一、單項(xiàng)選擇題

　　1.使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力的工資形式是 (　　)。

　　A.計件工資制

　　B.提成工資制

　　C.技能工資制

　　D.崗位工資制

　　參考答案：B

　　參考解析：傭金制(提成制)主要用于營銷人員的工資支付。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其工資報酬，是一種典型的績效工資形式。其優(yōu)點(diǎn)是充分地調(diào)動營銷人員的營銷積極性;其缺點(diǎn)是營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力，產(chǎn)生的后果可能為以下兩種：①企業(yè)創(chuàng)造的收入過多依賴營銷人員的工作，從而造成企業(yè)生存和發(fā)展?jié)摿Φ娜趸?②增大了企業(yè)生存和發(fā)展的不可控制性。

　　2.(　　)不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。

　　A.成本節(jié)約

　　B.產(chǎn)量增加

　　C.廢品減少

　　D.態(tài)度轉(zhuǎn)變

　　參考答案：D

　　參考解析：定量成果可以對培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)人員行為方式改變的程度及企業(yè)收益多少給出數(shù)據(jù)解釋。所獲得的成果主要是硬性指標(biāo)，如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進(jìn)、成本節(jié)約、利潤增加等。

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　　3.以下不屬于企業(yè)人員配置計劃的內(nèi)容的是 (　　)。

　　A.企業(yè)每個崗位的人員素質(zhì)

　　B.人員的職務(wù)變動情況

　　C.企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量

　　D.職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)方法

　　參考答案：A

　　參考解析：人員配置計劃的主要內(nèi)容包括：企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動情況、職務(wù)空缺數(shù)量以及相應(yīng)的填補(bǔ)辦法。

　　4.以下關(guān)于工資指導(dǎo)價位的說法，不正確的是 (　　)。

　　A.每年發(fā)布一次

　　B.堅持實(shí)事求是原則

　　C.僅供企業(yè)查詢

　　D.堅持市場取向原則

　　參考答案：C

　　參考解析：工資指導(dǎo)價位每年發(fā)布一次;制定時需堅持市場取向和堅持實(shí)事求是兩個原則;工資指導(dǎo)價位要在公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)專項(xiàng)公布，供企業(yè)、勞動者和其他需要者查詢。

　　5.下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說法，正確的是 (　　)。

　　A.可以從大中專院校聘請

　　B.培訓(xùn)師對企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險

　　C.培訓(xùn)成本比較低

　　D.有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不易導(dǎo)致“紙上談兵”

　　參考答案：A

　　參考解析：外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括：①從大中專院校聘請教師;②聘請專職的培訓(xùn)師;③從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問;④聘請本專業(yè)專家、學(xué)者;⑤在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。外部聘請師資的優(yōu)點(diǎn)是：①選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;②可帶來許多全新的理念;③對學(xué)員有較大的吸引力;④可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視;⑤容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。外部聘請師資的缺點(diǎn)是：①企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險;②外部教師對企業(yè)及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低;③可能會由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”;④外部聘請教師成本較高。

　　6.工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系的工作制度為 (　　)。

　　A.一崗一薪制

　　B.薪點(diǎn)工資制

　　C.一崗多薪制

　　D.提成工資制

　　參考答案：B

　　參考解析：一崗一薪制：是指一個崗位只有一個工資標(biāo)準(zhǔn)，凡在同一個崗位上工作的員工都按照統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)獲得工資。一崗多薪制：是指一個崗位內(nèi)設(shè)置幾個工資標(biāo)準(zhǔn)以及反映崗位內(nèi)部員工之間的勞動差別的崗位工資制度。崗位薪點(diǎn)工資制：是在崗位評價的基礎(chǔ)上，用點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值來確定員工工資的工資制度。崗位薪點(diǎn)工資制度使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)效率優(yōu)先的原則，符合市場取向的要求。

