1[單選題] 人力資源管理費用不包括(　　)。

　　A.招聘費用

　　B.培訓費用

　　C.員工教育經(jīng)費

　　D.勞動爭議處理費用

　　參考答案：C

　　參考解析：人力資源管理費用是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內(nèi)人力資源管理活動得以正常運行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：①招聘費用;②培訓費用;③勞動爭議處理費用。

　　2[單選題] 工資統(tǒng)計指標中，除工資總額外的另一項指標是(　　)。

　　A.最高工資

　　B.最低工資

　　C.平均工資

　　D.去掉最高、最低工資外的平均工資

　　參考答案：C

　　參考解析：工資統(tǒng)計主要包括工資總額和平均工資兩項指標。工資總額是指各單位在一定時期內(nèi)直接支付給本單位全部員工的勞動報酬總額。平均工資是指一定時期內(nèi)(月度、季度、年度等)員工平均每人所得的工資數(shù)額。

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　　3[單選題] 某崗位的小時工資標準為48元/小時，該崗位小時產(chǎn)量定額為3個/小時，那么，其產(chǎn)品的計件單價為(　　)元。

　　A.8

　　B.16

　　C.24

　　D.96

　　參考答案：B

　　參考解析：由題意，該產(chǎn)品的計件單價=該工作等級的單位時間的工資標準÷單位時間的產(chǎn)量定額=48÷3=16(元)。

　　4[多選題]下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是(　　)。

　　A.“有完沒完”

　　B.“我就這態(tài)度”

　　C.“我解決不了，愿意找誰找誰去”

　　D.“后邊等著去”

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：我們應該做到對他人語言文明、談吐高雅、彬彬有禮，在某些時候要用尊稱敬語，不用忌語，講究語言藝術(shù)，避免出言不遜、惡語傷人。題中A、B、C、D四項都屬于忌語。

　　5[多選題] 檔案記錄法可用于采集(　　)。

　　A.組織過去的決策機構(gòu)效果

　　B.組織過去的決策效率

　　C.組織過去的決策效果

　　D.組織現(xiàn)在的文件審批效率

　　E.組織現(xiàn)在的文件傳遞效率

　　參考答案：ABC

　　參考解析：檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

　　6[多選題]從勞動定額的用途分析，以下屬于勞動定額的種類的是(　　)。

　　A.現(xiàn)行定額

　　B.過去定額

　　C.計劃定額

　　D.不變定額

　　E.設(shè)計定額

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預先規(guī)定的限額。由于勞動定額涉及的范圍很廣，為了全面反映勞動定額的內(nèi)容和形式，可從不同的角度和層次進行劃分，按勞動定額用途分類，勞動定額分為：現(xiàn)行定額、計劃定額、不變定額、設(shè)計定額。

　　7[多選題] 績效管理系統(tǒng)設(shè)計的四階段法認為，一個良好的績效管理系統(tǒng)應由(　　)組成。

　　A.定義績效

　　B.績效分析

　　C.績效考評

　　D.績效改善

　　E.績效反饋

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：績效管理系統(tǒng)設(shè)計的四階段法設(shè)計方案一認為，企業(yè)績效管理作為一個完整的人力資源子系統(tǒng)，它是由定義績效、績效考評、績效反饋和績效改善四個階段所組成。方案二認為，績效管理是由決定績效考評內(nèi)容、選擇績效考評方法、績效考評結(jié)果反饋和檢討績效考評系統(tǒng)四個方面組成的有機系統(tǒng)。

　　8[多選題] 關(guān)于績效管理與績效考評的區(qū)別，下列表述正確的有(　　)。

　　A.績效管理是一個完整的管理過程，績效考評只是管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段

　　B.績效管理側(cè)重于判斷與考核，績效考評側(cè)重于信息溝通與績效提高

　　C.績效管理伴隨著管理活動全過程，績效考評只出現(xiàn)在特定時期

　　D.績效考評不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結(jié)合

　　E.績效管理成為績效考評系統(tǒng)運行的重要支撐點

　　參考答案：AC

　　參考解析：B項：績效管理側(cè)重于信息溝通和績效提高，績效考評側(cè)重于判斷和考核。D項：績效管理的活動過程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結(jié)合，最終實現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。E項：績效考評在績效管理的全過程中居于舉足輕重的地位，成為績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點。

　　9[多選題] 下列各項中，屬于適應性現(xiàn)場培訓的程序的是(　　)。

　　A.制訂個別指導計劃書

　　B.確定現(xiàn)場培訓的指導者

　　C.頒發(fā)上崗證

　　D.編寫現(xiàn)場培訓指導書

　　E.培訓結(jié)束后對受訓者進行考試或考核

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：適應性現(xiàn)場培訓的程序包括：①確定培訓項目;②編寫現(xiàn)場培訓指導書;③確定現(xiàn)場培訓的指導者;④培訓結(jié)束后對受訓者進行考試或考核;⑤頒發(fā)上崗證。制訂個別指導計劃書是以改善績效、培訓人才為目的的現(xiàn)場培訓程序。

　　10[單選題] 績效管理活動的核心內(nèi)容是(　　)，它從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求。

　　A.績效計劃

　　B.績效考評

　　C.績效溝通

　　D.績效診斷

　　參考答案：B

　　參考解析：績效考評是績效管理活動的核心內(nèi)容，企業(yè)中績效考評幾乎成為績效管理的代名詞�？冃Э荚u從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求，并為企業(yè)績效管理的開展提供了豐富的內(nèi)容。

　　11[單選題] 從規(guī)劃的期限上看，(　　)年稱為中期計劃。

　　A.3～5

　　B.1～5

　　C.1～3

　　D.2～5

　　參考答案：B

　　參考解析：從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃(五年及以上的計劃)和短期計劃(一年及以內(nèi)的計劃)，介于兩者之間的為中期計劃。

　　12[單選題] 職業(yè)道德修養(yǎng)包括(　　)等。

　　A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)

　　B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)

　　C.職業(yè)理論知識修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志

　　D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)

　　參考答案：C

　　參考解析：職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)理論知識修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志等。