二、多項(xiàng)選擇題

　　31在信息采集的方法中，當(dāng)面調(diào)查詢問法的優(yōu)點(diǎn)包括(　　)。

　　A.方式方法機(jī)動(dòng)靈活

　　B.可以深入地了解到被調(diào)查者的實(shí)際意見

　　C.不受時(shí)間地點(diǎn)的限制

　　D.所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較小

　　E.收集到的資料信息比較快，量也比較大

　　參考答案：A, B, C

　　參考解析：當(dāng)面調(diào)查詢問法又稱面談?wù){(diào)查詢問法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開詢問的方法。通過當(dāng)面調(diào)查詢問了解他們的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)包括：①機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制;②調(diào)查者可以直接、深入地了解被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。這種方法適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。

　　32集體合同制度規(guī)定了(　　)。

　　A.履行集體合同的規(guī)則

　　B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則

　　C.檢查集體合同的規(guī)則

　　D.訂立集體合同的原則

　　E.協(xié)商、訂立集體合同的程序

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：勞動(dòng)合同和集體合同制度包括：①勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除、終止;②集體合同協(xié)商、訂立的程序和原則;③集體合同履行、監(jiān)督檢查等規(guī)則。任何國家的勞動(dòng)立法都不能覆蓋勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的全部勞動(dòng)行為和用工行為，為了使勞動(dòng)關(guān)系處于一種穩(wěn)定和諧的狀態(tài)，勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)除國家立法所規(guī)定的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)以外，必須由當(dāng)事人平等協(xié)商確定，而勞動(dòng)合同和集體合同制度適應(yīng)了勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的這種需要。

　　33現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是(　　)。

　　A.求才B.用才C.育才D.激才E.愛才

　　參考答案：A, B, C, D

　　參考解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。

　　34日前，學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說主要有(　　)。

　　A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.管理人D.復(fù)雜人E.自我實(shí)現(xiàn)人

　　參考答案：A, B, D, E

　　35績效考評(píng)表格一般包括(　　)。

　　A.考評(píng)要素B.考評(píng)指標(biāo)C.考評(píng)方法D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)E.考評(píng)目的

　　參考答案：A, B, D

　　參考解析：所有的考評(píng)表格都應(yīng)該包括考評(píng)要素和考評(píng)指標(biāo)體系，以及考評(píng)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。具有這些條件的考評(píng)表才能把對(duì)員工的期望表達(dá)清楚，使主管與下屬對(duì)工作及問題的認(rèn)識(shí)趨于一致。

　　36企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.實(shí)際成效

　　C.績效評(píng)價(jià)

　　D.越過目標(biāo)

　　E.必須建立管理信息系統(tǒng)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：戰(zhàn)控制的基本要素包括：①戰(zhàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指預(yù)定的戰(zhàn)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)控制的依據(jù);②實(shí)際成效，指在戰(zhàn)實(shí)施過程中實(shí)際達(dá)到的水平;③績效評(píng)價(jià)，將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。

　　37在對(duì)中層人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，反映部門總體績效的指標(biāo)有(　　)。

　　A.利潤率

　　B.任務(wù)完成率

　　C.勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　D.產(chǎn)品合格率

　　E.自主性與協(xié)調(diào)性

　　參考答案：B, C, D

　　參考解析：在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門進(jìn)行考評(píng)。其考評(píng)范圍和內(nèi)容，不僅包括對(duì)各個(gè)中層部門主管的個(gè)人行為與工作業(yè)績的考評(píng)，也包括對(duì)該部門總體的工作績效，如對(duì)計(jì)劃任務(wù)完成率、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的考評(píng)。

　　38影響工作滿意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作

　　B.公平的報(bào)酬

　　C.支持性的工作環(huán)境

　　D.融洽的人際關(guān)系

　　E.個(gè)人特征與工作的匹配

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報(bào)酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個(gè)人特征與工作的匹配。

　　39員工培訓(xùn)是一種投資行為，應(yīng)從投入產(chǎn)出的角度考慮(　　)等問題。

　　A.效益大小B.遠(yuǎn)期效益C.中期效益D.近期效益E.回收成本

　　參考答案：A, B, D

　　參考解析：員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣、也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實(shí)物投資收益。

　　40阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究認(rèn)為，組織承諾的形式包括(　　)。

　　A.感情承諾

　　B.自我承諾

　　C.繼續(xù)承諾

　　D.契約承諾

　　E.規(guī)范承諾

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：作為一種態(tài)度，員工的組織承諾通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對(duì)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對(duì)組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對(duì)組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：①感情承諾;②繼續(xù)承諾;③規(guī)范承諾。