21、在圖尺度評價量表法中，評分者的主觀判斷可能會偏松或者偏緊，并由此導(dǎo)致比較大的評價誤差�；旌蠘�(biāo)準(zhǔn)量表法就是為了克服這種主觀誤差而設(shè)計的�；旌蠘�(biāo)準(zhǔn)量表法是為了克服哪種方法主觀誤差而設(shè)計的( )。

　　A.圖尺度評價量表法

　　B.行為錨定評價量表法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.強迫分配法

　　參考答案：A

　　22、建立績效管理目標(biāo)和體系，在分析和診斷內(nèi)部環(huán)境的同時，需要分析相關(guān)的外部環(huán)境因素，尤其是競爭對手及其績效狀況、同行業(yè)可比較的績效標(biāo)桿(或稱之為績效基準(zhǔn))。同行業(yè)可比較的績效標(biāo)桿，又稱為( )。

　　A.績效標(biāo)準(zhǔn)

　　B.績效基準(zhǔn)

　　C.績效狀況

　　D.績效分析

　　參考答案：B

　　23、行為事件訪談成功的關(guān)鍵在于( )。

　　A.勝任力

　　B.知識

　　C.追問

　　D.技能

　　參考答案：C

　　24、團隊績效與個人績效的評估有側(cè)重之分，團隊績效指標(biāo)一般重視的是：業(yè)績、生產(chǎn)力、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意、時間、成本等;個人績效指標(biāo)則重視的為：工作質(zhì)量、創(chuàng)新、合作、溝通、責(zé)任感、主動參與等�？冃гu估的等級不應(yīng)太繁雜，通常分為3到5個等級。團隊績效指標(biāo)一般重視的是( )。

　　A.要求質(zhì)量

　　B.工作溝通

　　C.工作責(zé)任感

　　D.工作業(yè)績

　　參考答案：D

　　25、平衡計分卡的導(dǎo)向是( )。

　　A.戰(zhàn)術(shù)

　　B.績效管理

　　C.戰(zhàn)略管理

　　D.績效差距管理

　　參考答案：C

　　26、KPI指標(biāo)體系的導(dǎo)向是( )。

　　A.績效

　　B.戰(zhàn)略

　　C.關(guān)鍵活動

　　D.工作成果

　　參考答案：B

　　27、績效管理培訓(xùn)時間的長短取決于培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，通常在( )。

　　A.2~3天

　　B.3~4天

　　C.4~5天

　　D.5~6天

　　參考答案：A

　　28、在績效中，相當(dāng)于通常所說的業(yè)績的是( )。

　　A.工作技能

　　B.工作能力

　　C.工作效率

　　D.工作態(tài)度

　　參考答案：C

　　29、下列說法正確的是( )。

　　A.數(shù)量化指標(biāo)的一致性高，高度低

　　B.數(shù)量化指標(biāo)的一致性低，信度高

　　C.數(shù)量化指標(biāo)的一致性很好，而行為指標(biāo)的一致性就相對差一些

　　D.數(shù)量化指標(biāo)的一致性很好，而行為指標(biāo)的一致性就相對很好

　　參考答案：C

　　30、下列哪種類型的員工參與欲較強，比較樂于接受“解決問題式”( )。

　　A.任務(wù)型

　　B.技能性

　　C.知識型

　　D.管理型

　　參考答案：C

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