薪酬水平上看，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;從薪酬結(jié)構(gòu)上看，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。

　　(2) 從中獲得的啟示主要包括：

　　①完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　�、谛匠曛贫仍谛匠晁�平上應(yīng)保持對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力，在薪酬結(jié)構(gòu)上應(yīng)保證對(duì)內(nèi)公平性。

　　③對(duì)薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與組織戰(zhàn)略的匹配性和有效性。

　�、苄匠晗到y(tǒng)應(yīng)隨業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

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