11[簡答題] 簡述案例分析法的概念和特點。

　　參考解析：

　　(1)案例分析法的概念

　　案例分析法是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，向參加者展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者依據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養(yǎng)學(xué)員的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。

　　(2)案例分析法的特點

　�、侔咐�分析法的目的是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，學(xué)生需要在課外完成案例的知識準備，因此，案例分析法是一種較為高級的培訓(xùn)方法。

　�、诎咐�分析法的主體是學(xué)生。

　�、郯咐�分析法的學(xué)習(xí)方式是學(xué)生通過對案例的分析，從中總結(jié)出某些規(guī)律，即由案例引出理論。它本質(zhì)上是一種歸納式學(xué)習(xí)方法。

　�、馨咐�分析法揭示了人的行為的動因，即人在某種情景下的行為規(guī)律，教師的任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生以思考、討論的方式將這些規(guī)律找出來。

　�、莅咐�分析法提供給學(xué)生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學(xué)生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產(chǎn)生遷移作用。

　　⑥案例分析法提供的情景是具體的、全方位的，人們的行為可以從多方面進行解釋，很難有一個最優(yōu)答案。

　�、甙咐�分析法可以讓學(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序。

　　12[單選題] 無固定期限的勞動合同是(　　)的勞動合同。

　　A.任意期限

　　B.應(yīng)當履行到退休

　　C.不約定終止日期

　　D.有一定的工作期限

　　參考答案：C

　　參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

　　13[單選題] 對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為(　　)。

　　A.人力資源規(guī)劃

　　B.組織規(guī)劃

　　C.人員規(guī)劃

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　參考答案：C

　　參考解析：人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。

　　14[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是(　　)。

　　A.工作態(tài)度考評

　　B.業(yè)績考評

　　C.能力考評

　　D.工作熱情考評

　　參考答案：D

　　參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

　　15[單選題] 企業(yè)在(　　)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。

　　A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　B.晉升培訓(xùn)

　　C.崗位資格培訓(xùn)

　　D.崗前培訓(xùn)

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。

　　16[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括(　　)。

　　A.工作崗位研究

　　B.KPI技術(shù)

　　C.關(guān)鍵事件訪問

　　D.BSC技術(shù)

　　E.人員素質(zhì)測評

　　參考答案：AE

　　參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作“崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者“人”的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

　　17[多選題] 公司簡介的功能包括(　　)。

　　A.傳達公司的價值觀

　　B.讓應(yīng)聘者明確期望

　　C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備

　　D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

　　E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設(shè)法去解決問題。

　　18[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于(　　)。

　　A.管理人員增多，企業(yè)費用增加

　　B.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

　　C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

　　D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益

　　E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

　　參考答案：BD

　　參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。A項是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點;C項是職能制結(jié)構(gòu)的缺點;E項是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。

　　19[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是(　　)。

　　A.制訂個別指導(dǎo)計劃書

　　B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者

　　C.頒發(fā)上崗證

　　D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書

　　E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序包括：①確定培訓(xùn)項目;②編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書;③確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者;④培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核;⑤頒發(fā)上崗證。制訂個別指導(dǎo)計劃書是以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序。

　　20[多選題] (　　)屬于勞動合同的約定條款。

　　A.試用期限

　　B.工作內(nèi)容

　　C.變更、解除合同

　　D.第二職業(yè)條款

　　E.勞動保護和勞動條件

　　參考答案：ACD

　　參考解析：勞動合同的約定條款有以下內(nèi)容：①試用期限;②保守商業(yè)秘密條款;③培訓(xùn);④保密事項;⑤補充保險和福利待遇;⑥第二職業(yè)條款;⑦變更、解除合同;⑧當事人協(xié)商約定的其他事項。