11、 以下哪項并非是導致雇員離職的關鍵要素( D )。

　　A.成長機會 B.全面薪酬 C.人際關系 D.企業(yè)文化

　　12、 離職管理中不需要人力資源部主要關注的問題是( A )。

　　A.關心內部員工之間的關系是否團結友好

　　B.公司是否已經建立起一套規(guī)范的新員工入職輔導程序

　　C.推動公司目標管理，并促成互動式匯報渠道，對員工崗位進行分析，保持員工工作的挑戰(zhàn)性和適度的壓力

　　D.公司是否有一套清晰的績效管理程序

　　E.公司的分配體系是否公平、公正，并且有與公司的戰(zhàn)略匹配的相對外部競爭性

　　13、 由于薪酬福利不佳、不滿上司的領導風格、缺乏晉升機會、工作負荷過重壓力大、不受重視無法發(fā)揮才能等因素的影響屬于員工離職的哪方面原因( B )。

　　A.個人原因 B.組織內部原因

　　C.組織外部原因 D.勞動力市場原因

　　14、 當員工提出辭職時，以下哪項不是人力資源部需注意的問題( B )。

　　A.快速做出反應。 B.滿足員工提出的條件

　　C.為員工解決困難把他爭取回來 D.保密

　　15、 在對提供有保障就業(yè)的公司進行研究的基礎上，戴爾、福特曼、米科維奇等學者提出了企業(yè)向員工提供有保障就業(yè)的一些基本條件，但其并未提到的是( C )。

　　A.企業(yè)要保證能夠向員工提供有保障的就業(yè)，必須有長期贏利的能力

　　B.企業(yè)的靈活性 C.企業(yè)確保員工對當前的薪酬滿意 D.企業(yè)最高領導層的承諾

　　E.企業(yè)要保證能夠向員工提供有保障的就業(yè)，必須有長期贏利的能力

　　16、 控制員工流動可以通過很多方式，但除了( E )方式

　　A.因事設崗 B.應聘資格的確定與考查

　　C.工作環(huán)境適應性培訓 D.合理利用試用期 E.幫員工解決所有困難

　　17、 減少員工流失的精神激勵措施體現(xiàn)在很多方面，但以下( D )不屬于精神激勵措施。

　　A.滿足干事業(yè)的需要 B.強化情感投入 C.誠心誠意留員工 D.改善福利措施

　　18、 根據(jù)職位或職務對員工素質、能力的需要，挑選合適的人去從事該職位或職務工作。是員工調配中的哪項原則。( B )

　　A.用人所長，容人所短 B.因事設人 C.協(xié)商一致 D.照顧差異

　　19、 員工離職的原因各不相同，但以下( D )不屬于員工離職的原因。

　　A.個人原因 B.組織內部原因 C.組織外部原因 D.勞動力市場原因

　　20、 行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調查技術，類似于績效考核中的( A )方法。

　　A.關鍵事件法 B.目標管理法 C.360度反饋 D.目標管理法