11[多選題]戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用的指標(biāo)包括(　　)。

　　A.資金利用率

　　B.勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　C.銷售利潤(rùn)率

　　D.投資收益率

　　E.股票平均收益

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列指標(biāo)：資金利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、工時(shí)利用率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)總額、銷售利潤(rùn)率、投資收益率、股票平均收益等。

　　12[多選題]影響銷售渠道選擇的因素有(　　)。

　　A.產(chǎn)品因素

　　B.市場(chǎng)因素

　　C.社會(huì)因素

　　D.企業(yè)因素

　　E.中間商的特性

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：影響銷售渠道選擇的因素非常多，主要包括：①產(chǎn)品因素，包括產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品的體積、重量，產(chǎn)品款式，產(chǎn)品的物理、化學(xué)性質(zhì)，產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，是否為新產(chǎn)品。②市場(chǎng)因素，包括市場(chǎng)區(qū)域的范疇大小，顧客的集中程度，顧客的購買量和購買頻率。③企業(yè)因素，包括企業(yè)實(shí)力，企業(yè)銷售能力，企業(yè)服務(wù)能力，企業(yè)控制能力。④其他因素，如企業(yè)的營(yíng)銷意圖、國(guó)家的法律約束、中間商的特性等，亦制約著企業(yè)銷售渠道的選擇與設(shè)計(jì)。

　　13[多選題]戰(zhàn)略控制的方法包括(　　)。

　　A.全程控制

　　B.事前控制

　　C.重點(diǎn)控制

　　D.事后控制

　　E.事中控制

　　參考答案：BDE

　　參考解析：戰(zhàn)略控制的方法包括：①事前控制，即在戰(zhàn)略實(shí)施前，利用反饋信息對(duì)目前尚未發(fā)生的未來事件進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)防偏差的目的;②事中控制，即在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，按照某一基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)防偏差的目的;③事后控制，即戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結(jié)果與期望標(biāo)準(zhǔn)做比較，看是否符合標(biāo)準(zhǔn);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并制定措施，以便使未來的行動(dòng)更加有利。

　　14[多選題]按照買方類型的不同，可將市場(chǎng)分為(　　)。

　　A.商品市場(chǎng)

　　B.服務(wù)市場(chǎng)

　　C.組織市場(chǎng)

　　D.金融市場(chǎng)

　　E.消費(fèi)者市場(chǎng)

　　參考答案：CE

　　參考解析：市場(chǎng)分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多：①按交換對(duì)象不同，可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等;②按照買方的類型，可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng);③按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同，可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。

　　15[多選題]產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括(　　)。

　　A.整數(shù)定價(jià)策略

　　B.尾數(shù)定價(jià)策略

　　C.聲望定價(jià)策略

　　D.招徠定價(jià)策略

　　E.分級(jí)定價(jià)策略

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括：①整數(shù)定價(jià)策略。在定價(jià)時(shí)，將產(chǎn)品的價(jià)格定成整數(shù)，不帶尾數(shù)，使顧客產(chǎn)生“一分錢一分貨”的感覺。②尾數(shù)定價(jià)策略，是指企業(yè)利用消費(fèi)者求廉的心理，在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)取尾數(shù)，而不取整數(shù)的定價(jià)策略。③聲望定價(jià)策略，是根據(jù)產(chǎn)品在顧客心目中的聲望、信任度和社會(huì)地位來確定價(jià)格的一種定價(jià)策略。④招徠定價(jià)策略，是指企業(yè)將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定得非常之高，或者非常之低，以引起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動(dòng)其他商品的銷售，加速資金的周轉(zhuǎn)。⑤分級(jí)定價(jià)策略，是在制定價(jià)格時(shí)，把同類產(chǎn)品分成幾個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的產(chǎn)品，其價(jià)格有所不同。

　　16[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略具有(　　)特征。

　　A.系統(tǒng)性

　　B.全局性

　　C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

　　D.風(fēng)險(xiǎn)性

　　E.抗?fàn)幮?/P>

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎�離開這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　17[多選題]常見的成本導(dǎo)向定價(jià)法包括(　　)。

　　A.隨行就市定價(jià)法

　　B.成本加成定價(jià)法

　　C.盈虧平衡定價(jià)法

　　D.目標(biāo)收益定價(jià)法

　　E.邊際成本定價(jià)法

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：成本導(dǎo)向定價(jià)法是指以產(chǎn)品成本為中心來制定價(jià)格，是按賣方意圖定價(jià)的方法。常用的成本導(dǎo)向定價(jià)法包括以下幾種：①成本加成定價(jià)法;②盈虧平衡定價(jià)法;③目標(biāo)收益定價(jià)法;④邊際成本定價(jià)法。

　　18[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)(　　)之間的動(dòng)態(tài)平衡。

　　A.外部環(huán)境

　　B.內(nèi)部環(huán)境

　　C.企業(yè)實(shí)力

　　D.戰(zhàn)略目標(biāo)

　　E.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

　　參考答案：ACD

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是在對(duì)未來外部環(huán)境的變化趨勢(shì)和企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)決策的程序繪制出來的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

　　19[多選題]售后服務(wù)包括(　　)。

　　A.技術(shù)培訓(xùn)

　　B.咨詢產(chǎn)品

　　C.質(zhì)量三包

　　D.特種服務(wù)

　　E.提供零件

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：售后服務(wù)是指產(chǎn)品銷售以后的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個(gè)方面：①安裝調(diào)試;②提供維修;③提供零件;④質(zhì)量三包;⑤技術(shù)培訓(xùn);⑥特種服務(wù)。售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個(gè)方面：①提供咨詢;②協(xié)助選購;③提供資料。

　　20[多選題]投入期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有(　　)。

　　A.快速掠取策略

　　B.緩慢滲透策略

　　C.緩慢掠取策略

　　D.混合掠取策略

　　E.快速滲透策略

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：投入期可供企業(yè)選擇營(yíng)銷策略主要包括：①快速掠取策略，即以采取高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的方式推出新產(chǎn)品，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場(chǎng)占有率，快速·收回投資;②緩慢掠取策略，即以采取高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的方式推出新產(chǎn)品，目的是使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn);③快速滲透策略，即以采取低價(jià)格、高促銷費(fèi)用的方式推出新產(chǎn)品，以爭(zhēng)取迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，然后隨著銷售量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，使產(chǎn)品成本降低，取得規(guī)模效益，獲得盡可能高的市場(chǎng)占有率;④緩慢滲透策略，即以低價(jià)格擴(kuò)大銷售量，少量促銷費(fèi)用可降低營(yíng)銷成本，增加利潤(rùn)，以最快的速度進(jìn)行市場(chǎng)滲透和提高市場(chǎng)占有率。