11、性格內(nèi)向的人，遇到問題寧愿自己解決，也不愿意說出來，他們更愿意獨立工作也不愿意參加集體活動。在當(dāng)面交流時，除非他們覺得有很重要的事情要說，否則，他們大多保持沉默。他們對滔滔不絕的談話會感到不舒服。性格外向的人喜歡關(guān)注外部的事情，遇到問題往往就喜歡講出來。他們對參加交談感到很適應(yīng)和舒適。在他們看來，性格內(nèi)向的人想得太多了。性格外向的溝通風(fēng)格是( )。

　　A.愿意獨立工作

　　B.不喜歡講出問題

　　C.對交談感覺適應(yīng)與舒適

　　D.大多沉默

　　參考答案：C

　　12、對團隊專業(yè)技術(shù)崗位的人員的薪資結(jié)構(gòu)大多分為幾個大級別( )。

　　A.1或2個

　　B.2或3個

　　C.3或4個

　　D.4或5個

　　參考答案：C

　　13、為評估與被評估者提供基本的評價標(biāo)準(zhǔn)，便于衡量與討論的是( )。

　　A.績效標(biāo)桿

　　B.績效責(zé)任

　　C.績效評價

　　D.績效指標(biāo)

　　參考答案：B

　　14、在績效評估中，評估者未能區(qū)分被評估者績效的不同方面，產(chǎn)生一好百好、一壞百壞的傾向的效應(yīng)是( )。

　　A.近因效應(yīng)

　　B.似我效應(yīng)

　　C.光環(huán)效應(yīng)

　　D.暗示效應(yīng)

　　參考答案：C

　　15、高層管理者是企業(yè)管理的決策人，在設(shè)計績效管理系統(tǒng)中，更多從決策和總體層面調(diào)控績效系統(tǒng)、酬勞績效管理者的績效、規(guī)范績效管理的基本行為和過程。直線管理者在績效管理中通常擔(dān)任考評者的角色。他們直接面對員工和部門績效，對員工和部門的績效狀況最了解。在績效管理系統(tǒng)中，通常擔(dān)任考評者和決策人角色的分別是( )。

　　A.高層管理者與員工

　　B.人力資源管理專業(yè)人員

　　C.直線管理者與高層管理者

　　D.人力資源管理者專業(yè)人員與高層管理者

　　參考答案：C

　　16、平衡計分卡運作基本程序中，“溝通”處于( )。

　　A.第一程序

　　B.第二程序

　　C.第三程序

　　D.第四程序

　　參考答案：B

　　17、個人工作勝任力的考核項目，以崗位工作為基準(zhǔn)進行設(shè)計。對崗位勝任力的識別，研究者通常使用行為事件訪談法，或者使用問卷法，并采用任務(wù)分析法作為補充。為了方便起見，有很多企業(yè)使用問卷法。勝任力識別通常使用( )。

　　A.面談法

　　B.觀察法

　　C.行為事件訪談法

　　D.行為錯位法

　　參考答案：C

　　18、目標(biāo)管理要取得成效，必須保持其( )。

　　A.嚴(yán)肅性

　　B.肯定性

　　C.特定性

　　D.清晰性

　　參考答案：B

　　19、僅按照崗位的專業(yè)內(nèi)容開展工作，其結(jié)果必然發(fā)生的現(xiàn)象是( )。

　　A.似我效應(yīng)

　　B.感情效應(yīng)

　　C.戰(zhàn)略稀釋

　　D.刻板印象

　　參考答案：C

　　20、以平衡計分卡為基礎(chǔ)建立企業(yè)的績效評估體系，一般需要經(jīng)由四個基本程序：建立愿景、溝通、業(yè)務(wù)規(guī)劃、反饋與學(xué)習(xí)。平衡計分卡的運作基本程序的第四步是( )。

　　A.建立愿景

　　B.溝通

　　C.業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　D.反饋與學(xué)習(xí)

　　參考答案：D