21[單選題]下列屬于比爾蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是(　　)。

　　A.對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情

　　B.踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子

　　C.員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)

　　D.敢于表達(dá)，說錯(cuò)話也不要緊張

　　參考答案：A

　　參考解析：比爾蓋茨的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則 第1條準(zhǔn)則 對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 1.對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心 2.始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛 3.熱愛并專注于自己的工作 4.天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新。 第2條準(zhǔn)則 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶 1.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶 2.站在客戶的立場(chǎng)為客戶著想 3.最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果。 第3條準(zhǔn)則 樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶 1.了解并滿足客戶的需求 2.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶。

　　22[單選題] 組織市場(chǎng)的類型不包括(　　)。

　　A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

　　B.買方市場(chǎng)

　　C.轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)

　　D.政府市場(chǎng)

　　參考答案：B

　　參考解析：組織市場(chǎng)的類型分為三種：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。

　　(一)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。所謂產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又叫生產(chǎn)者市場(chǎng)或組織市場(chǎng)。通常由以下產(chǎn)業(yè)組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)，制造業(yè)，建筑業(yè)，通信業(yè)，公用事業(yè)，銀行業(yè)、金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)等。

　　(二)中間商市場(chǎng)。所謂中間商市場(chǎng)，是指那些通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個(gè)人或組織。中間商不提供形式效用，而是提供時(shí)間效用、地點(diǎn)效用和占有效用。

　　(三)政府市場(chǎng)。

　　二、組織市場(chǎng)的特點(diǎn)與消費(fèi)者市場(chǎng)相比較，組織市場(chǎng)有具有派生需求、多人決策、過程復(fù)雜、提供服務(wù)等。

　　23[單選題]與角色扮演法相比，模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于( )

　　A.角色行為能力的培訓(xùn)

　　B.分析問題、解決問題能力的培訓(xùn)

　　C.操作技能的培訓(xùn)

　　D.晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

　　參考答案：C

　　24[多選題]崗位職責(zé)分析的項(xiàng)目有( )。

　　A.資金、設(shè)備、儀器、儀表的使用、保管

　　B.與他人的分工、協(xié)作，安全生產(chǎn)

　　C.完成工作的數(shù)量、質(zhì)量及勞動(dòng)效率

　　D.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、市場(chǎng)開發(fā)、質(zhì)量檢驗(yàn)

　　E.勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析

　　參考答案：ABCD

　　25[多選題]結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法主要表現(xiàn)形式有( )。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　C.直接指標(biāo)法

　　D.成績記錄法

　　E.間接指標(biāo)法

　　參考答案：ABCD

　　26[多選題] 績效診斷可以對(duì)(　　)進(jìn)行診斷。

　　A.管理制度

　　B.企業(yè)績效管理體系

　　C.績效考核指標(biāo)體系

　　D.考核者全面、全過程

　　E.被考核者全面、全過程

　　參考答案：ABCDE

　　27[多選題]訂立勞動(dòng)合同的程序包括(　　)。

　　A.要約

　　B.承諾

　　C.相互協(xié)商

　　D.雙方簽約

　　E.合同鑒證

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：訂立勞動(dòng)合同的程序包括：①要約和承諾。要約包括工作崗位、工作任務(wù)、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)條件、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，以及應(yīng)招人員應(yīng)具備的條件等。②相互協(xié)商。被要約方與要約方就訂立勞動(dòng)合同的建議和要求進(jìn)行平等協(xié)商。③雙方簽約。勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方在簽約前應(yīng)認(rèn)真審閱勞動(dòng)合同文本約定的內(nèi)容是否真實(shí)，是否與約定的條件一致。

　　28[單選題] 人力資源的一般特點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.時(shí)間性

　　B.主觀能動(dòng)性

　　C.消費(fèi)性

　　D.客觀規(guī)律性

　　參考答案：D

　　29[簡答題]勞動(dòng)合同的法定條款包括哪些內(nèi)容?

　　參考解析：

　　法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動(dòng)合同不能成立。勞動(dòng)合同的法定條款包括以下內(nèi)容：

　　(1)勞動(dòng)合同期限。即勞動(dòng)合同規(guī)定的雙方當(dāng)事****利義務(wù)的有效時(shí)間。勞動(dòng)合同期限分為三種：有固定期限的勞動(dòng)合同、無固定期限的勞動(dòng)合同和以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同。

　　(2)工作內(nèi)容。即勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)為用人單位提供的勞動(dòng)，即承擔(dān)何種工作或職務(wù)，包括工種和崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所。關(guān)于工作的數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若不宜具體規(guī)定，做出原則性規(guī)定即可。

　　(3)勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。勞動(dòng)保護(hù)是用人單位為保障勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的安全和健康，防止工傷事故和預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，所應(yīng)采取的技術(shù)措施和組織措施;勞動(dòng)條件是為完成工作任務(wù)應(yīng)由用人單位提供的、不得低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。具體的生產(chǎn)工作條件應(yīng)當(dāng)包括：加班加點(diǎn)、工作班制、勞動(dòng)工作條件、勞動(dòng)工具、生產(chǎn)工藝流程、安全操作規(guī)程、安全衛(wèi)生制度、健康檢查、女工及未成年工特殊保護(hù)和傷亡事故處理制度等。

　　(4)勞動(dòng)報(bào)酬。即用人單位根據(jù)勞動(dòng)者勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，以貨幣形式支付給勞動(dòng)者的工資。此項(xiàng)條款應(yīng)明確員工適用的工資制度、工資支付標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間、支付周期、工資計(jì)算辦法、獎(jiǎng)金津貼獲得條件和標(biāo)準(zhǔn);如有必要，還可以明確加班加點(diǎn)工資的計(jì)算辦法、支付時(shí)間以及下崗待工期間的工資待遇等。工資標(biāo)準(zhǔn)不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也不得低于本單位集體合同規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　(5)社會(huì)保險(xiǎn)。指國家通過立法建立的、對(duì)符合法定條件的勞動(dòng)者在其生育、養(yǎng)老、疾病、死亡、傷殘、失業(yè)以及發(fā)生其他生活困難時(shí)，給予物質(zhì)幫助的制度。本項(xiàng)條款應(yīng)明確雙方當(dāng)事人各自的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)項(xiàng)目、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)辦法等。

　　(6)勞動(dòng)紀(jì)律。指勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中必須遵守的規(guī)則和秩序，包括國家法律、行政法規(guī)規(guī)定的規(guī)則和用人單位按照合法的程序制定的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。

　　(7)勞動(dòng)合同終止的條件。即導(dǎo)致或引起合同關(guān)系消滅的原因，包括法定終止條件和約定終止條件。合同期限屆滿、約定義務(wù)完成屬于法定終止條件;約定終止條件即雙方當(dāng)事人根據(jù)各自的實(shí)際情況，經(jīng)與對(duì)方協(xié)商一致，將一定情形的發(fā)生作為合同終止的法律事實(shí)，當(dāng)約定的事實(shí)出現(xiàn)時(shí)勞動(dòng)合同自行終止。

　　(8)違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)明確約定一方當(dāng)事人違反勞動(dòng)合同的規(guī)定給對(duì)方造成損失時(shí)

　　30[多選題]影響薪酬的外部因素包括(　　)。

　　A.企業(yè)利潤水平

　　B.勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

　　D.物價(jià)、工會(huì)

　　E.相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：影響薪酬的因素很多，其中主要的內(nèi)在因素有：勞動(dòng)差別因素、工資形式、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、報(bào)酬政策;主要的外在因素有：相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、物價(jià)、工會(huì)、社會(huì)保障水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等。

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