二、多項(xiàng)選擇題

　　1 收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有（ACBDE）

　　A面談法

　　B工作任務(wù)分析法

　　C觀察法

　　D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法E調(diào)查問卷法

　　2 工作任務(wù)分析是以（BDE）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距

　　A工作評(píng)價(jià)       B工作說明書

　　C訪談?dòng)涗?       D工作任務(wù)分許記錄表

　　E工作規(guī)范

　　3 在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括（AC）等具體的操作方法

　　A個(gè)人面談法     B現(xiàn)場(chǎng)面談法

　　C集體會(huì)談法      D團(tuán)隊(duì)分析法             E任務(wù)分析法

　　4 在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對(duì)（CE）進(jìn)行調(diào)查

　　A技術(shù)工作人員   B管理工作人員

　　C生產(chǎn)作業(yè)人員    D銷售工作人員           E服務(wù)工作人員

　　5 利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意（ACE）

　　A語言簡潔

　　B問卷填寫者必須署名

　　C問題清楚明了

　　D多采用主觀問題方式

　　E主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間

　　6 在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到（BCDE）

　　A重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求

　　B確定受訓(xùn)員工的期望

　　C尋找受訓(xùn)員工存在的問題

　　D了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀    E仔細(xì)分析調(diào)查資料

　　7 以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有（ABDE）

　　A工作指導(dǎo)法   B工作輪換法

　　C案例分析法   D特別任務(wù)法   E個(gè)別指導(dǎo)法

　　8 態(tài)度型培訓(xùn)法包括（AB）

　　A角色扮演法   B拓展訓(xùn)練

　　C管理者訓(xùn)練   D敏感性訓(xùn)練   E模擬訓(xùn)練