1[單選題]被稱為“義”與“利”關系問題的人力資源開發(fā)的理論體系是(　　)

　　A.人力資源的心理開發(fā)

　　B.人力資源的生理開發(fā)

　　C.人力資源的倫理開發(fā)

　　D.人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)

　　參考答案：C

　　參考解析：人力資源的倫理開發(fā)主要通過人類勞動過程中的道德理想、道德信念、道德規(guī)范、道德觀念、道德情感、道德行為、道德品質(zhì)、道德教育、道德評價和道德控制等一系列勞動倫理問題的研究和指導.使員工能夠正確認識和處理道德與利益的矛盾，或稱“義”與“利”的關系問題。

　　2[單選題] 下列不屬于績效工資制形式薪酬制度的是(　　)。

　　A.計件工資制

　　B.薪點工資制

　　C.銷售提成工資制

　　D.傭金制

　　參考答案：B

　　參考解析：績效薪酬的主要形式：計件工資制，傭金制(提成制)

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　　3[簡答題] 簡述市場薪酬調(diào)查的作用。

　　參考解析：

　　(1)為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)。在市場競爭的條件下，大多數(shù)企業(yè)都會定期調(diào)整自己的薪酬水平，而調(diào)整的依據(jù)一般包括社會消費水平和生活成本變動、員工的績效改善、企業(yè)的經(jīng)營狀況與支付能力變化、競爭對手薪酬水平的調(diào)整，等等。特別是在后面的這種情況出現(xiàn)時，企業(yè)尤其需要通過薪酬調(diào)查來了解競爭對手的薪酬變化情況，并有針對性地制定自己的薪酬調(diào)整對策，以避免在勞動力市場的競爭中處于不利地位。

　　(2)為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎。過去，企業(yè)比較重視內(nèi)部崗位的評價，主要是根據(jù)內(nèi)部崗位評價的結(jié)果，確定不同崗位之間的工資差距。而企業(yè)外部的薪酬調(diào)查，其主要作用在于為企業(yè)總體薪酬水平的確定提供重要的參考依據(jù)，它對企業(yè)內(nèi)部不同崗位之問的薪酬差距并無太大的影響。同時，隨著更多企業(yè)逐漸從以崗位為基礎的薪酬體系向以人員為基礎的薪酬體系轉(zhuǎn)移，企業(yè)就會更依賴于市場薪酬調(diào)查，以控制其薪酬水平，確保公司的薪酬制度對外具有更強的競爭性。

　　(3)有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢。由于薪酬調(diào)查中所要了解的數(shù)據(jù)并不僅限于薪金工資方面的單一信息，它通常還包括獎金、福利、長期激勵、休假等各種福利以及加班時間、各種薪酬計劃等方面的信息，甚至包括其他企業(yè)的員工流動率、加薪頻率等。因此，企業(yè)可以借此了解某些新型的薪酬管理實踐在企業(yè)界的試行情況，這就有助于企業(yè)自己做出判斷是否有必要順應潮流，實施某種新的薪酬策或管理模式。

　　(4)有利于控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力。面對產(chǎn)品市場的激烈競爭，很多企業(yè)都將勞動力成本作為克敵制勝的一個重要武器。特別是對那些市場競爭壓力比較大的企業(yè)來說，如零售業(yè)、服務業(yè)等行業(yè)，勞動力成本是決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要方面。企業(yè)都會高度關注競爭對手的勞動力成本。企業(yè)可以利用薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，對競爭對手的勞動力成本定價以及制造實踐進行財務分析，從而維系自身工資水平的競爭地位，既不能因為薪酬水平太低而失去優(yōu)秀的員工，也不能因為薪酬水平過高而影響公司產(chǎn)品的競爭性。

　　4[單選題]下列關于組織結(jié)構設計的一些基本理論描述不正確的是(　　)

　　A.組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論

　　B.組織設計理論被稱作為狹義的組織理論或小組織理論，它主要研究企業(yè)組織結(jié)構的設計

　　C.組織運行的環(huán)境、目標、結(jié)構等屬于組織設計理論的研究對象

　　D.組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個階段

　　參考答案：C

　　參考解析：組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運行的全部問題，如組織運行的環(huán)境、目標、結(jié)構、技術、規(guī)模、權力、溝通等，都屬于其研究對象。

　　5[多選題] 下列屬于測評標準體系的橫向結(jié)構的要素有(　　)。

　　A.結(jié)構性要素

　　B.系統(tǒng)性要素

　　C.工作性要素

　　D.工作績效要素

　　E.行為環(huán)境要素

　　參考答案：ADE

　　參考解析：測評標準體系的構成：

　　(1)橫向結(jié)構：結(jié)構性要素(靜態(tài)，包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)：智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì))，行為環(huán)境要素(動態(tài))，工作績效要素(工作數(shù)量、質(zhì)量，效率、成果、群眾威信、人才培養(yǎng))