　　7.關(guān)鍵績效法的核心是 (　　)。

　　A.考評標(biāo)準(zhǔn)的確立

　　B.新型激勵機(jī)制的構(gòu)造

　　C.定量準(zhǔn)確原則

　　D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確

　　參考答案：C

　　參考解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中提取重要和關(guān)鍵的指標(biāo)。它不但是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)，也是試圖確立起一種新型的激勵約束機(jī)制，力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全員、全面和全過程的動態(tài)活動，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，持續(xù)地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　8、若選用集中方式對員工進(jìn)行素質(zhì)測評，則測評時間應(yīng)該選在 (　　)。

　　A.星期一

　　B.星期三

　　C.星期五

　　D.周末

　　參考答案：B

　　參考解析：如果選用集中測評的方式 測評時間最好選在一周的中間 并在上午九點(diǎn)左右進(jìn)行

　　9.培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括 (　　)。

　　A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)

　　B.提高學(xué)習(xí)效果

　　C.關(guān)注信息反饋

　　D.節(jié)約培訓(xùn)時間

　　參考答案：D

　　參考解析：工作任務(wù)表的作用有三個：①強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn);②提高學(xué)習(xí)的效果;③關(guān)注信息的反饋。

　　10.進(jìn)行薪酬調(diào)查時，若崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用 (　　)。

　　A.企業(yè)之間相互調(diào)查

　　B.問卷調(diào)查法

　　C.采集社會公開信息

　　D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

　　參考答案：B

　　參考解析：常用的薪酬調(diào)查方式是：①企業(yè)之間相互調(diào)查：那些有著良好對外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用這種方式;②委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查：適用于那些難以在類似企業(yè)中找到對等崗位的崗位，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)，它可以在快、準(zhǔn)、全三個方面滿足客戶企業(yè)的要求;③采集社會公開的信息：針對性不強(qiáng);④調(diào)查問卷：適合大量的、復(fù)雜的崗位。

　　11.在招聘人事專員的過程中，關(guān)于勞動人事制度和法令的面試題屬于 (　　)問題。

　　A.背景性

　　B.知識性

　　C.思維性

　　D.經(jīng)驗(yàn)性

　　參考答案：B

　　參考解析：背景性問題：關(guān)于應(yīng)聘者的個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題。知識性問題：與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動人事制度和法令。思維性問題：這類問題旨在考查應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷能力。經(jīng)驗(yàn)性問題：關(guān)于應(yīng)聘者過去所做的事情的問題。

　　12.(　　)是將被考評者放在一個模擬管理崗位，讓他在一段時間內(nèi)參與文書的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術(shù)。

　　A.實(shí)務(wù)作業(yè)

　　B.個人報告

　　C.管理游戲

　　D.個人測驗(yàn)

　　參考答案：A

　　參考解析：實(shí)務(wù)作業(yè)又稱套餐式練習(xí)。實(shí)務(wù)作業(yè)是模擬某一個管理單位，讓被考評者在一定時間內(nèi)，參與所有文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

　　13.(　　)不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法。

　　A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法

　　B.轉(zhuǎn)換比率法

　　C.趨勢外推法

　　D.回歸分析法

　　參考答案：A

　　參考解析：人力資源預(yù)測的定性方法有三種：德爾菲法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法和描述法。定量預(yù)測方法有十種�？梢杂每谠E記憶：供求平衡要預(yù)測，預(yù)測需求分類別，定性定量十三法，描述經(jīng)驗(yàn)德爾菲，比率回歸馬爾可，趨勢經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)，定員定額計算機(jī)。

　　14.培訓(xùn)的五大類成果中， (　　)的評估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、勞動效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.認(rèn)知成果

　　D.績效成果

　　參考答案：D

　　參考解析：績效成果可以用來評價受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計劃等決策提供依據(jù)。主要的評估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、事故發(fā)生率、勞動效率和專利項(xiàng)數(shù)。

　　15.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，對本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是 (　　)。

　　A.工人

　　B.企業(yè)法定代表人

　　C.總工程師

　　D.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。