11、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營活動相適應(yīng)的是()組織結(jié)構(gòu)。

　　A、事業(yè)部制

　　B、直線職能制

　　C、矩陣制

　　D、多維立體式

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中組織結(jié)構(gòu)的不同形式包括：(1)單一經(jīng)營發(fā)展階段相適應(yīng)的是早期的層級結(jié)構(gòu)(直線制、職能制、直線職能制)。(2)與市場和產(chǎn)品多樣化階段相適應(yīng)的是分權(quán)事業(yè)部制。(3)與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營活動相適應(yīng)的是矩陣結(jié)構(gòu)。(4)以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國公司，采用的是與之相適應(yīng)的多維立體制結(jié)構(gòu)。

　　12、在面試過程中，面試考官不恰當(dāng)?shù)男袨槭?)

　　A、向應(yīng)聘者澄清一些疑問

　　B、就某一問題充分發(fā)揮自己的意見

　　C、向應(yīng)聘者提問，時間不宜過長

　　D、向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息

　　參考答案：B

　　參考解析：面試過程中，面試官應(yīng)多聽少說，提問時間不宜過長，澄清應(yīng)聘者疑問，回答應(yīng)聘者提出的問題。給在應(yīng)聘者回答問題時，面試官應(yīng)認(rèn)真傾聽，不做任何結(jié)論性意見。

　　13、企業(yè)員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括()

　　A、安全第一

　　B、注重效率

　　C、預(yù)防為主

　　D、以人為本

　　參考答案：B

　　參考解析：安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。它可以規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)員工的勞動行為和管理行為向著正確的方向發(fā)展。

　　14、()是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

　　A、認(rèn)知

　　B、態(tài)度

　　C、智慧

　　D、謙虛

　　參考答案：B

　　參考解析：態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個體行為之間的中介因素，個體對外界刺激的反應(yīng)會受到自己態(tài)度的調(diào)節(jié)。

　　15、崗位分級與品位分類存在本質(zhì)的不同，主要區(qū)別不正確的是()

　　A、分類標(biāo)準(zhǔn)不同

　　B、分類原則不同

　　C、分類的依據(jù)不同

　　D、適用范圍不同

　　參考答案：B

　　參考解析：崗位分級是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系之中;品位分類，是一種按照預(yù)定分類原則和方法根據(jù)人員的學(xué)歷、資歷及貢獻(xiàn)大小等資格條件，將人員分成不同品級的人事制度，是各項(xiàng)人力資源管理的重要依據(jù)。兩者之間的區(qū)別在于：分類標(biāo)準(zhǔn)不同、分類的依據(jù)不同、適用范圍不同。

　　16、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表;②回收并處理調(diào)查表;③確定調(diào)查方式;④確定調(diào)查對象;⑤反饋調(diào)查結(jié)果;⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是()

　　A、⑥③④①②⑤

　　B、⑥④③①②⑤

　　C、④⑥③①②⑤

　　D、④③⑥①②⑤

　　參考答案：D

　　參考解析：薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：確定調(diào)查對象、確定調(diào)查方式、確定調(diào)查內(nèi)容、設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表、回收并處理調(diào)查表、反饋調(diào)查結(jié)果。

　　17、勞務(wù)派遣中勞動合同的內(nèi)容除了應(yīng)當(dāng)具備《勞動合同法》規(guī)定的勞動合同的一般法定條款以外，還應(yīng)載明()

　　A、被派遣者的用工單位

　　B、派遣期限

　　C、工作崗位

　　D、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　E、福利待遇

　　參考答案：ABC

　　參考解析：在勞務(wù)派遣中，勞動合同的內(nèi)容不僅應(yīng)當(dāng)具備《勞動合同法》規(guī)定的勞動合同的一般法定條款，為適應(yīng)勞務(wù)派遣的特殊需要，還應(yīng)當(dāng)載明被派遣勞動者的用工單位以及派遣期限、工作崗位等情況。

　　18、薪酬管理的內(nèi)容包括()

　　A、企業(yè)員工工資總額管控

　　B、員工薪酬水平的控制

　　C、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善

　　D、日常薪酬管理的工作

　　E、績效認(rèn)可獎勵

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動態(tài)管理過程。薪酬管理的內(nèi)容包括：企業(yè)員工工資總額管理、員工薪酬水平的控制、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善、日常薪酬管理工作。

　　19、敏感訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括()

　　A、更新受訓(xùn)者的價值觀念

　　B、更好的理解群體活動過程

　　C、更好的洞悉自己的行為

　　D、提高受訓(xùn)者的抗壓能力

　　E、通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力

　　參考答案：BCE

　　參考解析：敏感性訓(xùn)練又稱為“T 小組”“懇談小組”或者“領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)”，這是一種頗具爭議的管理人員培養(yǎng)方法。敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括：使個人能更好地洞悉自己的行為，明白自己在他人心目中的“形象”;更好地理解群體活動過程;通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力。

　　20、當(dāng)在績效管理過程中，必須保持持續(xù)不斷的溝通，下列選項(xiàng)屬于績效溝通的內(nèi)容的有()

　　A、績效計(jì)劃溝通

　　B、績效總結(jié)溝通

　　C、績效反饋溝通

　　D、績效考評溝通

　　E、績效輔導(dǎo)溝通

　　參考答案：ACE

　　參考解析：企業(yè)績效管理就是上下級間就績效目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個過程。任何的單方面決定都將影響績效管理的有效開展，降低績效管理體系效用的發(fā)揮。績效溝通的內(nèi)容包括：績效計(jì)劃溝通、績效輔導(dǎo)的溝通、績效反饋溝通、績效改進(jìn)溝通。