二、簡答題

　　1.簡述崗位寫實的功能。

　　答：(1).全面了解調查對象在一個工作日工作活動的情況，掌握其具體的工作內容、程序、步驟和方法。

　　(2).在崗位寫實中，可以通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。

　　(3).掌握員工工時利用情況，分析工時損失的原因，為提高崗位的工時利用率提供依據(jù)。

　　(4).通過對若干崗位的寫實，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術、財務、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。

　　(5).為最大限度增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設備在工作日內合理的負荷量，確定勞動者體力勞動強度的級別等提供必要的依據(jù)。

　　(6).可以滿足崗位調查表中所填的許多項目要求，采集到更具體的數(shù)據(jù)和資料。

　　2.簡述作業(yè)測時的功能。

　　答：(1).以工序消耗為對象，進入深入系統(tǒng)的分析研究，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料。

　　(2).總結和推廣先進員工的操作方法和先進經(jīng)驗，幫助后進員工改善操作方法，使操作方法合理化、科學化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動強度。

　　(3).分析和研究多機臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍，合理確定各工作崗位的勞動負荷量，改善勞動組織，提高勞動生產(chǎn)率。

　　(4).為掌握崗位的勞動負荷量，以及進行體力勞動強度分級提供依據(jù)。

　　(5).擬補崗位無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料。

　　3.簡述崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別。

　　答：1.兩者的研究范圍不同。崗位寫實以整個工作日為對象，進行總體觀察;作業(yè)測時是研究工作日中的一部分。

　　2.兩者觀測的精細程度不同。崗位寫實不僅研究工時消耗，而且研究各類活動的內容及其結構比例，側重于后者;作業(yè)測時僅研究工序中作業(yè)活動的內容及其消耗情況。

　　3.兩者的具體作用不同。崗位寫實的目的主要是掌握與崗位工作活動有關的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析與崗位設計提供依據(jù);作業(yè)測時主要是為了改進工序作業(yè)活動的內容，使操作方法合理化，節(jié)約工時消耗，確定先進的勞動定額。

　　4.簡述崗位抽樣的作用。

　　答：(1).用于調查各類員工在工作班內的工作活動情況，掌握其內容、程序、步驟等各種相關的數(shù)據(jù)和資料。

　　(2).掌握崗位各類工時消耗的情況，為制定修訂勞動定員定額標準，衡量評價定員定額水平提供依據(jù)。

　　(3).用于研究機械設備的運轉情況，調查設備的利用率、故障率。

　　(4).用于改進工作程序和操作方法。

　　5.簡述崗位抽樣的特點。

　　答：(1).使用范圍廣。

　　(2).節(jié)約時間、節(jié)約費用。

　　(3).取得數(shù)據(jù)真實可靠，能消除被觀測人員在心里和心理上的影響。

　　6.簡述崗位寫實的步驟。

　　答：(一).崗位寫實前的準備工作

　　1. 確定崗位寫實的對象

　　1) .確定寫實人員，并明確其工作職責。

　　2) .根據(jù)崗位寫實的目的，確實其工作職責。

　　2. 進行初步崗位調查

　　3. 制定出寫實工作計劃

　　4. 培訓寫實人員

　　5. 向被調查者說明寫實的意圖和要求

　　(二).實地觀察記錄

　　崗位寫實一般應從上班開始，一直到下班結束。將整個工作日活動完整記錄下來。

　　(三) .寫實資料的整理匯總

　　在實地觀察的基礎上，應對崗位寫實的資料進行整理匯總。

　　1) .計算各事項的時間消耗

　　2) 對所有觀察項進行分類，匯總計算出每一類工時的合計數(shù)

　　3) 編制崗位寫實匯總表，計算出每一類工時消耗占工作日及作業(yè)時間的比重。

　　4) 分析崗位工作的內外環(huán)境和條件，掌握關聯(lián)工作活動的各種信息。

　　5) 根據(jù)崗位寫實的結果，寫出崗位綜合分析的報告。

　　7.簡述作業(yè)測時的步驟。

　　答：(一).測時前的準備

　　1) .根據(jù)測時的目的選擇測時對象。

　　2) .了解被測對象和加工作業(yè)方面的情況。

　　3) .根據(jù)實際情況，將工序劃分操作或操作組。

　　4) .測時最好在上班1——2小時后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進行。

　　(二).實地測時觀察

　　測時觀察通常采取連續(xù)測試法，就是按操作順序，連續(xù)記錄每個操作的起止時間。

　　(三).測時資料的整理、分析

　　1) 根據(jù)測時記錄，刪去不正常的數(shù)值。

　　2) 計算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時間。

　　3) 計算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗每一操作平均延續(xù)時間的準確可靠度。

　　4) 由每個操作平均延續(xù)時間計算出工序的作業(yè)時間，得到符合的數(shù)據(jù)作為制定時間定額的依據(jù)。

　　8.簡述崗位抽樣的步驟。

　　1. 明確調查目的

　　2. 作業(yè)活動的分類

　　3. 確定觀測次數(shù)

　　4. 確定觀測時刻

　　5. 現(xiàn)場觀測

　　6. 檢驗抽樣數(shù)據(jù)

　　9.簡述工作崗位調查的其它方法。

　　答:(1)技術會議法。指召開由對調查崗位有深入了解和研究的專家參加的專題研討會，請與會者圍繞崗位調查項目分別發(fā)表自己的意見，經(jīng)過深入討論，取得專家共識，以獲得崗位信息的一種方法。

　　(2)結構調查法。即根據(jù)崗位調查的具體內容和要求，預先設計出結構完整、項目齊全的崗位調查表，由被調查崗位的員工及其他相關人員，最后通過對調查表的整理匯總采集崗位信息的方法。

　　(3)日志法。即由操作者對其一天或連續(xù)幾天內工作活動的情況進行登記記錄的信息采集方法。

　　(4)關鍵事件法。即由崗位調查者對承擔本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察，將“最好”“和最差”的行為進行登記記錄的方法。

　　(5)設計信息法。即在調查崗位過程中，根據(jù)崗位原有的設計文件、藍圖和設計參數(shù)，對人機系統(tǒng)進行全面深入分析，掌握勞動者與勞動資料、勞動對象之間的配置關系，采集相關信息的方法。

　　(6)活動記錄法。即采用現(xiàn)代數(shù)字工具記錄崗位相關信息的方法。

　　(7)檔案資料法。即查閱現(xiàn)存的各種與崗位活動有關的檔案資料，采集相關信息的方法。

　　10.簡述工作時間統(tǒng)計的意義。

　　答：1.為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據(jù)。

　　2.為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)

　　3.為合理發(fā)放工作報酬、考核、獎勵、晉升提供依據(jù)。

　　4.為提高工作效率提供依據(jù)。

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