二、多項(xiàng)選擇題

　　1.根據(jù)培訓(xùn)階段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為( )。

　　A.長(zhǎng)期培訓(xùn)需求分析 B.目前培訓(xùn)需求分折

　　c.中期培訓(xùn)需求分析 D.未來(lái)培訓(xùn)需求分析

　　E.短期培訓(xùn)需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根據(jù)培洲階段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為：①目前培訓(xùn)需求分析，針對(duì)企業(yè)目前存在的問(wèn)題和不足而提出的培訓(xùn)要求;②未來(lái)培訓(xùn)需求分析，為滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的需要而提出的培訓(xùn)要求。

　　2.根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為( )。

　　A.業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 B.新員工的培訓(xùn)需求分析

　　c.管理部門培訓(xùn)需求分析 D.在職員工培訓(xùn)需求分析

　　E.設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為：①新員工的培訓(xùn)需求分析。新員工由于對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融人企業(yè)，或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作，此時(shí)就需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，通常使用任務(wù)分析法來(lái)確定其在工作中需要的各種技能;②在職員工培訓(xùn)需求分析。在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績(jī)效分析法評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。

　　3.培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有( )。(2005年5月三級(jí)真題)

　　A.面談法 B.觀察法 C.調(diào)查問(wèn)卷 D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　E.工作任務(wù)分析法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】常用的收集培訓(xùn)需求信息的方法包括：①面談法。面談法是指培訓(xùn)組織者為了了

　　解培訓(xùn)對(duì)象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磥?lái)抱有什么樣的

　　態(tài)度，或者說(shuō)是否有什么具體的計(jì)劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識(shí)、態(tài)度或

　　觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法;②重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法。重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者

　　在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息;③工

　　作任務(wù)分析法。工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為

　　確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作的表現(xiàn)

　　進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在;④觀察法。觀察法是指培訓(xùn)者親自

　　到員工身邊了解員工的具體情況，通過(guò)與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、丁作

　　態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法;⑤調(diào)查問(wèn)卷。利用問(wèn)卷

　　調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。

　　4.培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清( )。(2007年5月三級(jí)真題)

　　A.培訓(xùn)什么 B.培訓(xùn)方法 C.為什么要培訓(xùn) D.培訓(xùn)方式

　　E.誰(shuí)最需要培訓(xùn)

　　【答案】ACE

　　【解析】培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么

　　等問(wèn)題，并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。

　　培訓(xùn)需求分析是( )的前提。(2007年11月三級(jí)真題)

　　A.確定培訓(xùn)目標(biāo) B.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 C.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 D.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　E.有效實(shí)施培訓(xùn)

　　【答案】ACE

　　【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施

　　培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作

　　至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

　　6.培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括( )。(2006年5月二級(jí)真題)

　　A.附錄 B.報(bào)告提要

　　C.闡明分析結(jié)果 D.需求分析實(shí)施的背景

　　E.概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括：①需求分析實(shí)施的背景;②開(kāi)展需求分析的目的和性

　　質(zhì);③概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程;④闡明分析結(jié)果;⑤解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提

　　供參考意見(jiàn);⑥附錄;⑦報(bào)告提要。

　　7.( )屬于培訓(xùn)需求分析模型。(2007年11月三級(jí)真題)

　　A.循環(huán)評(píng)估模型 B.績(jī)效差距分析模型

　　C.全面性任務(wù)分析模型 D.薪酬差距分析模型

　　E.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

　　【答案】ABCE

　　【解析】培訓(xùn)需求分析模型包括：①循環(huán)評(píng)估模型。循環(huán)培訓(xùn)評(píng)估模型旨在對(duì)員工培訓(xùn)需

　　求提供一個(gè)連續(xù)的反饋，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要;②全面性任務(wù)分析模型。

　　全面性任務(wù)分析模型是指通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況

　　與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法;③績(jī)效

　　差距分析模型;④前瞻性培訓(xùn)需求分析模型。知識(shí)型員工的前瞻性培訓(xùn)非常必要。

　　8.分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)( )。(2004年6月二級(jí)真題)

　　A.關(guān)注培訓(xùn)成本 B.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

　　c.考慮培訓(xùn)計(jì)劃的可行性 D.了解受訓(xùn)員工在工作中面臨的困難

　　E.關(guān)注員工通過(guò)培訓(xùn)后要達(dá)到的效果

　　【答案】BDE

　　【解析】分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)關(guān)注以下問(wèn)題：①受訓(xùn)員工現(xiàn)狀。在調(diào)查開(kāi)始之前就要明確

　　受訓(xùn)員工的工作情況;②受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題。員工在工作中存在的問(wèn)題并不是每個(gè)員

　　工自己都能發(fā)現(xiàn)的，這時(shí)培訓(xùn)者要幫助培訓(xùn)對(duì)象分析工作中存在問(wèn)題的原因是什么，這

　　樣有利于員工采取更為合作的態(tài)度配合調(diào)查;③受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。在調(diào)查中

　　應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。要讓員工知道說(shuō)出自己的培訓(xùn)期望和真實(shí)想

　　法，可能會(huì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有所影響。如果不能滿足其期望，應(yīng)向員工解釋原因。

　　9.分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果的過(guò)程包括( )。

　　A.對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類 B.對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行整理

　　C.對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析 D.對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行總結(jié)

　　E.撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告

　　【答案】ABCDE

　　【解析】分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果的過(guò)程包括：①對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理;

　�、趯�(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié);③撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

　　10.起草培訓(xùn)制度草案，一般應(yīng)包括( )。(2005年11月三級(jí)真題)

　　A.企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo) B.企業(yè)員工培訓(xùn)制度的解釋與修訂

　　C.實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的基本宗旨 E.企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與實(shí)施辦法

　　E.制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)

　　【答案】BCDE

　　【解析】一項(xiàng)具有良好的適應(yīng)性、實(shí)用性和可行性的培訓(xùn)制度應(yīng)包括的基本內(nèi)容有：①

　　制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);②實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;③企業(yè)員工培訓(xùn)制 度實(shí)施辦法;④企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行;⑤企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的

　　規(guī)定。