1[單選題]認(rèn)知能力測驗(yàn)成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)大約在( )之間。

　　A. 0、10～0、20

　　B. 0、2～0、30

　　C. 0、20～0、40

　　D. 0、10～0、15

　　參考答案：B

　　2[簡答題]寧波市一家進(jìn)口海產(chǎn)公司，由于業(yè)務(wù)人員流動(dòng)太大，便請了一位人力資源主管來管理。這位人力資源主管上任后先進(jìn)行調(diào)查了解，他想弄清楚，為什么業(yè)務(wù)人員流動(dòng)率高達(dá)50%，是不是薪資、工作及公司制度的問題?經(jīng)過一段時(shí)間的訪問、觀察及分析，他發(fā)現(xiàn)本公司業(yè)務(wù)人員待遇很高，高中畢業(yè)生一個(gè)月左右可以領(lǐng)到2.5萬～3萬元，如果工作努力，業(yè)績好的甚至可以領(lǐng)到4萬多元，因此每次征募業(yè)務(wù)員時(shí)，應(yīng)征者不乏其人，但工作兩三個(gè)月便辭職。最終他發(fā)現(xiàn)是工作性質(zhì)對業(yè)務(wù)員辭職的影響比較大。在該公司，業(yè)務(wù)員必須早上三點(diǎn)鐘去倉庫批貨，五點(diǎn)鐘以前到批發(fā)或零售魚貨市場向中盤魚販或小販推銷海產(chǎn)。

　　從離職面談統(tǒng)計(jì)中該人力資源主管發(fā)現(xiàn)，寧波市的年青人習(xí)慣晚睡、晚起。對于該公司這種工作時(shí)間，業(yè)務(wù)員一方面本身不很習(xí)慣，另一方面無法與其他朋友下班后一起游玩。在工作環(huán)境及性質(zhì)方面，這些青年很不習(xí)慣與滿口嚼著檳榔的魚販打交道，而且魚腥味重，使他們對此工作有些厭煩。再一方面寧波市工作機(jī)會(huì)很多，雖然錢少一點(diǎn)，但工作性質(zhì)合他們胃口的也較多，在沒有經(jīng)濟(jì)壓力的狀況下，就發(fā)生了這種高流動(dòng)率的現(xiàn)象。

　　這位人力資源主管了解原因后，利用工作性質(zhì)及生活習(xí)慣與工作相配合的人力資源來改善現(xiàn)況。A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜訪水產(chǎn)學(xué)校，交涉合作建校事宜，從A地水產(chǎn)學(xué)校的畢業(yè)生中挑選儲(chǔ)備業(yè)務(wù)員，組成一班50人，在寧波租房子供他們吃住，照顧他們的生活，一方面給予他們與其他業(yè)務(wù)員同樣的待遇，另一方面也安排半讀的課程上課。

　　由于集體管理，工作時(shí)間很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此業(yè)務(wù)員的流動(dòng)率大幅降低，業(yè)務(wù)量也有很明顯的增長。顯然，這位人力資源主管成功地運(yùn)用人力資源規(guī)劃的觀念完成了這項(xiàng)任務(wù)。

　　請回答下列問題。

　　該案例說明了一個(gè)什么道理?工作崗位分析的作用是什么?工作分析的程序是什么?

　　參考解析：

　　(1)該案例說明在進(jìn)行人員招聘與配置前必須進(jìn)行崗位分析，了解崗位的工作條件和任職資格，嚴(yán)格按照崗位的要求去選擇和配置崗位人員，員工的流失率才能下降，滿意度才能提高。

　　(2)工作分析的作用主要體現(xiàn)在以下方面。

　�、俟ぷ鲘徫环治鰹檎衅�、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

　�、诠ぷ鲘徫环治鰹閱T工的考評、晉升提供了依據(jù)。

　　③工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

　�、芄ぷ鲘徫环治鍪侵贫ㄓ行У娜肆�資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。

　�、莨ぷ鲘徫环治鍪枪ぷ鲘徫辉u價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

　　此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，充分了解本崗位在整個(gè)組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中。

　　(3)工作分析的程序分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和總結(jié)分析階段。

　�、贉�(zhǔn)備階段

　　具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。

　　a.根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

　　b.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。

　　c.為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

　　d.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

　　e.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。

　�、谡{(diào)查階段

　　主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。例如，崗位的識別信息，崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限，崗位勞動(dòng)負(fù)荷、疲勞與緊張狀況，崗位員工任職資格條件、生理心理方面的要求、勞動(dòng)條件與環(huán)境等。對各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率(數(shù))應(yīng)詳細(xì)記錄。

　�、劭偨Y(jié)分析階段

　　本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。

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　　3[單選題] 關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說法是(　　)。

　　A.職業(yè)勞動(dòng)是人們無奈的選擇

　　B.職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段

　　C.職業(yè)勞動(dòng)是市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果

　　D.職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部內(nèi)涵

　　參考答案：C

　　參考解析：職業(yè)勞動(dòng)，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物，并隨著社會(huì)分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發(fā)展，是市場經(jīng)濟(jì)條件下競爭加劇的結(jié)果。

　　4[單選題] 戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和(　　)。

　　A.生產(chǎn)加工

　　B.銷售渠道

　　C.售后服務(wù)

　　D.支持活動(dòng)

　　參考答案：D

　　參考解析：基本活動(dòng)一般可以細(xì)分為五種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可以根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)，再進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)活動(dòng);支持活動(dòng)一般可以分為四種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可依行業(yè)不同進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)獨(dú)具特色的活動(dòng)。

　　5[單選題]所謂( )，就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.歸因

　　B.內(nèi)因

　　C.外因

　　D.穩(wěn)因

　　參考答案：A

　　6[單選題] 心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是(　　)

　　A.人格測驗(yàn)

　　B.成就測驗(yàn)

　　C.性向測驗(yàn)

　　D.情商測驗(yàn)

　　參考答案：A

　　參考解析：按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是人格測驗(yàn)。由于心理學(xué)常把能力分為實(shí)際能力和潛在能力兩大類，故能力測驗(yàn)分為成就測驗(yàn)(即判斷個(gè)人在某方面所表現(xiàn)出來的實(shí)際能力)和性向測驗(yàn)(即判斷個(gè)人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力)。

　　7[單選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是(　　)。

　　A.以成果為中心

　　B.集中決策，分散經(jīng)營

　　C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略

　　D.集中決策，分散投資

　　參考答案：B

　　參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。

　　8[單選題] (　　)是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目總和。

　　A.收入

　　B.獎(jiǎng)勵(lì)

　　C.報(bào)酬

　　D.福利

　　參考答案：A

　　參考解析：收入是指員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目的總和。

　　9[單選題]( )用來自評價(jià)中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人。

　　A.輔導(dǎo)者

　　B.加速站

　　C.培訓(xùn)者

　　D.領(lǐng)導(dǎo)技能

　　參考答案：B

　　10[單選題]人格測驗(yàn)中最常用的方法有：限定答案的客觀式自陳量表和( )。

　　A.不限定答案的主觀式投射測驗(yàn)

　　B.不限定答案的心理測驗(yàn)

　　C.實(shí)際能力測驗(yàn)

　　D.人際關(guān)系的表達(dá)測驗(yàn)

　　參考答案：A