11. 提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和( )

　　A. 系統(tǒng)性

　　B. 全面性

　　C. 多樣性

　　D. 適應(yīng)性

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)大量事實證明，要保證績效面談的質(zhì)量，進一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績效面談前的各種準(zhǔn)備工作外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，并達到以下要求：針對性.真實性.及時性.主動性.適應(yīng)性。

　　12.( )是崗位人員完成職責(zé)時可以在一定限度內(nèi)(有時未經(jīng)上級允許)自由行使的權(quán)力。

　　A. 職權(quán)

　　B. 權(quán)責(zé)

　　C. 權(quán)限

　　D. 職責(zé)

　　【答案】C

　　【解析】所謂權(quán)限，是指完成職責(zé)時可以在一定限度內(nèi)(有時未經(jīng)上級允許)自由行使的權(quán)力。

　　13.( )檢查的是用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進行測試的結(jié)果的一致性。

　　A. 穩(wěn)定系數(shù)

　　B. 外在一致性系數(shù)

　　C. 等值系數(shù)

　　D. 內(nèi)在一致性系數(shù)

　　【答案】A

　　【解析】穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進行測試的結(jié)果的 一致性;等值系數(shù)是指對統(tǒng)一應(yīng)聘者使用兩種對等的.內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試其結(jié)果之間的一致性; 內(nèi)在一致性系數(shù)是指把同一(組)應(yīng)聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所

　　得結(jié)果之間的一致性。

　　14. 圖解式評價量表法所選擇評價要素不包括( )

　　A. 個體方面的因素

　　B. 與行為有關(guān)的因素

　　C. 與工作成果有關(guān)的因素

　　D. 與工作環(huán)境條件有關(guān)的因素

　　【答案】D

　　【解析】圖解式評價量表法是根據(jù)崗位工作的性質(zhì)和特點選擇與績效有關(guān)的若干評價要素， 如個體方面的因素，如判斷能力.適應(yīng)性.積極性等;與工作成果有關(guān)的因素，如工作質(zhì)量. 數(shù)量等;還有與行為有關(guān)的因素，如合作程度.工作態(tài)度等。

　　15.( )是指勞動者為履行勞動給付義務(wù)，在用人單位從事工作工作或生產(chǎn)的時問。

　　A. 標(biāo)準(zhǔn)工作時間

　　B. 工作時間

　　C. 計件工作時間

　　D. 綜合計算工作時間

　　【答案】B

　　【解析】工作時間又稱法定工作時間，是指勞動者為履行勞動給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間，即法律規(guī)定或勞動合同.集體合同約定的，勞動者在一定時間內(nèi)必須用來完成其所擔(dān)負工作的時間。

　　16. 影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括( )

　　A. 工作條件

　　B. 勞動力市場供求關(guān)系

　　C. 薪酬策略

　　D. 地區(qū).行業(yè)工資水平

　　【答案】A

　　【解析】影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有：(1)生活費用與物價水平。(2)企業(yè)工資支付能力。(3)地區(qū)和行業(yè)工資水平。(4)勞動力市場供求狀況。(5)產(chǎn)品的需求彈性。(6)工會的力量。(7)企業(yè)的薪酬策略。A 項屬于影響員工個人薪酬水平的因素。

　　17. 以下關(guān)于行為導(dǎo)向型績效考評的表述，不正確的是( )

　　A. 適合生產(chǎn)操作性崗位采用

　　B. 適合管理性工作崗位采用

　　C. 重在工作過程而非工作成果

　　D. 考評標(biāo)準(zhǔn)容易確定.操作性較強

　　【答案】A

　　【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評重點考量員工的工作方式和工作行為�？荚u重在工作過程 而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性強。適合于對管理性.事務(wù)性工作進行考評，

　　特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　18.( )是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。

　　A. 開放式提問

　　B. 舉例式提問

　　C. 重復(fù)式提問

　　D. 假設(shè)式提問

　　【答案】B

　　【解析】舉例式提問，是面試的一種核心技巧，又稱為行為描述提問。面試中一般可讓應(yīng)聘者列舉應(yīng)聘職務(wù)要求的.與其過去從事的工作相關(guān)的事例，從中總結(jié)和評價應(yīng)聘者的相應(yīng)能力。

　　19.( )通常是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得勞動報酬。

　　A. 薪酬

　　B. 薪資

　　C. 薪金

　　D. 工資

　　【答案】D

　　【解析】薪酬是組織對員工的貢獻所給予的各種回報;工資通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬，如計時工資等;薪金通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，如月薪.年薪等。

　　20. 從橫向分類看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括( )

　　A. 工資制度

　　B. 福利制度

　　C. 獎勵制度

　　D. 補貼制度

　　【答案】D

　　【解析】從橫向分類來看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，這些單項報酬制度包括工資制度.獎勵制度.福利制度和津貼制度。