　　(2)縱向結(jié)構：測評內(nèi)容，測評目標，測評指標

　　6[單選題]在培訓效果評估的層級體系中，第一級評估是(　　)

　　A.行為評估

　　B.學習評估

　　C.反應評估

　　D.結(jié)果評估

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓成果的四級評估體系中，反應評估是第一級評估，即在課程剛結(jié)束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。第一級評估目標往往包括對培訓項目的肯定式意見反饋和既定計劃的完成情況。

　　7[多選題] 崗位技能工資制的組成部分有(　　)。

　　A.崗位工資

　　B.職務工資

　　C.級別工資

　　D.基礎工資

　　E.技能工資

　　參考答案：AE

　　參考解析：從性質(zhì)上講，崗位技能工資制是一種把勞動者的收入與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤的企業(yè)內(nèi)部分配制度，是我國國有企業(yè)工資制度改革中推行的一種工資形式，主要是為了改變原有的，以行政機制制定企業(yè)雇員收入的計劃經(jīng)濟模式，建立一種與市場經(jīng)濟接軌的，與現(xiàn)代企業(yè)制度配套的企業(yè)雇員勞動報酬分配制度。崗位技能工資屬于基本工資制度，由技能工資和崗位工資兩個單元組成。

　　8[多選題] 從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對象來看，薪酬調(diào)查可以分為(　　)。

　　A.薪酬市場調(diào)查

　　B.商業(yè)性薪酬調(diào)查

　　C.政府薪酬調(diào)查

　　D.專業(yè)性薪酬調(diào)查

　　E.員工薪酬滿意度調(diào)查

　　參考答案：A,E

　　參考解析：薪酬調(diào)查的種類。

　　(1)從企業(yè)薪酬調(diào)查的方式分為正式薪酬調(diào)查和非正式市場調(diào)查

　　(2)從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查又可分為：商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查、政府薪酬調(diào)查

　　(3)從主持薪酬調(diào)查的主體來看(本項比上項更加明晰)，薪酬調(diào)查可分為：政府調(diào)查、行業(yè)調(diào)查、專業(yè)協(xié)會調(diào)查、企業(yè)聯(lián)合會調(diào)查、咨詢公司調(diào)查、公司企業(yè)自行組織調(diào)查

　　(4)從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對象，薪酬調(diào)查可分為：薪酬市場調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查

　　9[單選題] 對培訓成果進行反應評估的方法不包括(　　)。

　　A.面談觀察

　　B.綜合座談

　　C.筆試法

　　D.電話調(diào)查

　　參考答案：C

　　參考解析：反應評估的評估方法主要包括問卷調(diào)查、電話調(diào)查、面談觀察、綜合座談等。

　　10[單選題] (　　)具有“對事不對人”這一特點。

　　A.崗位分級

　　B.崗位分類

　　C.品味分級

　　D.品位分類

　　參考答案：B

　　參考解析：崗位分類根據(jù)工作或崗位的性質(zhì)、繁簡難易、責任輕重和所需資格條件進行，對事不對人。

　　11[多選題]以下關于勞動爭議的說法，正確的是(　　)。

　　A.勞動爭議的內(nèi)容是特定的

　　B.勞動爭議的當事人是特定的

　　C.勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式

　　D.勞動爭議影響范圍局限在爭議主體之間

　　E.勞動爭議的內(nèi)容只能以勞動權利和，艾務為標的

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：勞動爭議亦稱勞動糾紛，是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務的認定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動爭議與其他社會關系糾紛相比，具有以下特征：①勞動爭議的當事人是特定的。勞動爭議雙方當事人就是勞動關系的當事人，即一方為企業(yè)，另一方為勞動者或者團體，并且只有存在勞動關系的企業(yè)和勞動者或其團體才有可能成為勞動爭議的當事人。②勞動爭議的內(nèi)容是特定的。勞動爭議處理的內(nèi)容是勞動權利和勞動義務。勞動權利和勞動義務是依據(jù)勞動法律法規(guī)、勞動合同、集體合同等確定的。③勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式。一般的社會糾紛影響范圍通常局限在爭議主體之問，而重大的集體勞動爭議、團體勞動爭議可表現(xiàn)為一般勞動關系糾紛的形式，有時還會以消極怠工、罷工、示威、請愿等形式出現(xiàn)，涉及面廣，影響范圍大。

　　12[多選題]培訓項目計劃包含的層次有(　　)。

　　A.企業(yè)培訓計劃

　　B.培訓人員計劃

　　C.課程系列計劃

　　D.培訓課程計劃

　　E.培訓階段計劃

　　參考答案：ACD

　　參考解析：培訓項目計劃包含三個層次：企業(yè)培訓計劃、課程系列計劃和培訓課程計劃。