11[多選題]滿足親和需要的行為可以是(　　)。

　　A.控制他人和活動

　　B.受到許多人的喜歡

　　C.戰(zhàn)勝對手或敵人

　　D.成為團(tuán)隊(duì)的一分子

　　E.比競爭者更出色

　　參考答案：BD

　　參考解析：滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡;②成為團(tuán)隊(duì)的一分子;③友好、一合作地與同事一起工作;④保持和諧關(guān)系，避免沖突;⑤參加社交活動。Ac兩項(xiàng)屬于權(quán)力需要的行為;E項(xiàng)屬于成就需要的行為。

　　12[多選題]對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出(　　)。

　　A.關(guān)懷維度

　　B.結(jié)構(gòu)維度

　　C.調(diào)查維度

　　D.溝通維度

　　E.工作滿意維度

　　參考答案：AB

　　參考解析：對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度：①關(guān)懷維度，指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系;②結(jié)構(gòu)維度，指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。

　　13[多選題]心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括(　　)。

　　A.信度

　　B.效度

　　C.難度

　　D.靈敏度

　　E.標(biāo)準(zhǔn)化

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括：①信度，又稱穩(wěn)定性或可信性，指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性;②效度，是指一個測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性;③難度，好的測驗(yàn)在編制時還對測驗(yàn)的各個題目進(jìn)行難度和區(qū)分度的分析，題目過難或過易都失去了區(qū)別被試水平和特征的意義;④標(biāo)準(zhǔn)化和常模，一個好的測驗(yàn)在編制和使用時必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程。

　　14[多選題]影響群體決策的群體因素有(　　)。

　　A.群體熟悉度

　　B.群體多樣性

　　C.參與決策程度

　　D.決策能力

　　E.群體認(rèn)知能力

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：影響群體決策的群體因素有：①群體多樣性(群體異質(zhì)性);②群體熟悉度;③群體的認(rèn)知能力;④群體成員的決策能力;⑤參與決策的平等性;⑥群體規(guī)模;⑦群體決策規(guī)則。

　　15[多選題]群體和組織層面的績效薪資包括(　　)等。

　　A.收益共享

　　B.獎金共享

　　C.利潤共享

　　D.加薪共享

　　E.員工持股

　　參考答案：ACE

　　參考解析：群體和組織層面的績效薪資包括收益共享、利潤共享、員工持股等，能夠強(qiáng)化和鼓勵員工為部門或組織的最大利益升華個人目標(biāo)。那些希望形成較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識的組，織的一種做法，就是以群體績效為基礎(chǔ)的薪資設(shè)計，通過把團(tuán)隊(duì)績效和個人報酬相聯(lián)系，來調(diào)動員工為團(tuán)隊(duì)的成功做出額外貢獻(xiàn)的積極性。

　　16[多選題]影響工作滿意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作

　　B.公平的報酬

　　C.支持性的工作環(huán)境

　　D.融洽的人際關(guān)系

　　E.個人特征與工作的匹配

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　17[多選題]阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究認(rèn)為，組織承諾的形式包括(　　)。

　　A.感情承諾

　　B.自我承諾

　　C.繼續(xù)承諾

　　D.契約承諾

　　E.規(guī)范承諾

　　參考答案：ACE

　　參考解析：作為一種態(tài)度，員工的組織承諾通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：①感情承諾;②繼續(xù)承諾;③規(guī)范承諾。

　　18[多選題]人格很復(fù)雜，包括(　　)。

　　A.動機(jī)

　　B.行為

　　C.價值觀

　　D.態(tài)度

　　E.自我觀念

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：人格很復(fù)雜，它包括動機(jī)、情緒、態(tài)度、價值觀、自我觀念等多方面的內(nèi)容;人格也很多變，人們在其工作和生活的環(huán)境中不斷地變化著自己的動機(jī)、情緒、態(tài)度等。

　　19[多選題]亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有(　　)。

　　A.計劃類角色

　　B.人際關(guān)系類角色

　　C.信息類角色

　　D.改革創(chuàng)新類角色

　　E.決策類角色

　　參考答案：BCE

　　參考解析：明茨伯格將管理者分為三種類型：①人際關(guān)系類，如掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)者;②信息類，如監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人;③決策類，如資源分配者、障礙處理者、談判者、企業(yè)家。

　　20[多選題]心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為(　　)。

　　A.情商測驗(yàn)

　　B.紙筆測驗(yàn)

　　C.操作測驗(yàn)

　　D.口頭測驗(yàn)

　　E.情境測驗(yàn)

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：心理測驗(yàn)按測驗(yàn)方式可分為：①紙筆測驗(yàn)，所使用的是文字或圖形材料，可以同時測量多名被測試者;②操作測驗(yàn)，多屬于對圖片、實(shí)物、工具、模型的辨認(rèn)和操作，無須使用文字作答，不宜團(tuán)體施測，因此花費(fèi)大量時間;③口頭測驗(yàn)，多為語言材料，口頭提問和作答;④情境測驗(yàn)或角色扮演，是評價中心技術(shù)的重要組成部分，它觀察、記錄和評價被測試者在模擬的情境中或所扮演的角色的行為反應(yīng)。

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