8[.多選題]下列選項(xiàng)中，屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容的有()。

　　A.工作崗位說(shuō)明書

　　B.組織機(jī)構(gòu)

　　C.業(yè)務(wù)流程圖

　　D.組織戰(zhàn)略

　　E.領(lǐng)導(dǎo)方式

　　[答案]ABC

　　[解析]組織結(jié)構(gòu)調(diào)查本階段主要采用各種適用的調(diào)查方法，如會(huì)議調(diào)查法、個(gè)別調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法和日志調(diào)查法等，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行充分調(diào)查，以全面地掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種相關(guān)的“活的”信息。同時(shí)，也要收集整理與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的各種基礎(chǔ)性文件，如部門說(shuō)明書、工作崗位說(shuō)明書、組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程圖等所謂“死的”資料，這樣才能反映企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其存在的缺陷和不足，以利于進(jìn)行系統(tǒng)深入的組織結(jié)構(gòu)的分析研究。

　　9[.多選題]在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)當(dāng)弄清()。

　　A.某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

　　B.某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

　　C.某個(gè)單位考慮如何才能成為行業(yè)的領(lǐng)頭

　　D.某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)

　　E.內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改變

　　[答案]ABD

　　[解析]本題考查的是組織關(guān)系分析相關(guān)知識(shí)。組織關(guān)系分析分析內(nèi)容包括：某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務(wù)?它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)?通過(guò)上述的詳盡分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為制定和改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案提供可靠的依據(jù)。

　　10[.多選題]組織結(jié)構(gòu)診斷程序包括()。

　　A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

　　B.組織結(jié)構(gòu)分析

　　C.組織決策分析

　　D.組織關(guān)系調(diào)查

　　E.組織關(guān)系分析

　　[答案]ABCE

　　11[.多選題]以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是()。

　　A.新設(shè)一個(gè)職位

　　B.兩家企業(yè)合并

　　C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

　　D.局部改變某個(gè)科室的職能

　　E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　[答案]AD

　　[解析]改良式變革，即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)，如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等，這是企業(yè)中常用的方式，這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革，阻力較小，BE兩項(xiàng)屬于爆破是變革，C項(xiàng)屬于計(jì)劃式變革。

　　12[.多選題]以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革征兆的有()。

　　A.成本增加

　　B.合理化建議減少

　　C.指揮不靈

　　D.市場(chǎng)占有率縮小

　　E.信息不暢

　　[答案]ABCDE

　　[解析]組織結(jié)構(gòu)變革需要較長(zhǎng)時(shí)間才能見(jiàn)效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆即使進(jìn)行改革。變革的征兆主要有以下幾點(diǎn)：(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如市場(chǎng)占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見(jiàn)增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過(guò)大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　13[.多選題]組織結(jié)構(gòu)爆破式變革的具體表現(xiàn)有()。

　　A.新設(shè)一個(gè)部門

　　B.兩家企業(yè)合并

　　C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

　　D.局部改變某個(gè)科室的職能

　　E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　[答案]BE

　　[解析]爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。選項(xiàng)A、D屬于改良式，選項(xiàng)C屬于計(jì)劃式變革。

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